Para sa: EXPLORER 710 portable BGAN terminal, hindi EXPLORER 510, 700 o vehicle tracking terminal. Edition E ng 2015 ang naka-link na manwal na isinulat ng manufacturer at naka-host sa distributor. Maaaring mag-iba ang mga firmware menu at kasalukuyang airtime plan; tiyakin ang naaangkop na rebisyon sa Cobham at iyong awtorisadong supplier.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang local access sa tamang terminal
Gamitin ang kasalukuyang ligtas na LAN/WLAN connection sa terminal at kumpirmahing EXPLORER 710 ang tinutukoy ng local page. Ibinibigay ng Edition E ang default local address bilang 192.168.0.1; maaaring binago na ito ng administrator. Patunay ng local access ang pag-abot sa page na ito, hindi gumaganang internet session. Huwag lampasan ang password o baguhin ang network/security setting upang maabot ito.
Kahulugan ng resulta: Kung hindi pa rin naa-access ang tamang local page, i-report sa administrator ang naka-install na LAN/WLAN path at huling kilalang local address. Local-access branch ito; hindi nito awtomatikong dini-diagnose ang BGAN registration o airtime kapag wala ang page. Panatilihin ang addressing at security sa halip na mag-factory-reset ng terminal.
Basahin ang registration at SIM alert
Basahin ang terminal status at anumang alert. Ang “Ready” ay registered at handang magsimula ng connection, hindi umaagos na ang data. Iniiwan ng kinanselang SIM-PIN prompt na naa-access ang local setting nang walang ordinary BGAN access. Huwag manghula ng PIN: tanungin ang account owner o airtime supplier kung hindi nalutas ang credential, registration o SIM authorization.
Kahulugan ng resulta: Ibukod ang Searching, Registering at Ready sa naitalang sequence. Sinasabi ng Edition E na maaaring lumitaw ang No position habang naghihintay sa GNSS ang registration. Pinatutunayan ng Ready ang registration at kahandaang mag-online, hindi aktibo nang data session. Kung kinansela ang PIN prompt, maaari pa ring gumana ang local setting nang walang satellite call/data. Ibigay sa owner ang eksaktong status; huwag manghula ng PIN o pilitin ang bagong session.
Suriin ang approved connection tile
Suriin ang opening-page connection tile bago magsimula ng anuman. Gamitin lamang ang approved data package ng account, na may pahintulot ng owner at alam na charge. Maaaring magsimula ang package ng higit sa isang connection. Maaaring patuloy na maningil ang Streaming session para sa connection time hanggang ihinto; nakadepende sa nailipat na data ang ordinary Standard data charge. Huwag simulan ang HDR, bonding o Streaming bilang test lamang.
Kahulugan ng resulta: Basahin ang kasalukuyang tile: ipinapakita ng active session ang assigned IP at nailipat na Standard data o Streaming duration; itinatala ng exclamation mark ang failed connection at mensahe nito sa data log. Itinatala rin ng Edition E ang automatic stop kapag naabot ang configured data/time limit. Hilingin sa support na ibukod ang limit event na iyon mula sa failed session; huwag taasan ang limit o magsimula ng ibang connection bilang test. Panatilihing pribado ang log at anumang diagnostics report para sa authorized supplier.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Panatilihin ang mga tao nang hindi bababa sa isang metro mula sa harap ng antenna ayon sa manwal, at sundin ang hiwalay nitong WLAN separation rule. Huwag i-adjust ang transmitting antenna o galawin ang cable nito para sa checklist na ito. Huminto kung may sira, likido, abnormal na init o hindi ligtas na operating location. Kailangan ng RF setup, battery fault at internal repair ang qualified support.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
I-save ang model, firmware version, local-access result, registration status, package name at kumpletong failure message. Panatilihing pribado ang SIM/IMEI, PIN, lokasyon, public IP at diagnostic log. Ipadala lamang ang log sa authorized technical support ng account.
Karaniwang tanong
Maaayos ba ng factory reset ang failed data package?
Huwag magsimula sa reset. Panatilihin ang failed package message at hayaang suriin ng supplier ang airtime, permission at configuration. Maaaring burahin ng reset ang mahalagang setting nang hindi inaayos ang account o network problem.
Ikinokonekta ba ng USB port ang laptop sa BGAN?
Tinutukoy ng Edition E ang USB bilang Host port, kabilang ang phone/tablet charging. Gamitin ang nakadokumentong LAN/WLAN path para sa local terminal access. May mapipiling limit na 0.5 A o 2 A ang USB charging; hindi nito pinatutunayang aktibo ang satellite data session.
Bakit paunti-unting nagcha-charge ang dalawang baterya?
Kapag nakakonekta ang approved external EXPLORER 710 battery, inilalarawan ng edition E ang pag-abot ng isang baterya sa 80%, saka ng isa pa sa 80%, bago pareho matapos sa 100%. Basahin ang status ng bawat baterya; hindi failed pack ang magkaibang progress lamang. Kailangan ng external connector ang nakalaang 403720B-010 Hot Swap Cable, hindi generic battery lead.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.