Se aplica a: EXPLORER 700 según manual original 98-122988-H, 17 de marzo de 2011. Compruebe etiqueta: 403732A-WOW no tiene WLAN. No transfiera procedimientos EXPLORER 710, 510 ni firmware posterior. El manual identifica funciones históricas, no elegibilidad, cobertura o sistemas actuales.
Sigue estas comprobaciones
Identifique interfaz local y variante
Lea etiqueta e iconos existentes. Rev H excluye WLAN de 403732A-WOW; su ausencia no demuestra avería. Iconos LAN, WLAN, USB, Bluetooth, ISDN o Phone/Fax indican habilitación, no sesión satelital lograda. Use el acceso autorizado funcional sin habilitar interfaces, instalar controladores antiguos o cambiar seguridad.
Qué significa el resultado: Función ausente, interfaz deshabilitada y fallo satelital requieren informes distintos. Entregue variante y estado; cargar página local delimita esa vía sin certificar registro ni datos.
Separe registro, GPS y datos activos
Lea Properties y listas ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLS. Registre Registering, Ready o Data active exactos; pantalla y web no siempre coinciden. GPS acquired puede ocultar posición válida o preceder registro. Sesiones activas muestran perfiles/IP por PDP. SESSIONS TOTAL suma tiempo de voz/Streaming y MB Standard desde último borrado. No active/pare datos ni borre para interpretar el evento.
Qué significa el resultado: Registro, PDP activo y uso acumulado son distintos. Un contador sin período no demuestra uso durante el fallo ni cargo exacto. Soporte compara hora, estado y lista sin nueva conexión de pago ni supuesto fallo GPS.
Conserve alarma completa, no solo luz roja
Lea lista/icono de alarma existente, texto y hora sin borrar. El rojo también puede anunciar SMS; parpadeo rápido significa carga a antena. Rev H añade guion y dígito de control al ID: conserve todo. Reconocer/cerrar ventana no elimina causa persistente; sigue el indicador. No actualice, ejecute prueba ni reproduzca fallo para investigar.
Qué significa el resultado: ID y cronología completos permiten identificar la entrada original correcta. Rojo sin texto no distingue SMS y fallo. Conserve carga en curso y escale alarmas persistentes; no separe ni reinicie para apagar el aviso.
Cuándo parar y pedir ayuda
Pare si necesita PIN/clave desconocidos, cambiar ajustes, mover antena o transmitir. No inicie/pare sesiones, borre contadores/registros, restablezca, actualice ni separe antena. Ante rojo rápido de carga de software déjela conectada; conserve alarma y consulte soporte si persiste.
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Qué comunicar al soporte
Registre en privado etiqueta, software, origen/hora del estado, iconos, texto GPS, perfil/PDP y alarma completa con dígito tras guion. Añada período del contador o borrado desconocido. Proteja IMEI, serie, direcciones, ubicación, llamadas y registros.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.