Geçerli olduğu cihazlar: Revizyon C kullanıcı kılavuzu arayüzünü kullanan HT3000W uydu modemi. Bu, hizmet sorunu için kanıt toplama işlemidir; çanak hizalama, modem onarımı veya hız ölçümü değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Bir test başarısız oluyor | Yan panelde Connectivity Test seçeneğini seçip başlatın. Bu, Hughes ağ işletim merkezine bağlantıyı test eder. Sonucu ve zamanı kaydedin. Built-In Self Test seçeneğini ayrıca açın ve sonucunu kaydedin. Kılavuz, testlerden biri başarısız olursa sizi Customer Care birimine yönlendirir; başarılı bir sonuç yararlı kanıttır ancak her uygulamanın, web sitesinin veya Wi-Fi cihazının çalıştığını göstermez. |
| Testler başarılı, web erişimi başarısız | Testler başarılı ancak bir cihaz hâlâ çalışmıyorsa aynı ağda ve aynı web sitesinde ikinci bir cihazı karşılaştırın. Yalnızca bir uygulama çalışmıyorsa bu ayrımı kaydedin. Tüm cihazlar çalışmıyorsa modemi tekrar tekrar sıfırlamak yerine durumu ve test sonuçlarını Hughesnet ile paylaşın. Herkese açık bildirimlerde SAN, ESN, hesap bilgileri ve parolaları gizli tutun. |
Bu kontrolleri uygulayın
Yerel modem sayfasını açın
Bilgisayarı HT3000W ağına bağlayın ve tarayıcının adres çubuğuna www.systemcontrolcenter.com yazın. Bu yerel sayfanın açılması uydu internet hizmetinin çalıştığının kanıtı değildir. Bu talimatları uygulamadan önce modem modelini doğrulayın; ek bir Fusion cihazı kurulumun ayrı bir parçasıdır.
Sonuç ne anlama geliyor: Bir şeyi değiştirmeden önce System Status bilgisini okuyun ve System State Code değerini aynen kaydedin. Kılavuza göre ekrandaki gösterge normal çalışma için yeşil, düşük performanslı çalışma için sarı, paket veri kotasının aşılması için turuncu ve sistem sorunu için kırmızıdır. Bunlar fiziksel Power ışığı değil sayfa göstergeleridir. Yalnızca renkten onarım tahmin etmeyin.
Değişikliklerden önce durumu kaydedin
Bir şeyi değiştirmeden önce System Status bilgisini okuyun ve System State Code değerini aynen kaydedin. Kılavuza göre ekrandaki gösterge normal çalışma için yeşil, düşük performanslı çalışma için sarı, paket veri kotasının aşılması için turuncu ve sistem sorunu için kırmızıdır. Bunlar fiziksel Power ışığı değil sayfa göstergeleridir. Yalnızca renkten onarım tahmin etmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Testler başarılı ancak bir cihaz hâlâ çalışmıyorsa aynı ağda ve aynı web sitesinde ikinci bir cihazı karşılaştırın. Yalnızca bir uygulama çalışmıyorsa bu ayrımı kaydedin. Tüm cihazlar çalışmıyorsa modemi tekrar tekrar sıfırlamak yerine durumu ve test sonuçlarını Hughesnet ile paylaşın. Herkese açık bildirimlerde SAN, ESN, hesap bilgileri ve parolaları gizli tutun.
Belgelenmiş iki testi de çalıştırın
Yan panelde Connectivity Test seçeneğini seçip başlatın. Bu, Hughes ağ işletim merkezine bağlantıyı test eder. Sonucu ve zamanı kaydedin. Built-In Self Test seçeneğini ayrıca açın ve sonucunu kaydedin. Kılavuz, testlerden biri başarısız olursa sizi Customer Care birimine yönlendirir; başarılı bir sonuç yararlı kanıttır ancak her uygulamanın, web sitesinin veya Wi-Fi cihazının çalıştığını göstermez.
Sonuç ne anlama geliyor: Fiziksel Power ışığı kırmızıysa, kablolar hasarlıysa, yanık kokusu veya su varsa durun. Başarısız bir test nedeniyle yayın yapan çanağı hareket ettirmeyin, modemi açmayın, kilitli DC konektörünü çıkarmayın veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Kurulumu koruyun ve Hughesnet’ten bir sonraki yetkili işlemi isteyin.
Sonuçları karşılaştırıp bildirin
Testler başarılı ancak bir cihaz hâlâ çalışmıyorsa aynı ağda ve aynı web sitesinde ikinci bir cihazı karşılaştırın. Yalnızca bir uygulama çalışmıyorsa bu ayrımı kaydedin. Tüm cihazlar çalışmıyorsa modemi tekrar tekrar sıfırlamak yerine durumu ve test sonuçlarını Hughesnet ile paylaşın. Herkese açık bildirimlerde SAN, ESN, hesap bilgileri ve parolaları gizli tutun.
Sonuç ne anlama geliyor: Fiziksel Power ışığı kırmızıysa, kablolar hasarlıysa, yanık kokusu veya su varsa durun. Başarısız bir test nedeniyle yayın yapan çanağı hareket ettirmeyin, modemi açmayın, kilitli DC konektörünü çıkarmayın veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Kurulumu koruyun ve Hughesnet’ten bir sonraki yetkili işlemi isteyin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Fiziksel Power ışığı kırmızıysa, kablolar hasarlıysa, yanık kokusu veya su varsa durun. Başarısız bir test nedeniyle yayın yapan çanağı hareket ettirmeyin, modemi açmayın, kilitli DC konektörünü çıkarmayın veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Kurulumu koruyun ve Hughesnet’ten bir sonraki yetkili işlemi isteyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modem modelini, durum kodunu aynen, durum rengini, iki testin sonuçlarını ve zamanlarını, etkilenen cihazları ve denenen web sitesini veya uygulamayı kaydedin. Hesap tanımlayıcılarını yalnızca özel olarak Hughesnet ile paylaşın.
Sık sorulan sorular
Yeşil sayfa her cihazın çalıştığı anlamına gelir mi?
Testler başarılı ancak bir cihaz hâlâ çalışmıyorsa aynı ağda ve aynı web sitesinde ikinci bir cihazı karşılaştırın. Yalnızca bir uygulama çalışmıyorsa bu ayrımı kaydedin. Tüm cihazlar çalışmıyorsa modemi tekrar tekrar sıfırlamak yerine durumu ve test sonuçlarını Hughesnet ile paylaşın. Herkese açık bildirimlerde SAN, ESN, hesap bilgileri ve parolaları gizli tutun.
Başarısız bir testten sonra sıfırlamalı mıyım?
Fiziksel Power ışığı kırmızıysa, kablolar hasarlıysa, yanık kokusu veya su varsa durun. Başarısız bir test nedeniyle yayın yapan çanağı hareket ettirmeyin, modemi açmayın, kilitli DC konektörünü çıkarmayın veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Kurulumu koruyun ve Hughesnet’ten bir sonraki yetkili işlemi isteyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.