Se aplică pentru: EXPLORER 700 conform manualului original 98-122988-H, 17 martie 2011. Verificați eticheta emițătorului-receptor: 403732A-WOW nu are interfață WLAN. Nu transferați procedurile EXPLORER 710, 510 sau pentru firmware ulterior. Acest manual arhivat identifică funcții istorice, nu eligibilitatea actuală pentru comunicații, acoperirea sau suportul sistemului de operare.
Parcurgeți aceste verificări
Identificați interfața locală și varianta hardware
Citiți eticheta produsului emițător-receptor și bara existentă de pictograme. Rev H exclude explicit WLAN de la piesa 403732A-WOW; lipsa Wi-Fi pe acea variantă nu este de la sine o defecțiune. Alte pictograme ale interfețelor indică activarea LAN, WLAN, USB, Bluetooth, ISDN sau Phone/Fax, nu reușita unei sesiuni prin satelit. Folosiți calea autorizată deja funcțională; nu activați interfețe, nu instalați un driver vechi și nu înlocuiți setări de securitate pentru această verificare.
Ce înseamnă rezultatul: O funcție hardware absentă, o interfață dezactivată și un serviciu prin satelit eșuat necesită rapoarte diferite. Furnizați asistenței varianta exactă și starea vizibilă a interfeței; încărcarea reușită a unei pagini locale restrânge calea locală, dar nu certifică înregistrarea sau serviciul de date.
Separați dovezile înregistrării, GPS și datelor active
Citiți Dashboard Properties și listele existente ONGOING DATA SESSIONS/ONGOING CALLS. Înregistrați Status exact, precum Registering, Ready sau Data active; nu presupuneți că formulările afișajului și web sunt identice. „GPS acquired” poate însemna că o poziție validă este ascunsă sau terminalul nu este încă înregistrat. Sesiunile de date active listează profiluri și un IP atribuit pentru fiecare context PDP. SESSIONS TOTAL acoperă timpul pentru voce/Streaming și MB pentru Standard de la ultima ștergere a contoarelor. Nu porniți/opriți date și nu ștergeți contoare pentru a interpreta evenimentul inițial.
Ce înseamnă rezultatul: Înregistrarea, un context PDP activ și utilizarea acumulată sunt constatări diferite. Un contor fără o perioadă cunoscută nu poate stabili utilizarea în timpul acestei defecțiuni sau un cost exact. Asistența poate compara ora inițială, starea și lista sesiunilor fără o conexiune nouă contra cost sau o defecțiune GPS inventată.
Păstrați alarma activă completă, nu numai un indicator roșu
Folosiți pictograma/lista existentă de alarme web pentru a citi alarma activă, textul exact și ora fără să o ștergeți. Indicatorul roșu poate anunța și SMS, în timp ce clipirea rapidă are semnificația separată de încărcare în antenă. Rev H precizează că identificatorul alarmei include o cratimă și o cifră de control; păstrați întreaga valoare când contactați asistența. Confirmarea sau închiderea unui popup nu elimină o cauză continuă: indicatorul persistă cât timp acea cauză rămâne. Nu rulați încărcare, autotest sau reproducerea defecțiunii pentru colectarea dovezilor.
Ce înseamnă rezultatul: Un identificator complet al alarmei și cronologia pot fi potrivite cu intrarea originală corectă. Un indicator roșu fără text nu poate diferenția un SMS de o defecțiune. Păstrați starea de încărcare în desfășurare și escaladați alarmele persistente; nu detașați și nu resetați terminalul pentru a face o indicație să dispară.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă accesul necesită un PIN/o parolă necunoscută, schimbarea configurației, deplasarea antenei sau o transmisie nouă. Nu porniți și nu opriți sesiuni, nu ștergeți contoare/jurnale, nu resetați, nu actualizați software-ul și nu detașați antena. În timpul indicației roșii rapide de încărcare software, lăsați antena conectată; păstrați alarma exactă și contactați asistența calificată dacă persistă.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Înregistrați în privat eticheta exactă a emițător-receptorului, software-ul, sursa/ora stării, pictogramele interfețelor activate, formularea GPS, dovezile profilului/PDP ale sesiunii active și identificatorul complet al alarmei inclusiv cifra de control cu cratimă. Includeți perioada contorului sau faptul că ora ultimei ștergeri este necunoscută. Păstrați confidențiale IMEI, seria, adresele locale/publice, poziția, apelurile și jurnalele.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.