Berlaku untuk: Terminal BGAN portabel EXPLORER 710, bukan EXPLORER 510, 700, atau terminal pelacak kendaraan. Panduan buatan produsen yang ditautkan merupakan edisi E dari 2015, dihosting distributor. Menu perangkat tegar dan paket layanan komunikasi saat ini dapat berbeda; pastikan revisi yang berlaku dengan Cobham dan pemasok resmi Anda.
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan akses lokal ke terminal yang benar
Gunakan sambungan LAN/WLAN aman yang sudah ada ke terminal dan pastikan halaman lokal mengidentifikasi EXPLORER 710. Edisi E memberikan alamat lokal bawaan 192.168.0.1; administrator mungkin telah mengubahnya. Mencapai halaman ini membuktikan akses lokal, bukan sesi internet yang berfungsi. Jangan melewati kata sandi atau mengubah pengaturan jaringan/keamanan untuk mencapainya.
Arti hasilnya: Jika halaman lokal yang benar tetap tidak dapat diakses, laporkan jalur LAN/WLAN terpasang dan alamat lokal terakhir yang diketahui kepada administratornya. Ini cabang akses lokal; halaman tidak ada tidak dengan sendirinya mendiagnosis pendaftaran BGAN atau waktu bicara. Pertahankan alamat dan keamanan alih-alih mereset terminal ke pengaturan pabrik.
Baca pendaftaran dan peringatan SIM
Baca status terminal dan peringatan jika ada. “Ready” berarti terdaftar dan siap memulai sambungan, bukan data sudah mengalir. Permintaan PIN SIM yang dibatalkan membiarkan pengaturan lokal dapat diakses tanpa akses BGAN biasa. Jangan menebak PIN: tanyakan kepada pemilik akun atau pemasok waktu bicara jika kredensial, pendaftaran, atau otorisasi SIM belum terselesaikan.
Arti hasilnya: Bedakan Searching, Registering, dan Ready dalam urutan yang dicatat. Edisi E menyatakan No position dapat muncul saat pendaftaran menunggu GNSS. Ready memastikan pendaftaran dan kesiapan daring, bukan sesi data yang sudah aktif. Jika permintaan PIN dibatalkan, pengaturan lokal masih dapat berfungsi tanpa panggilan/data satelit. Berikan status persis kepada pemilik; jangan menebak PIN atau memaksa sesi baru.
Periksa ubin sambungan yang disetujui
Periksa ubin sambungan halaman awal sebelum memulai apa pun. Gunakan hanya paket data yang disetujui akun, dengan izin pemilik dan biaya yang diketahui. Satu paket dapat memulai lebih dari satu sambungan. Sesi Streaming dapat terus mengenakan biaya waktu sambungan hingga dihentikan; biaya data Standard biasa bergantung pada data yang dipindahkan. Jangan memulai HDR, bonding, atau Streaming hanya sebagai uji.
Arti hasilnya: Baca ubin yang ada: sesi aktif menunjukkan IP yang ditetapkan dan data Standard yang dipindahkan atau durasi Streaming; tanda seru mencatat sambungan gagal dengan pesannya juga dalam log data. Edisi E juga mencatat penghentian otomatis saat batas data/waktu yang dikonfigurasi tercapai. Minta bantuan membedakan kejadian batas itu dari sesi gagal; jangan menaikkan batas atau memulai sambungan lain sebagai uji. Rahasiakan log dan laporan diagnostik untuk pemasok resmi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jauhkan orang minimal satu meter dari depan antena sesuai persyaratan manual, dan ikuti aturan jarak aman WLAN terpisahnya. Jangan menyetel antena pemancar atau mengganggu kabelnya untuk daftar pemeriksaan ini. Berhenti jika ada kerusakan, cairan, panas tidak normal, atau lokasi pengoperasian tidak aman. Penyiapan RF, gangguan baterai, dan perbaikan internal menjadi tugas bantuan berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model, versi perangkat tegar, hasil akses lokal, status pendaftaran, nama paket, dan pesan kegagalan lengkap. Rahasiakan SIM/IMEI, PIN, lokasi, IP publik, dan log diagnostik. Kirim log hanya kepada bantuan teknis resmi akun.
Pertanyaan umum
Apakah reset pabrik memperbaiki paket data gagal?
Jangan mulai dengan reset. Pertahankan pesan paket gagal dan biarkan pemasok memeriksa waktu bicara, izin, dan konfigurasi. Reset dapat menghapus pengaturan berharga tanpa memperbaiki masalah akun atau jaringan.
Apakah port USB menyambungkan laptop ke BGAN?
Edisi E mengidentifikasi USB sebagai port Host, termasuk pengisian daya ponsel/tablet. Gunakan jalur LAN/WLAN yang didokumentasikan untuk akses terminal lokal. Pengisian USB memiliki batas 0.5 A atau 2 A yang dapat dipilih; itu tidak membuktikan sesi data satelit aktif.
Mengapa dua baterai diisi secara bertahap?
Dengan baterai eksternal EXPLORER 710 yang disetujui tersambung, edisi E menjelaskan satu baterai mencapai 80%, lalu yang lain mencapai 80%, sebelum keduanya selesai hingga 100%. Baca status setiap baterai; kemajuan tidak sama saja bukan paket baterai gagal. Konektor eksternal memerlukan 403720B-010 Hot Swap Cable khusus, bukan kabel baterai generik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.