Se aplica a: Terminal BGAN portátil EXPLORER 710, no 510/700 ni vehículo. Manual E 2015 del fabricante alojado distribuidor. Menús/planes actuales varían; confirma revisión con Cobham/proveedor.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Página local sí, internet no | Lee estado/alerta. Ready registrado/listo, no datos activos. Cancelar PIN permite ajustes locales sin acceso BGAN normal. No adivines PIN; titular/proveedor para credenciales, registro o autorización. |
| Página terminal inaccesible | Usa LAN/WLAN existente seguro y confirma EXPLORER 710. Edición E: dirección local predeterminada 192.168.0.1, modificable por administrador. Página local no prueba internet. No evadas contraseñas ni cambies seguridad. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma acceso local al terminal
Usa LAN/WLAN existente seguro y confirma EXPLORER 710. Edición E: dirección local predeterminada 192.168.0.1, modificable por administrador. Página local no prueba internet. No evadas contraseñas ni cambies seguridad.
Qué significa el resultado: Exclamación: anota mensaje completo y registro datos. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarga para proveedor autorizado, puede tardar minutos. Informe privado. Detén sesión de prueba abierta y confirma estado.
Lee registro y alertas SIM
Lee estado/alerta. Ready registrado/listo, no datos activos. Cancelar PIN permite ajustes locales sin acceso BGAN normal. No adivines PIN; titular/proveedor para credenciales, registro o autorización.
Qué significa el resultado: Exclamación: anota mensaje completo y registro datos. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarga para proveedor autorizado, puede tardar minutos. Informe privado. Detén sesión de prueba abierta y confirma estado.
Revisa conexión autorizada
Inspecciona conexión antes de iniciar. Solo paquete autorizado por titular y cargos conocidos; puede abrir varias conexiones. Streaming cobra tiempo hasta detener; Standard por datos. No HDR/bonding/Streaming para probar.
Qué significa el resultado: Exclamación: anota mensaje completo y registro datos. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report; descarga para proveedor autorizado, puede tardar minutos. Informe privado. Detén sesión de prueba abierta y confirma estado.
Cuándo parar y pedir ayuda
Mantén personas al menos un metro del frente según manual y separación WLAN propia. No ajustes antena transmisora/cables. Daño/líquido/calor/lugar inseguro: detente. RF, baterías y reparación interna: soporte.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Guarda modelo/firmware/acceso/registro/paquete/mensaje. SIM/IMEI/PIN/ubicación/IP/log privados. Solo soporte autorizado.
Preguntas frecuentes
¿Reset arregla paquete fallido?
No empieces reset. Conserva mensaje; proveedor revisa servicio/permisos/configuración. Reset borra ajustes sin resolver cuenta/red.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.