الأجهزة المشمولة: EXPLORER 700 وفق الدليل الأصلي 98-122988-H بتاريخ 17 مارس 2011. تحقق من ملصق وحدة الإرسال؛ 403732A-WOW بلا WLAN. لا تنقل إجراءات EXPLORER 710 أو510 أو البرامج الأحدث. يوثق الدليل وظائف تاريخية لا أهلية الخدمة أو التغطية أو أنظمة التشغيل الحالية.
اتبع هذه الفحوص
حدد الواجهة المحلية والنسخة
اقرأ ملصق الوحدة والرموز القائمة. يستثني Rev H WLAN من 403732A-WOW؛ غيابها ليس عطلًا بذاته. تدل رموز LAN وWLAN وUSB وBluetooth وISDN وPhone/Fax على التفعيل لا نجاح جلسة ساتلية. استخدم المسار العامل المصرح به دون تفعيل واجهات أو تركيب برنامج تشغيل قديم أو تغيير الأمان.
ماذا تعني النتيجة: تحتاج ميزة غير موجودة وواجهة معطلة وخدمة ساتلية فاشلة بلاغات مختلفة. قدم النسخة والحالة؛ تحميل الصفحة المحلية يحدد المسار ولا يثبت التسجيل أو البيانات.
افصل التسجيل وGPS والبيانات النشطة
اقرأ Properties وقوائم ONGOING DATA SESSIONS وONGOING CALLS. سجل Registering أوReady أوData active حرفيًا؛ قد يختلف نص الشاشة والويب. قد تخفي GPS acquired موقعًا صحيحًا أو تسبق التسجيل. تسرد الجلسات الملفات وعنوان IP لكل PDP. يجمع SESSIONS TOTAL زمن الصوت وStreaming وMB لـStandard منذ آخر مسح. لا تبدأ أو توقف البيانات أو تمسح العدادات لتفسير الحدث.
ماذا تعني النتيجة: التسجيل وPDP النشط والاستخدام المتراكم نتائج مختلفة. عداد بلا فترة معروفة لا يثبت استخدامًا وقت العطل أو رسمًا دقيقًا. يقارن الدعم الوقت والحالة والقائمة دون اتصال مدفوع جديد أو افتراض عطل GPS.
احفظ الإنذار كاملًا لا الضوء الأحمر فقط
اقرأ رمز الإنذار وقائمته والنص والوقت دون مسح. قد يعني الأحمر SMS أيضًا، والسريع تحميلًا للهوائي. يتضمن ID في Rev H شرطة ورقم تحقق؛ احفظ القيمة كاملة. الإقرار بالنافذة أو إغلاقها لا يزيل السبب المستمر ويبقى المؤشر معه. لا تنفذ تحميلًا أو اختبارًا ذاتيًا أو تعاود إنتاج العطل لجمع الأدلة.
ماذا تعني النتيجة: يساعد ID الكامل والتسلسل الزمني في مطابقة بند الدليل الصحيح. لا يميز الأحمر دون نص الرسالة عن العطل. احفظ حالة التحميل الجاري وصعّد الإنذارات المستمرة؛ لا تفصل أو تعد الضبط لإخفاء المؤشر.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف إن تطلب الوصول PIN أو كلمة مرور مجهولة أو تعديلًا أو تحريك الهوائي أو إرسالًا جديدًا. لا تبدأ أو توقف جلسات أو تمسح عدادات أو سجلات أو تعيد الضبط أو تحدث أو تفصل الهوائي. عند الوميض الأحمر السريع لتحميل البرنامج اتركه متصلًا واحفظ الإنذار للدعم إذا استمر.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل خصوصيًا ملصق الوحدة والبرنامج ومصدر الحالة ووقتها ورموز الواجهات ونص GPS وملف الجلسة وPDP ورقم الإنذار كاملًا مع رقم التحقق بعد الشرطة. أضف فترة العداد أو جهل وقت مسحه. احم IMEI والتسلسل والعناوين والموقع والمكالمات والسجلات.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.