इन पर लागू: EXPLORER 700, मूल मैनुअल 98-122988-H के अनुसार, दिनांक 17 मार्च 2011। ट्रांसीवर लेबल जाँचें: 403732A-WOW में WLAN इंटरफ़ेस नहीं है। EXPLORER 710, 510 या बाद के फ़र्मवेयर की प्रक्रिया न लगाएँ। संग्रहित मैनुअल पुराने कार्य पहचानता है, मौजूदा एयरटाइम पात्रता, कवरेज या ऑपरेटिंग सिस्टम समर्थन नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय इंटरफ़ेस और हार्डवेयर variant पहचानें
Transceiver उत्पाद लेबल और मौजूदा icon bar पढ़ें। Rev H स्पष्ट रूप से पार्ट 403732A-WOW से WLAN बाहर करता है; उस variant में Wi-Fi न होना अकेले दोष नहीं। दूसरे interface icon LAN, WLAN, USB, Bluetooth, ISDN या Phone/Fax सक्षम बताते हैं, सैटेलाइट सत्र सफल नहीं। पहले से चलता अधिकृत मार्ग लें; जाँच में इंटरफ़ेस सक्षम, पुराना driver स्थापित या सुरक्षा सेटिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: अनुपस्थित हार्डवेयर सुविधा, बंद इंटरफ़ेस और विफल सैटेलाइट सेवा को अलग रिपोर्ट चाहिए। सहायता को सटीक variant और दिखती interface स्थिति दें; सफल स्थानीय पृष्ठ स्थानीय मार्ग सीमित करता है लेकिन पंजीकरण या डेटा सेवा प्रमाणित नहीं करता।
पंजीकरण, GPS और सक्रिय डेटा प्रमाण अलग करें
Dashboard Properties और मौजूदा ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLS सूची पढ़ें। Registering, Ready या Data active जैसा सटीक Status लिखें; प्रदर्शन और web शब्द समान न मानें। “GPS acquired” का मतलब वैध स्थान छिपा या टर्मिनल अभी अपंजीकृत हो सकता है। सक्रिय डेटा सत्र हर PDP context की profile और आवंटित IP देते हैं। SESSIONS TOTAL अंतिम काउंटर सफ़ाई से voice/Streaming का समय और Standard के MB हैं। मूल घटना समझने को डेटा शुरू/बंद या काउंटर साफ़ न करें।
नतीजे का अर्थ: पंजीकरण, सक्रिय PDP context और जमा उपयोग अलग निष्कर्ष हैं। ज्ञात अवधि बिना काउंटर इस दोष में उपयोग या सटीक शुल्क स्थापित नहीं कर सकता। नए भुगतान कनेक्शन या गढ़ी GPS विफलता बिना सहायता मूल समय, स्थिति और सत्र सूची मिला सकती है।
केवल लाल बत्ती नहीं, पूरा सक्रिय अलार्म बचाएँ
साफ़ किए बिना मौजूदा web alarm icon/सूची से सक्रिय अलार्म, सटीक पाठ और समय पढ़ें। लाल संकेत SMS भी बता सकता है, तेज़ चमक का अलग antenna-upload अर्थ है। Rev H कहता है alarm ID में hyphen और check digit हैं; सहायता में पूरा मान रखें। Popup स्वीकार या बंद करना जारी कारण नहीं हटाता: कारण रहने तक संकेत रहता है। प्रमाण पाने को upload, self-test या दोष दोहराव न करें।
नतीजे का अर्थ: पूरा alarm ID और घटनाक्रम सही मूल प्रविष्टि से मिल सकता है। पाठ बिना लाल बत्ती SMS और दोष अलग नहीं कर सकती। जारी upload स्थिति बचाएँ और लगातार अलार्म सहायता को दें; संकेत हटाने को टर्मिनल अलग या रीसेट न करें।
कब रुकें और सहायता लें
पहुँच को अज्ञात PIN/पासवर्ड, व्यवस्था बदलाव, एंटीना गति या नया प्रसारण चाहिए तो रुकें। सत्र शुरू/बंद, काउंटर/लॉग साफ़, रीसेट, सॉफ़्टवेयर अपडेट या एंटीना अलग न करें। तेज़ लाल software-upload संकेत में एंटीना जुड़ा छोड़ें; सटीक अलार्म बचाएँ और जारी रहे तो योग्य सहायता लें।
अमेरिका में तकनीशियन का अनुरोध करें ↗
सहायता टीम को क्या बताएँ
सटीक transceiver लेबल, सॉफ़्टवेयर, स्थिति का स्रोत/समय, सक्षम इंटरफ़ेस आइकन, GPS शब्द, सक्रिय सत्र profile/PDP प्रमाण और hyphen वाले check digit सहित पूरा alarm ID निजी लिखें। काउंटर अवधि या अंतिम साफ़ समय अज्ञात होना शामिल करें। IMEI, serial, स्थानीय/public एड्रेस, स्थान, कॉल और लॉग निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।