যার জন্য প্রযোজ্য: EXPLORER 700, মূল ম্যানুয়াল 98-122988-H, 17 মার্চ 2011 অনুযায়ী। ট্রান্সসিভারের লেবেল দেখুন: 403732A-WOW-তে WLAN ইন্টারফেস নেই। EXPLORER 710, 510 অথবা পরবর্তী ফার্মওয়্যারের পদ্ধতি এখানে প্রয়োগ করবেন না। এই সংরক্ষিত ম্যানুয়াল ঐতিহাসিক সুবিধা শনাক্ত করে; বর্তমান এয়ারটাইমের যোগ্যতা, কভারেজ বা অপারেটিং সিস্টেমের সমর্থন প্রতিষ্ঠা করে না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
স্থানীয় ইন্টারফেস ও হার্ডওয়্যারের সংস্করণ শনাক্ত করুন
transceiver-এর পণ্যের লেবেল ও বর্তমান চিহ্নের বার পড়ুন। Rev H স্পষ্টভাবে যন্ত্রাংশ 403732A-WOW-তে WLAN বাদ দিয়েছে; এই ধরনে Wi-Fi না থাকা একাই ত্রুটি নয়। অন্য চিহ্ন LAN, WLAN, USB, Bluetooth, ISDN বা Phone/Fax চালু বোঝায়, স্যাটেলাইট সেশন সফল নয়। আগে থেকেই চলমান অনুমোদিত পথ ব্যবহার করুন; এই পরীক্ষায় সংযোগব্যবস্থা চালু, পুরোনো driver স্থাপন বা নিরাপত্তা সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: অনুপস্থিত যন্ত্রের বৈশিষ্ট্য, বন্ধ সংযোগব্যবস্থা ও ব্যর্থ স্যাটেলাইট সেবার জন্য আলাদা প্রতিবেদন দরকার। সহায়তায় সঠিক ধরন ও দৃশ্যমান অবস্থা দিন; স্থানীয় পাতা লোড হওয়া স্থানীয় পথের প্রশ্ন কমায়, নিবন্ধন বা ডেটা সেবা প্রত্যয়িত করে না।
নিবন্ধন, GPS ও সক্রিয় ডেটার প্রমাণ আলাদা করুন
Dashboard Properties ও বর্তমান ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLS তালিকা পড়ুন। Registering, Ready বা Data active-এর মতো হুবহু Status লিখুন; পর্দা ও ওয়েবের কথা এক ধরে নেবেন না। “GPS acquired” মানে বৈধ অবস্থান লুকানো বা টার্মিনাল এখনো নিবন্ধিত নয় হতে পারে। সক্রিয় ডেটা সেশনে প্রতিটি PDP context-এর profile ও বরাদ্দ IP থাকে। SESSIONS TOTAL-এ শেষ গণনা মোছার পর থেকে voice/Streaming-এর সময় ও Standard-এর MB থাকে। মূল ঘটনা ব্যাখ্যায় ডেটা শুরু/বন্ধ বা গণনা মুছবেন না।
ফলাফলের অর্থ: নিবন্ধন, সক্রিয় PDP কনটেক্সট এবং জমা হওয়া ব্যবহার আলাদা পর্যবেক্ষণ। কোনো গণনার সময়কাল জানা না থাকলে তা থেকে এই ত্রুটির সময় কত ব্যবহার হয়েছে অথবা সঠিক খরচ নির্ধারণ করা যায় না। নতুন খরচ হয় এমন সংযোগ অথবা প্রমাণহীন GPS ব্যর্থতার ধারণা ছাড়াই সহায়তাকর্মী মূল সময়, অবস্থা এবং সেশনের তালিকা তুলনা করতে পারেন।
শুধু লাল বাতি নয়, পূর্ণ সক্রিয় সতর্কতা রাখুন
বর্তমান ওয়েব সতর্কতার চিহ্ন/তালিকায় না মুছে সক্রিয় সতর্কতা, হুবহু লেখা ও সময় পড়ুন। লাল সূচক SMS-ও জানাতে পারে; দ্রুত ঝলকানোর আলাদা অর্থ অ্যান্টেনা আপলোড। Rev H বলে সতর্কতা ID-তে হাইফেন ও যাচাই অঙ্ক থাকে; সহায়তায় পূর্ণ মান দিন। popup স্বীকার বা বন্ধ করলে চলমান কারণ সরে না: কারণ থাকলে সূচক থাকে। প্রমাণ সংগ্রহে আপলোড, স্বয়ংপরীক্ষা বা ত্রুটি পুনরায় ঘটাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সম্পূর্ণ সতর্কতার ID এবং ঘটনাক্রম সঠিক মূল এন্ট্রির সঙ্গে মেলানো যায়। কোনো লেখা ছাড়া লাল বাতি দেখে SMS এসেছে নাকি ত্রুটি হয়েছে তা আলাদা করা যায় না। আপলোড চলতে থাকলে সেই অবস্থা অক্ষত রাখুন এবং সতর্কতা থেকে গেলে সহায়তার কাছে জানান; নির্দেশকটি নিভিয়ে দেওয়ার উদ্দেশ্যে টার্মিনালের সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা রিসেট করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
প্রবেশ করতে অজানা PIN বা পাসওয়ার্ড, বিন্যাসের পরিবর্তন, অ্যান্টেনা নাড়ানো অথবা নতুন সিগন্যাল প্রেরণের প্রয়োজন হলে থামুন। সেশন শুরু বা বন্ধ করবেন না, কাউন্টার বা লগ মুছবেন না, রিসেট করবেন না, সফটওয়্যার হালনাগাদ করবেন না এবং অ্যান্টেনা বিচ্ছিন্ন করবেন না। সফটওয়্যার আপলোডের সূচক দ্রুত লাল রঙে ঝলকানোর সময় অ্যান্টেনা সংযুক্ত রাখুন; অ্যালার্মের হুবহু বিবরণ সংরক্ষণ করুন এবং এই অবস্থা চলতে থাকলে যোগ্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
ট্রান্সসিভারের হুবহু লেবেল, সফটওয়্যার, অবস্থার তথ্যের উৎস ও সময়, চালু ইন্টারফেসের আইকন, GPS-এর লেখা, সক্রিয় সেশনের প্রোফাইল ও PDP প্রমাণ এবং হাইফেন দিয়ে যুক্ত যাচাই অঙ্কসহ সম্পূর্ণ অ্যালার্ম ID গোপনে লিখে রাখুন। কাউন্টারের সময়কাল অথবা শেষ কবে শূন্য করা হয়েছিল তা অজানা হলে সেই তথ্য যোগ করুন। IMEI, সিরিয়াল, স্থানীয় ও পাবলিক ঠিকানা, অবস্থান, কল এবং লগ গোপন রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।