الأجهزة المشمولة: مودم HT3000W بواجهة دليل المراجعة C؛ جمع أدلة للمشكلة وليس توجيه الطبق أو إصلاح المودم أو قياس السرعة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| يفشل اختبار | شغّل Connectivity Test من اللوحة الجانبية؛ يفحص الاتصال بمركز عمليات Hughes. سجل النتيجة والوقت. افتح Built-In Self Test منفصلًا واحفظ نتيجته. يطلب الدليل التواصل مع الدعم عند فشل أي اختبار؛ النجاح لا يثبت عمل كل تطبيق وموقع وجهاز Wi-Fi. |
| تنجح الاختبارات ويفشل التصفح | إذا نجحت الاختبارات وفشل جهاز واحد فقارن جهازًا آخر على الشبكة والموقع نفسيهما. سجل إن كان العطل في تطبيق واحد. عند فشل الجميع شارك النتائج مع Hughesnet بدل إعادة التشغيل المتكررة. لا تنشر SAN أو ESN أو بيانات الحساب أو كلمات المرور. |
اتبع هذه الفحوص
افتح الصفحة المحلية
صل الحاسوب بشبكة HT3000W واكتب www.systemcontrolcenter.com في شريط عنوان المتصفح. فتح الصفحة المحلية لا يثبت عمل الإنترنت الفضائي. أكد طراز المودم؛ جهاز Fusion الإضافي جزء منفصل من التركيب.
ماذا تعني النتيجة: اقرأ System Status وسجل System State Code قبل التغيير. مؤشر الصفحة أخضر للتشغيل الطبيعي وأصفر للتدهور وبرتقالي لتجاوز بيانات الخطة وأحمر لمشكلة بالنظام. هذه مؤشرات الشاشة وليست ضوء Power المادي؛ لا تستنتج الإصلاح من اللون وحده.
احفظ الحالة قبل التغيير
اقرأ System Status وسجل System State Code قبل التغيير. مؤشر الصفحة أخضر للتشغيل الطبيعي وأصفر للتدهور وبرتقالي لتجاوز بيانات الخطة وأحمر لمشكلة بالنظام. هذه مؤشرات الشاشة وليست ضوء Power المادي؛ لا تستنتج الإصلاح من اللون وحده.
ماذا تعني النتيجة: إذا نجحت الاختبارات وفشل جهاز واحد فقارن جهازًا آخر على الشبكة والموقع نفسيهما. سجل إن كان العطل في تطبيق واحد. عند فشل الجميع شارك النتائج مع Hughesnet بدل إعادة التشغيل المتكررة. لا تنشر SAN أو ESN أو بيانات الحساب أو كلمات المرور.
شغّل الاختبارين
شغّل Connectivity Test من اللوحة الجانبية؛ يفحص الاتصال بمركز عمليات Hughes. سجل النتيجة والوقت. افتح Built-In Self Test منفصلًا واحفظ نتيجته. يطلب الدليل التواصل مع الدعم عند فشل أي اختبار؛ النجاح لا يثبت عمل كل تطبيق وموقع وجهاز Wi-Fi.
ماذا تعني النتيجة: توقف عند احمرار ضوء Power المادي أو الأسلاك التالفة أو رائحة الاحتراق أو الماء. لا تحرك الطبق المرسل أو تفتح المودم أو تفصل موصل DC المقفل أو تضبط المصنع بسبب اختبار فاشل. حافظ على التركيب واطلب الإجراء المصرح به من Hughesnet.
قارن النتائج وأبلغ عنها
إذا نجحت الاختبارات وفشل جهاز واحد فقارن جهازًا آخر على الشبكة والموقع نفسيهما. سجل إن كان العطل في تطبيق واحد. عند فشل الجميع شارك النتائج مع Hughesnet بدل إعادة التشغيل المتكررة. لا تنشر SAN أو ESN أو بيانات الحساب أو كلمات المرور.
ماذا تعني النتيجة: توقف عند احمرار ضوء Power المادي أو الأسلاك التالفة أو رائحة الاحتراق أو الماء. لا تحرك الطبق المرسل أو تفتح المودم أو تفصل موصل DC المقفل أو تضبط المصنع بسبب اختبار فاشل. حافظ على التركيب واطلب الإجراء المصرح به من Hughesnet.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند احمرار ضوء Power المادي أو الأسلاك التالفة أو رائحة الاحتراق أو الماء. لا تحرك الطبق المرسل أو تفتح المودم أو تفصل موصل DC المقفل أو تضبط المصنع بسبب اختبار فاشل. حافظ على التركيب واطلب الإجراء المصرح به من Hughesnet.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز والرمز واللون ونتائج الاختبارين ووقتهما والأجهزة والموقع أو التطبيق؛ شارك معرفات الحساب مع Hughesnet سرًا فقط.
أسئلة شائعة
هل الأخضر يضمن عمل جميع الأجهزة؟
إذا نجحت الاختبارات وفشل جهاز واحد فقارن جهازًا آخر على الشبكة والموقع نفسيهما. سجل إن كان العطل في تطبيق واحد. عند فشل الجميع شارك النتائج مع Hughesnet بدل إعادة التشغيل المتكررة. لا تنشر SAN أو ESN أو بيانات الحساب أو كلمات المرور.
هل أعيد الضبط بعد فشل اختبار؟
توقف عند احمرار ضوء Power المادي أو الأسلاك التالفة أو رائحة الاحتراق أو الماء. لا تحرك الطبق المرسل أو تفتح المودم أو تفصل موصل DC المقفل أو تضبط المصنع بسبب اختبار فاشل. حافظ على التركيب واطلب الإجراء المصرح به من Hughesnet.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.