Ισχύει για: Φορητό τερματικό BGAN EXPLORER 710, όχι EXPLORER 510, 700 ή τερματικό παρακολούθησης οχήματος. Το συνδεδεμένο εγχειρίδιο κατασκευαστή είναι έκδοση E του 2015, φιλοξενούμενη από διανομέα. Τα μενού υλικολογισμικού και τα τρέχοντα προγράμματα επικοινωνίας μπορεί να διαφέρουν· επιβεβαιώστε την ισχύουσα αναθεώρηση με την Cobham και τον εξουσιοδοτημένο προμηθευτή σας.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε τοπική πρόσβαση στο σωστό τερματικό
Χρησιμοποιήστε υπάρχουσα ασφαλή σύνδεση LAN/WLAN στο τερματικό και επιβεβαιώστε ότι η τοπική σελίδα προσδιορίζει EXPLORER 710. Η έκδοση E δίνει προεπιλεγμένη τοπική διεύθυνση 192.168.0.1· διαχειριστής μπορεί να την έχει αλλάξει. Η πρόσβαση στη σελίδα αποδεικνύει τοπική πρόσβαση, όχι λειτουργούσα συνεδρία διαδικτύου. Μην παρακάμψετε κωδικούς πρόσβασης ή αλλάξετε ρυθμίσεις δικτύου/ασφαλείας για να φτάσετε σε αυτή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν η σωστή τοπική σελίδα παραμένει απροσπέλαστη, αναφέρετε την εγκατεστημένη διαδρομή LAN/WLAN και την τελευταία γνωστή τοπική διεύθυνση στον διαχειριστή της. Αυτό είναι σκέλος τοπικής πρόσβασης· απουσία σελίδας δεν διαγιγνώσκει από μόνη της εγγραφή BGAN ή χρόνο ομιλίας. Διατηρήστε διευθυνσιοδότηση και ασφάλεια αντί εργοστασιακής επαναφοράς τερματικού.
Διαβάστε ειδοποιήσεις εγγραφής και SIM
Διαβάστε κατάσταση τερματικού και κάθε ειδοποίηση. Το «Ready» σημαίνει εγγεγραμμένο και έτοιμο να ξεκινήσει σύνδεση, όχι ότι ήδη ρέουν δεδομένα. Ακυρωμένη προτροπή SIM-PIN αφήνει τοπικές ρυθμίσεις προσβάσιμες χωρίς κανονική πρόσβαση BGAN. Μη μαντεύετε PIN: ρωτήστε κάτοχο λογαριασμού ή προμηθευτή χρόνου ομιλίας αν διαπιστευτήρια, εγγραφή ή εξουσιοδότηση SIM παραμένουν ανεπίλυτα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ξεχωρίστε Searching, Registering και Ready στην καταγεγραμμένη ακολουθία. Η έκδοση E λέει ότι μπορεί να εμφανιστεί No position ενώ η εγγραφή αναμένει GNSS. Το Ready αποδεικνύει εγγραφή και ετοιμότητα σύνδεσης στο διαδίκτυο, όχι ήδη ενεργή συνεδρία δεδομένων. Αν ακυρώθηκε προτροπή PIN, οι τοπικές ρυθμίσεις μπορεί ακόμη να λειτουργούν χωρίς δορυφορικές κλήσεις/δεδομένα. Δώστε στον ιδιοκτήτη την ακριβή κατάσταση· μη μαντεύετε PIN ή εξαναγκάζετε νέα συνεδρία.
Ελέγξτε το εγκεκριμένο πλακίδιο σύνδεσης
Επιθεωρήστε το πλακίδιο σύνδεσης αρχικής σελίδας πριν ξεκινήσετε οτιδήποτε. Χρησιμοποιήστε μόνο το εγκεκριμένο πακέτο δεδομένων λογαριασμού, με άδεια ιδιοκτήτη και γνωστές χρεώσεις. Πακέτο μπορεί να ξεκινήσει περισσότερες από μία συνδέσεις. Συνεδρίες Streaming μπορούν να συνεχίζουν χρέωση χρόνου σύνδεσης μέχρι να σταματήσουν· οι συνήθεις χρεώσεις δεδομένων Standard εξαρτώνται από μεταφερόμενα δεδομένα. Μην ξεκινήσετε HDR, bonding ή Streaming απλώς ως δοκιμή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαβάστε το υπάρχον πλακίδιο: ενεργή συνεδρία δείχνει εκχωρημένη IP και μεταφερόμενα δεδομένα Standard ή διάρκεια Streaming· θαυμαστικό καταγράφει αποτυχημένη σύνδεση με το μήνυμά της επίσης στο αρχείο δεδομένων. Η έκδοση E καταγράφει επίσης αυτόματες διακοπές όταν επιτευχθεί διαμορφωμένο όριο δεδομένων/χρόνου. Ζητήστε από την υποστήριξη να ξεχωρίσει αυτό το συμβάν ορίου από αποτυχημένη συνεδρία· μην αυξήσετε όρια ή ξεκινήσετε άλλη σύνδεση ως δοκιμή. Διατηρήστε ιδιωτικά αρχεία και κάθε διαγνωστική αναφορά για τον εξουσιοδοτημένο προμηθευτή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Κρατήστε ανθρώπους τουλάχιστον ένα μέτρο από το μπροστινό μέρος της κεραίας όπως απαιτεί το εγχειρίδιο και ακολουθήστε τους χωριστούς κανόνες απόστασης WLAN. Μη ρυθμίσετε κεραία που εκπέμπει ή πειράξετε τα καλώδιά της για αυτόν τον κατάλογο. Σταματήστε για ζημιά, υγρό, ασυνήθιστη θερμότητα ή μη ασφαλή θέση λειτουργίας. Ρύθμιση RF, βλάβες μπαταρίας και εσωτερικές επισκευές ανήκουν σε κατάλληλα καταρτισμένη υποστήριξη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε μοντέλο, έκδοση υλικολογισμικού, αποτέλεσμα τοπικής πρόσβασης, κατάσταση εγγραφής, όνομα πακέτου και πλήρες μήνυμα αποτυχίας. Διατηρήστε ιδιωτικά SIM/IMEI, PIN, θέση, δημόσια IP και διαγνωστικά αρχεία. Στείλτε αρχεία μόνο στην εξουσιοδοτημένη τεχνική υποστήριξη λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις
Θα διορθώσει εργοστασιακή επαναφορά αποτυχημένο πακέτο δεδομένων;
Μην ξεκινήσετε με επαναφορά. Διατηρήστε το μήνυμα αποτυχημένου πακέτου και αφήστε τον προμηθευτή να ελέγξει χρόνο ομιλίας, δικαιώματα και διαμόρφωση. Η επαναφορά μπορεί να διαγράψει πολύτιμες ρυθμίσεις χωρίς διόρθωση προβλήματος λογαριασμού ή δικτύου.
Συνδέει η θύρα USB φορητό υπολογιστή στο BGAN;
Η έκδοση E προσδιορίζει το USB ως θύρα Host, συμπεριλαμβανομένης φόρτισης τηλεφώνου/tablet. Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη διαδρομή LAN/WLAN για τοπική πρόσβαση τερματικού. Η φόρτιση USB έχει επιλέξιμα όρια 0.5 A ή 2 A· δεν αποδεικνύει ενεργή δορυφορική συνεδρία δεδομένων.
Γιατί δύο μπαταρίες φορτίζονται σταδιακά;
Με συνδεδεμένη την εγκεκριμένη εξωτερική μπαταρία EXPLORER 710, η έκδοση E περιγράφει τη μία μπαταρία να φτάνει 80%, έπειτα την άλλη 80%, πριν ολοκληρώσουν και οι δύο στο 100%. Διαβάστε την κατάσταση κάθε μπαταρίας· άνιση πρόοδος μόνη της δεν σημαίνει αποτυχημένη συστοιχία. Ο εξωτερικός σύνδεσμος απαιτεί το ειδικό 403720B-010 Hot Swap Cable, όχι γενικό καλώδιο μπαταρίας.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.