Застосовується до: Портативний термінал BGAN EXPLORER 710, а не EXPLORER 510, 700 або автомобільний термінал відстеження. Пов’язаний посібник виробника — редакція E за 2015 рік, розміщена дистриб’ютором. Меню прошивки й поточні плани супутникової послуги можуть відрізнятися; уточніть відповідну ревізію в Cobham і авторизованого постачальника.
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте локальний доступ до правильного термінала
Використовуйте наявне безпечне з’єднання LAN/WLAN із терміналом і підтвердьте, що локальна сторінка визначає EXPLORER 710. Редакція E наводить типову локальну адресу 192.168.0.1; адміністратор міг її змінити. Досягнення сторінки доводить локальний доступ, а не робочий інтернет-сеанс. Не обходьте паролі та не змінюйте мережевих/безпекових налаштувань для доступу.
Що означає результат: Якщо правильна локальна сторінка залишається недоступною, повідомте встановлений шлях LAN/WLAN і останню відому локальну адресу адміністратору. Це гілка локального доступу; відсутня сторінка сама по собі не діагностує реєстрацію BGAN або супутникову послугу. Збережіть адресацію та безпеку замість заводського скидання термінала.
Прочитайте реєстрацію та попередження SIM
Прочитайте стан термінала та будь-яке попередження. «Ready» означає зареєстрований і готовий почати з’єднання, а не те, що дані вже передаються. Скасований запит SIM-PIN залишає локальні налаштування доступними без звичайного доступу BGAN. Не вгадуйте PIN: запитайте власника облікового запису або постачальника супутникової послуги, якщо облікові дані, реєстрація або авторизація SIM не вирішені.
Що означає результат: Розрізняйте Searching, Registering і Ready в записаній послідовності. Редакція E зазначає, що No position може з’являтися, поки реєстрація очікує GNSS. Ready встановлює реєстрацію та готовність вийти онлайн, а не вже активний сеанс даних. Якщо запит PIN скасовано, локальні налаштування досі можуть працювати без супутникових викликів/даних. Надайте власнику точний стан; не вгадуйте PIN і не примушуйте новий сеанс.
Перевірте схвалену плитку з’єднання
Огляньте плитку з’єднання початкової сторінки перед будь-яким запуском. Використовуйте лише схвалений пакет даних облікового запису з дозволом власника та відомою оплатою. Пакет може запускати більше ніж одне з’єднання. Сеанси Streaming можуть продовжувати нараховувати оплату за час з’єднання до зупинки; звичайна оплата Standard залежить від переданих даних. Не запускайте HDR, об’єднання каналів або Streaming лише для перевірки.
Що означає результат: Прочитайте наявну плитку: активний сеанс показує призначений IP та передані дані Standard або тривалість Streaming; знак оклику фіксує невдале з’єднання з повідомленням також у журналі даних. Редакція E також фіксує автоматичні зупинки після досягнення налаштованого ліміту даних/часу. Попросіть підтримку відрізнити цю подію ліміту від невдалого сеансу; не підвищуйте лімітів і не запускайте іншого з’єднання для перевірки. Тримайте журнали та будь-який діагностичний звіт приватними для уповноваженого постачальника.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Тримайте людей щонайменше за один метр від передньої частини антени за вимогою посібника та дотримуйтеся його окремих правил відстані WLAN. Не регулюйте антену, що передає, та не чіпайте її кабелів для цього переліку. Зупиніться за пошкоджень, рідини, ненормального нагрівання або небезпечного робочого місця. Налаштування RF, несправності акумулятора та внутрішній ремонт належать кваліфікованій підтримці.
Що повідомити підтримці
Збережіть модель, версію прошивки, результат локального доступу, стан реєстрації, назву пакета та повне повідомлення невдачі. Тримайте SIM/IMEI, PIN, місцеположення, публічний IP та діагностичні журнали приватними. Надсилайте журнали лише уповноваженій технічній підтримці облікового запису.
Поширені запитання
Чи виправить заводське скидання невдалий пакет даних?
Не починайте зі скидання. Збережіть повідомлення невдалого пакета та дайте постачальнику перевірити супутникову послугу, дозволи й конфігурацію. Скидання може стерти цінні налаштування без виправлення проблеми облікового запису або мережі.
Чи під’єднує порт USB ноутбук до BGAN?
Редакція E визначає USB як порт Host, включно із заряджанням телефону/планшета. Використовуйте задокументований шлях LAN/WLAN для локального доступу до термінала. Заряджання USB має вибір лімітів 0.5 A або 2 A; воно не доводить активного супутникового сеансу даних.
Чому два акумулятори заряджаються поетапно?
З під’єднаним схваленим зовнішнім акумулятором EXPLORER 710 редакція E описує досягнення одним акумулятором 80%, потім іншим 80%, перш ніж обидва завершать до 100%. Прочитайте стан кожного акумулятора; сама нерівномірність прогресу не є несправним блоком. Зовнішній роз’єм потребує спеціального 403720B-010 Hot Swap Cable, а не загального акумуляторного кабелю.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.