Koskee: HT3000W-satelliittimodeemi version C käyttöohjeen käyttöliittymällä. Tämä on havaintojen keräämistä palveluongelmasta, ei antennin suuntausta, modeemin korjausta tai nopeusvertailutesti.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Testi epäonnistuu | Valitse sivupaneelista Connectivity Test ja käynnistä se. Tämä testaa yhteyttä Hughesin verkonhallintakeskukseen. Kirjaa tulos ja aika. Avaa erikseen Built-In Self Test ja tallenna sen tulos. Käyttöohje ohjaa asiakastukeen, jos jompikumpi testi epäonnistuu; hyväksytty tulos on hyödyllinen havainto mutta ei osoita jokaisen sovelluksen, verkkosivuston tai Wi-Fi-laitteen toimivan. |
| Testit onnistuvat, selaaminen ei | Jos testit onnistuvat mutta yksi laite ei edelleenkään toimi, vertaa toiseen laitteeseen samassa verkossa ja samalla verkkosivustolla. Jos vain yksi sovellus ei toimi, kirjaa tämä ero. Jos mikään laite ei toimi, jaa tila ja testitulokset Hughesnetille modeemin toistuvan nollaamisen sijaan. Pidä SAN, ESN, tilitiedot ja salasanat yksityisinä ilmoittaessasi julkisesti. |
Tee nämä tarkistukset
Avaa modeemin paikallinen sivu
Yhdistä tietokone HT3000W-verkkoon ja kirjoita www.systemcontrolcenter.com selaimen osoiteriville. Tämän paikallisen sivun avautuminen ei todista satelliitti-internetpalvelun toimivan. Varmista modeemimalli ennen näiden ohjeiden soveltamista; ylimääräinen Fusion-laite on erillinen asennuksen osa.
Mitä tulos tarkoittaa: Lue System Status ja tallenna täsmällinen System State Code ennen minkään muuttamista. Käyttöohjeessa näytön ilmaisin on vihreä normaalissa toiminnassa, keltainen heikentyneessä toiminnassa, oranssi sopimuksen datamäärän ylityttyä ja punainen järjestelmäongelmassa. Nämä ovat sivun ilmaisimia, eivät fyysinen Power-valo. Älä arvaa korjausta pelkän värin perusteella.
Tallenna tila ennen muutoksia
Lue System Status ja tallenna täsmällinen System State Code ennen minkään muuttamista. Käyttöohjeessa näytön ilmaisin on vihreä normaalissa toiminnassa, keltainen heikentyneessä toiminnassa, oranssi sopimuksen datamäärän ylityttyä ja punainen järjestelmäongelmassa. Nämä ovat sivun ilmaisimia, eivät fyysinen Power-valo. Älä arvaa korjausta pelkän värin perusteella.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos testit onnistuvat mutta yksi laite ei edelleenkään toimi, vertaa toiseen laitteeseen samassa verkossa ja samalla verkkosivustolla. Jos vain yksi sovellus ei toimi, kirjaa tämä ero. Jos mikään laite ei toimi, jaa tila ja testitulokset Hughesnetille modeemin toistuvan nollaamisen sijaan. Pidä SAN, ESN, tilitiedot ja salasanat yksityisinä ilmoittaessasi julkisesti.
Suorita molemmat dokumentoidut testit
Valitse sivupaneelista Connectivity Test ja käynnistä se. Tämä testaa yhteyttä Hughesin verkonhallintakeskukseen. Kirjaa tulos ja aika. Avaa erikseen Built-In Self Test ja tallenna sen tulos. Käyttöohje ohjaa asiakastukeen, jos jompikumpi testi epäonnistuu; hyväksytty tulos on hyödyllinen havainto mutta ei osoita jokaisen sovelluksen, verkkosivuston tai Wi-Fi-laitteen toimivan.
Mitä tulos tarkoittaa: Lopeta, jos fyysinen Power-valo on punainen, kaapelointi on vaurioitunut, haistat palaneen käryä tai havaitset vettä. Älä siirrä lähettävää antennia, avaa modeemia, irrota sen lukittuvaa DC-liitintä tai palauta tehdasasetuksia epäonnistuneen testin vuoksi. Säilytä asennus ja kysy Hughesnetiltä seuraavaa valtuutettua toimenpidettä.
Vertaa tuloksia ja ilmoita ne
Jos testit onnistuvat mutta yksi laite ei edelleenkään toimi, vertaa toiseen laitteeseen samassa verkossa ja samalla verkkosivustolla. Jos vain yksi sovellus ei toimi, kirjaa tämä ero. Jos mikään laite ei toimi, jaa tila ja testitulokset Hughesnetille modeemin toistuvan nollaamisen sijaan. Pidä SAN, ESN, tilitiedot ja salasanat yksityisinä ilmoittaessasi julkisesti.
Mitä tulos tarkoittaa: Lopeta, jos fyysinen Power-valo on punainen, kaapelointi on vaurioitunut, haistat palaneen käryä tai havaitset vettä. Älä siirrä lähettävää antennia, avaa modeemia, irrota sen lukittuvaa DC-liitintä tai palauta tehdasasetuksia epäonnistuneen testin vuoksi. Säilytä asennus ja kysy Hughesnetiltä seuraavaa valtuutettua toimenpidettä.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos fyysinen Power-valo on punainen, kaapelointi on vaurioitunut, haistat palaneen käryä tai havaitset vettä. Älä siirrä lähettävää antennia, avaa modeemia, irrota sen lukittuvaa DC-liitintä tai palauta tehdasasetuksia epäonnistuneen testin vuoksi. Säilytä asennus ja kysy Hughesnetiltä seuraavaa valtuutettua toimenpidettä.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Tallenna modeemimalli, täsmällinen tilakoodi, tilaväri, molempien testien tulokset ja ajat, ongelmalaitteet ja testattu verkkosivusto tai sovellus. Jaa tilitunnisteet vain yksityisesti Hughesnetin kanssa.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako vihreä sivu jokaisen laitteen toimivan?
Jos testit onnistuvat mutta yksi laite ei edelleenkään toimi, vertaa toiseen laitteeseen samassa verkossa ja samalla verkkosivustolla. Jos vain yksi sovellus ei toimi, kirjaa tämä ero. Jos mikään laite ei toimi, jaa tila ja testitulokset Hughesnetille modeemin toistuvan nollaamisen sijaan. Pidä SAN, ESN, tilitiedot ja salasanat yksityisinä ilmoittaessasi julkisesti.
Pitäisikö minun nollata epäonnistuneen testin jälkeen?
Lopeta, jos fyysinen Power-valo on punainen, kaapelointi on vaurioitunut, haistat palaneen käryä tai havaitset vettä. Älä siirrä lähettävää antennia, avaa modeemia, irrota sen lukittuvaa DC-liitintä tai palauta tehdasasetuksia epäonnistuneen testin vuoksi. Säilytä asennus ja kysy Hughesnetiltä seuraavaa valtuutettua toimenpidettä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.