مربوط به: اعلان‌های مخاطبان برای Check In یا Custom/Help در SPOT Gen4؛ این راهنما آزمایش تحویل SOS نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| چشمک قرمز چراغ ارسال | دفترچه می‌گوید آخرین پیام ارسال نشده است: با دید باز آسمان دوباره امتحان کنید. |
| پیام در حساب هست، ولی مخاطب آن را ندارد | جزئیات مقصد و تحویل توسط اپراتور را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
فعال‌سازی و حالت پیام را تأیید کنید
SPOT می‌گوید پیش از انتخاب Check In، Custom یا Help، دستگاه باید در حساب خود فعال‌سازی شده و روشن باشد. Tracking و SOS حالت‌های متفاوتی هستند: انتظار ایمیل/SMS یکسان برای مخاطبان را از آن‌ها نداشته باشید. پیش از عیب‌یابی گیرندگان، حالت انتخابی را بررسی کنید.
معنای نتیجه: نبود اعلان صرفاً از حالت Tracking طبیعی است.
یک Check In امن با دید باز آسمان امتحان کنید
Gen4 را جایی قرار دهید که نشان آن رو به آسمان بدون مانع باشد و یک Check In غیراضطراری بفرستید. ساختمان‌ها، شاخ‌وبرگ انبوه یا عوارض زمین می‌توانند پیام ماهواره‌ای را مسدود کنند، حتی وقتی GPS موقعیت را یافته است. راهنمای کاربر می‌گوید چشمک قرمز نشانگر ارسال پیام یعنی آخرین پیام ارسال نشده؛ سبز بودن نشانگر GPS به‌تنهایی کافی نیست.
معنای نتیجه: اگر ارسال انجام نمی‌شود، پیش از آنکه مشکل را از گیرنده بدانید، به محلی امن‌تر با دید بازتر بروید.
مقصد و فعالیت حساب را بررسی کنید
اگر Check In در حساب SPOT شما ظاهر می‌شود، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه و اپراتور انتخاب‌شده برای هر مخاطب را بررسی کنید. تحویل از طریق شبکه‌های بیرونی ایمیل یا SMS ممکن است با تأخیر انجام شود. پیش از تکرار ارسال، از گیرنده بخواهید فیلتر هرزنامه یا وضعیت اپراتور خود را بررسی کند.
معنای نتیجه: دریافت پیام SPOT بدون اعلان برای مخاطب، به مشکل مسیریابی یا تحویل اشاره دارد و لزوماً نشانه خرابی سخت‌افزار نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر دستگاه حتی با دید باز آسمان نمی‌تواند ارسال کند، دیگر برای ایمنی به آن تکیه نکنید و با پشتیبانی SPOT تماس بگیرید. اگر کمک فوری لازم است، بلافاصله از خدمات اضطراری یا مسیر ارتباطی سالم دیگری استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
حالت استفاده‌شده؛ وضعیت فعال‌سازی؛ نشانگرهای GPS و ارسال؛ شرایط دید آسمان؛ فعالیت حساب؛ آدرس/شماره/اپراتور مخاطب (خصوصی با SPOT به اشتراک بگذارید).
پرسش‌های رایج
آیا تعیین موقعیت GPS ثابت می‌کند Check In من ارسال شده است؟
خیر. دفترچه SPOT نشانگر GPS را از نشانگر ارسال پیام جدا می‌کند. چشمک قرمز نشانگر ارسال یعنی آخرین پیام ارسال نشده است.
چرا نقاط رهگیری هنگام استراحت من متوقف می‌شوند؟
دفترچه Gen4 با شناسه 9150-0109-01 R-71، صفحه چاپی 10، رهگیری فعال‌شونده با حرکت را شرح می‌دهد: پس از بیش از پنج دقیقه بی‌حرکتی، دستگاه یک نقطه نهایی از محل استراحت می‌فرستد و رهگیری را تا تشخیص حرکت متوقف می‌کند. بنابراین وقفه هنگام استراحت با Check In ناموفق متفاوت است. پیش از گزارش نقاط مفقود، ثبت کنید آیا در حرکت بوده‌اید، نشانگر Track چه وضعی داشته و فاصله زمانی تنظیم‌شده چقدر بوده است. تغییر فاصله زمانی نیاز به به‌روزرسانی تنظیمات دستگاه دارد؛ انتخاب آن فقط به‌صورت آنلاین کافی نیست. اگر تعیین موقعیت GPS در یک بازه رهگیری ناموفق باشد، آن نقطه مسیر رد می‌شود و دستگاه در بازه بعدی دوباره تلاش می‌کند. زمان‌های ثبت‌شده را در SPOT Mapping مقایسه کنید؛ برای آزمایش رهگیری از SOS استفاده نکنید.
چرا Check In پس از ارسال همچنان چشمک می‌زند؟
دفترچه Gen4، در صفحه چاپی 9، برای یک چرخه Check In یا Custom Message سه ارسال ماهواره‌ای طی 20 دقیقه را شرح می‌دهد؛ مخاطبان یک پیام دریافت می‌کنند. ادامه چشمک سبز می‌تواند یعنی توالی هنوز در حال اجراست. دستگاه را تا پایان چرخه در محل دارای دید باز آسمان نگه دارید و دریافت را هم در حساب و هم نزد مخاطب موردنظر بررسی کنید. لغو چرخه پیامی را که قبلاً ارسال شده پس نمی‌گیرد.
آیا Check In بدون تعیین موقعیت GPS ارسال می‌شود؟
برای Check In و Custom Message، صفحه 9 حداکثر چهار دقیقه جست‌وجوی GPS را مشخص می‌کند. بدون تعیین موقعیت، آن پیام ارسال نمی‌شود؛ نشانگر ارسال قرمز چشمک می‌زند. پیش از تلاش غیراضطراری بعدی، فقط در صورت امن بودن به محلی با دید بازتر بروید. این قاعده را به SOS یا Help تعمیم ندهید، زیرا رفتار آن‌ها متفاوت است، و هرگز حالت اضطراری را برای آزمایش فعال نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.