যার জন্য প্রযোজ্য: অস্ট্রেলিয়ার স্থায়ী nbn Sky Muster / Plus Premium ইন্টারনেট এবং সচল সংযোগে VPN কর্মক্ষমতার অভিযোগ। সংযোগ বক্সে স্থায়ী ত্রুটি বা কিছুই না চললে আগে পরিষেবা বন্ধের নির্দেশিকা ব্যবহার করুন। এটি Starlink বা সরাসরি মোবাইলে স্যাটেলাইট পরিষেবার পদ্ধতি নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
পরিচালিত অ্যাপের প্রেক্ষাপট পর্যালোচনা করুন
কোন বর্তমান অ্যাপ ধীর ছিল, তাতে VPN বাধ্যতামূলক কি না এবং তখন বাকি সংযোগও ব্যর্থ কি না শনাক্ত করুন। নিয়োগকারীর বর্তমান নীতি ও IT নথি ব্যবহার করুন। nbn তথ্যপত্র অ্যাপ/VPN উপযোগিতা ও এনক্রিপশনের সিদ্ধান্ত IT-এর হাতে রাখে; শুধু HTTPS থাকলেই প্রতিষ্ঠানের VPN এড়ানোর অনুমতি ধরে নেবেন না, এনক্রিপশন বদল, kill switch বন্ধ বা split tunnelling যোগ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: nbn ব্যাখ্যা করে যে এনক্রিপ্ট করা ডেটা তাদের স্যাটেলাইট অ্যাক্সেলারেশন ব্যবস্থার সঙ্গে ভিন্নভাবে কাজ করতে পারে। নিয়োগকারীদের জন্য তাদের নির্দেশনায় VPN এনক্রিপশনের বিভিন্ন পদ্ধতির পার্থক্য করা হয়েছে। এ কারণে IT বিভাগকে বিদ্যমান ব্যবস্থাটি পর্যালোচনা করতে হবে; নিরাপত্তা দুর্বল করার অনুমতি দেওয়া হচ্ছে না। কেবল VPN ধীর হওয়া থেকে ডিশের দিক ভুল বলে প্রমাণ হয় না এবং সরঞ্জাম কেনারও যুক্তি হয় না।
বর্তমান স্থানীয় সংযোগের পথ শনাক্ত করুন
আগের মাপ কীভাবে নেওয়া হয়েছিল লিখুন: রাউটারের Wi-Fi, ওই রাউটারের তারযুক্ত সংযোগ অথবা প্রদানকারীর স্পষ্ট সমর্থিত সরাসরি সংযোগ। এগুলো একই স্থানীয় পথ নয়। nbn ব্যবহারবিধি অনুযায়ী কেনা পরিষেবায় UNI-D পোর্ট বরাদ্দ হয়, অব্যবহৃত পোর্ট নিষ্ক্রিয়। অন্য সকেট পরীক্ষায় না দিয়ে নথিভুক্ত সচল পোর্ট/পথ ব্যবহার করুন; SAT/IFL তার, রাউটারের নিরাপত্তা ও RESET অপরিবর্তিত রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: Wi-Fi এবং তারযুক্ত সংযোগপথ বদলালে তুলনায় আরেকটি কারণ যুক্ত হয়; তাতে VPN পার্থক্যের কারণ বলে প্রমাণ হয় না। বরাদ্দ করা হয়নি এমন UNI-D পোর্ট নিষ্ক্রিয় থাকাও সংযোগ বক্স নষ্ট হওয়ার প্রমাণ নয়। কেবল সরানোর বদলে প্রদানকারীকে ইনস্টল করা পোর্ট ও সংযোগপথের রেকর্ড এবং বর্তমান নিরাপদ পর্যবেক্ষণ দিন।
আগের অনুমোদিত ফল ব্যাখ্যা করুন
শুধু একই অনুমোদিত পরীক্ষার পরিষেবা, যন্ত্র, সংযোগের পদ্ধতি ও প্রাসঙ্গিক VPN অবস্থা চিহ্নিত আগের ফল তুলনা করুন। জানা প্রতিযোগী ব্যবহারসহ ডাউনলোড, আপলোড, বিলম্ব ও সময় একসঙ্গে রাখুন। কোনো শর্ত আলাদা বা নিয়োগকারী সাধারণ পথের ফল অনুমোদন না করে থাকলে তুলনা অসম্পূর্ণ বলুন। এখানে অনুপস্থিত মাপ তৈরি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রকাশ্য পরীক্ষা পরিষেবায় পাঠাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: তথ্যপত্রে সাধারণ পথের খারাপ ফল খুচরা প্রদানকারীকে দিতে বলা হয়েছে, একই ফল বা VPN-এর চেয়ে ভালো নয় এমন সাধারণ ফলসহ। অন্যথায় ভালো প্রাথমিক ফলের সঙ্গে VPN-নির্দিষ্ট অভিযোগ IT-কেও দিতে হবে। একটি না-মেলা নমুনা যন্ত্রাংশের ত্রুটি নির্ধারণ করতে পারে না। প্রকৃত প্যাকেজের বরাদ্দ/ন্যায্য ব্যবহারের প্রেক্ষাপট ব্যাখ্যা করতে প্রদানকারীকে বলুন; নির্ণয়ের ধাপে অ্যাকাউন্ট বদলাবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত, ভেজা বা গরম সরঞ্জাম অথবা অনিরাপদ প্রবেশে থামুন। সংযোগ বক্স খুলবেন না, প্রেরণরত ডিশ ছুঁবেন না বা nbn-এর স্থাপিত কেবল খুলবেন না। যোগ্য সেবার জন্য অস্ট্রেলীয় খুচরা প্রদানকারীকে বলুন; আমাদের সরাসরি কারিগর খোঁজার ব্যবস্থা বর্তমানে শুধু যুক্তরাষ্ট্রে।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
পরীক্ষার সময়, সংযোগের পদ্ধতি, VPN অবস্থা, গতি পরীক্ষার পরিষেবা, ডাউনলোড/আপলোড/বিলম্ব ও অন্য যন্ত্র সক্রিয় ছিল কি না রাখুন। প্রতিষ্ঠানের সার্ভার নাম, প্রবেশতথ্য ও প্রকাশ্য IP ঠিকানা গোপন রাখুন। সহায়তাকে মাপ দিন, গোপন আদানপ্রদান বা কাজের নথি নয়।
সাধারণ প্রশ্ন
গতি বাড়াতে কি VPN নিরাপত্তা বন্ধ করব?
বাধ্যতামূলক VPN অবস্থা ফিরিয়ে দায়িত্বপ্রাপ্ত সহায়তার জন্য তুলনা রাখুন। নিজের মতো এনক্রিপশন বদল, kill switch বন্ধ, split tunneling যোগ বা ডিশ বদলাবেন না। নিরাপত্তা বা তথ্য চলার পথের যেকোনো পরিবর্তনে IT অনুমতি দরকার। নির্দিষ্ট খুচরা প্যাকেজের বরাদ্দ ও ন্যায্য ব্যবহারের নিয়ম প্রদানকারীর কাছে নিশ্চিত করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।