مربوط به: EXPLORER 700 طبق راهنمای اصلی 98-122988-H، مورخ 17 مارس 2011. برچسب فرستنده‌گیرنده را بررسی کنید: 403732A-WOW رابط WLAN ندارد. روش EXPLORER 710، 510 یا میان‌افزار بعدی را منتقل نکنید. این راهنمای آرشیوی عملکردهای تاریخی را مشخص می‌کند، نه واجد شرایط بودن فعلی زمان ارتباط، پوشش یا پشتیبانی سیستم‌عامل را.
این بررسی‌ها را انجام دهید
رابط محلی و گونه سخت‌افزار را شناسایی کنید
برچسب محصول فرستنده‌گیرنده و نوار نماد موجود را بخوانید. Rev H صریحاً WLAN را از قطعه 403732A-WOW مستثنا می‌کند؛ نبود Wi-Fi در آن گونه به‌تنهایی خطا نیست. نمادهای دیگر رابط، فعال بودن LAN، WLAN، USB، Bluetooth، ISDN یا Phone/Fax را نشان می‌دهند، نه موفقیت نشست ماهواره‌ای. از مسیر مجاز از قبل فعال استفاده کنید؛ برای این بررسی رابط فعال نکنید، راه‌انداز قدیمی نصب نکنید یا تنظیمات امنیتی را جایگزین نکنید.
معنای نتیجه: ویژگی سخت‌افزاری غایب، رابط غیرفعال و سرویس ماهواره‌ای ناموفق به گزارش‌های متفاوت نیاز دارند. گونه دقیق و وضعیت قابل مشاهده رابط را به پشتیبانی بدهید؛ بارگذاری موفق صفحه محلی مسیر محلی را محدود می‌کند اما ثبت یا سرویس داده را تأیید نمی‌کند.
شواهد ثبت، GPS و داده فعال را جدا کنید
Dashboard Properties و فهرست‌های موجود ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLS را بخوانید. Status دقیق مانند Registering، Ready یا Data active را ثبت کنید؛ فرض نکنید عبارت نمایشگر و وب یکسان است. «GPS acquired» می‌تواند یعنی موقعیت معتبر پنهان است یا ترمینال هنوز ثبت نشده است. نشست‌های فعال داده، نمایه‌ها و IP تخصیص‌یافته هر زمینه PDP را فهرست می‌کنند. SESSIONS TOTAL از آخرین پاک شدن شمارنده‌ها، زمان مکالمه/Streaming و MB برای Standard را پوشش می‌دهد. برای تفسیر رویداد اولیه، داده را آغاز/متوقف نکنید یا شمارنده‌ها را پاک نکنید.
معنای نتیجه: ثبت، زمینه PDP فعال و مصرف انباشته یافته‌های متفاوت‌اند. شمارنده بدون دوره معلوم نمی‌تواند مصرف حین این خطا یا هزینه دقیق را مشخص کند. پشتیبانی می‌تواند زمان اولیه، وضعیت و فهرست نشست را بدون اتصال هزینه‌دار جدید یا خطای GPS ساختگی مقایسه کند.
هشدار فعال کامل را حفظ کنید، نه فقط چراغ قرمز
از نماد/فهرست هشدار موجود وب برای خواندن هشدار فعال، متن دقیق و زمان بدون پاک کردن استفاده کنید. نشانگر قرمز می‌تواند SMS را نیز اعلام کند، در حالی که چشمک سریع معنای جداگانه بارگذاری آنتن دارد. Rev H می‌گوید شناسه هشدار شامل خط تیره و رقم بررسی است؛ هنگام تماس با پشتیبانی کل مقدار را حفظ کنید. تأیید یا بستن پنجره علت ادامه‌دار را حذف نمی‌کند: تا وجود علت، نشانگر می‌ماند. برای جمع‌آوری شواهد، بارگذاری، خودآزمایی یا بازتولید خطا اجرا نکنید.
معنای نتیجه: شناسه کامل هشدار و ترتیب زمانی را می‌توان با مدخل اصلی درست تطبیق داد. چراغ قرمز بدون متن، SMS را از خطا جدا نمی‌کند. وضعیت بارگذاری در حال انجام را حفظ و هشدار مداوم را ارجاع دهید؛ برای ناپدید کردن نشانگر، ترمینال را جدا یا بازنشانی نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر دسترسی به PIN/گذرواژه ناشناخته، تغییر پیکربندی، حرکت آنتن یا ارسال جدید نیاز دارد، متوقف شوید. نشست‌ها را آغاز یا متوقف نکنید، شمارنده/گزارش را پاک نکنید، بازنشانی یا به‌روزرسانی نرم‌افزار نکنید و آنتن را جدا نکنید. هنگام نشانگر قرمز سریع بارگذاری نرم‌افزار، آنتن را متصل بگذارید؛ هشدار دقیق را حفظ کنید و اگر ماندگار است با پشتیبانی واجد صلاحیت تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب دقیق فرستنده‌گیرنده، نرم‌افزار، منبع/زمان وضعیت، نمادهای رابط فعال، متن GPS، شواهد نمایه/PDP نشست فعال و شناسه کامل هشدار شامل رقم بررسی با خط تیره را خصوصی ثبت کنید. دوره شمارنده یا نامعلوم بودن زمان آخرین پاک‌سازی را بگنجانید. IMEI، سریال، نشانی محلی/عمومی، موقعیت، تماس‌ها و گزارش‌ها را خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.