対象: EXPLORER 700、元のマニュアル98-122988-H、三月17日（2011年）付用。送受信機ラベルを確認してください。403732A-WOWにはWLANがありません。EXPLORER 710、510、後のファームウェア手順を転用しないでください。過去のマニュアルは歴史的機能を識別し、現在の通信資格、範囲、OS対応を確認しません。
これらの点検を順に行う
ローカルインターフェースと機器の型を特定する
ラベル・既存アイコンを読んでください。Rev Hは403732A-WOWにWLANなしを明示しWi-Fi不在単独は故障ではありません。他アイコンはLAN、WLAN、USB、Bluetooth、ISDN、Phone/Fax有効で衛星セッション成功ではありません。既存承認経路を使いインターフェース有効化、旧ドライバー、保護設定置換をしないでください。
結果が意味すること: 機能未搭載、インターフェース無効、衛星失敗は別報告です。正確型・状態を支援へ渡してください。ローカル成功は経路を絞りますが登録・データを認証しません。
登録、GPS、有効データ証拠を区別する
Dashboard Propertiesと既存ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLSを読んでください。Registering、Ready、Data activeなど正確Statusを記録し画面・ウェブ同文言と仮定しないでください。“GPS acquired”は有効位置非表示・未登録の場合があります。有効一覧はPDPごとのプロファイル・IPです。SESSIONS TOTALは前回消去後の音声・Streaming時間とStandard MBです。元事象解釈のため開始停止・消去しないでください。
結果が意味すること: 登録、有効PDP、累積使用は別所見です。期間不明カウンターは故障中使用・正確課金を確定しません。新有料接続やGPS故障創作なしに支援は元時刻・状態・一覧を比較できます。
赤灯だけでなく全有効警報を保全する
既存ウェブ警報アイコン・一覧で消去せず文言・時刻を読んでください。赤はSMS通知もあり速い点滅は別アンテナ転送です。Rev HはIDにハイフン・検査桁があるため全値を保持してください。確認応答・ポップアップ終了は持続原因を除かず表示は残ります。証拠のため転送、自己試験、故障再現をしないでください。
結果が意味すること: 全IDと時系列は正しい原項目へ照合できます。文言なし赤はSMSと故障を区別できません。更新中状態を保持し持続警報を相談してください。表示を消すため切断・リセットをしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
不明PIN・パスワード、設定変更、アンテナ移動、新送信が必要なら中止してください。セッション開始停止、カウンター・ログ消去、リセット、更新、アンテナ切断をしないでください。速い赤ソフトウェア転送中はアンテナ接続を保持し、警報を保全し持続なら有資格支援へ連絡してください。
サポートに伝えること
正確送受信機ラベル、ソフトウェア、状態情報源・時刻、有効インターフェースのアイコン、GPS文言、有効プロファイル・PDP、ハイフン検査桁込み全警報IDを非公開記録してください。期間か最終消去不明を添えてください。IMEI、製造番号、ローカル・公開IP、位置、通話、ログを非公開にしてください。
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