Para sa: HT3000W satellite modem gamit ang revision C user-guide interface. Pangongolekta ito ng ebidensiya para sa service problem, hindi dish alignment, modem repair o speed benchmark.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Pumapalya ang test | Piliin ang Connectivity Test sa side panel at simulan. Sinusuri nito ang connection sa Hughes network operations center. Itala ang resulta at oras. Hiwalay na buksan ang Built-In Self Test at i-save ang resulta nito. Itinuturo ka ng manwal sa Customer Care kung bigo ang alinman sa test; kapaki-pakinabang na ebidensiya ang passing result ngunit hindi nito pinatutunayang gumagana ang bawat app, website o Wi-Fi device. |
| Pumapasa ang test, bigo ang browsing | Kung pumapasa ang test ngunit pumapalya pa rin ang isang device, ihambing ang ikalawang device sa parehong network at parehong website. Kung isang application lamang ang pumapalya, itala ang pagkakaibang iyon. Kung bawat device ang pumapalya, ibahagi ang status at test result sa Hughesnet sa halip na paulit-ulit na i-reset ang modem. Panatilihing pribado ang SAN, ESN, account detail at password kapag nag-uulat sa publiko. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Buksan ang lokal na modem page
Ikonekta ang computer sa HT3000W network at ilagay ang www.systemcontrolcenter.com sa browser address bar. Hindi patunay na gumagana ang satellite internet service ang pagbukas ng lokal na page na ito. Kumpirmahin ang modem model bago gamitin ang mga instruction na ito; hiwalay na bahagi ng installation ang karagdagang Fusion device.
Kahulugan ng resulta: Basahin ang System Status at i-save ang eksaktong System State Code bago baguhin ang anuman. Sa manwal, berde ang on-screen indicator para sa normal operation, dilaw para sa degraded operation, orange para sa exceeded plan data at pula para sa system problem. Mga page indicator ito, hindi physical Power light. Huwag manghula ng repair mula sa kulay lamang.
I-save ang status bago ang pagbabago
Basahin ang System Status at i-save ang eksaktong System State Code bago baguhin ang anuman. Sa manwal, berde ang on-screen indicator para sa normal operation, dilaw para sa degraded operation, orange para sa exceeded plan data at pula para sa system problem. Mga page indicator ito, hindi physical Power light. Huwag manghula ng repair mula sa kulay lamang.
Kahulugan ng resulta: Kung pumapasa ang test ngunit pumapalya pa rin ang isang device, ihambing ang ikalawang device sa parehong network at parehong website. Kung isang application lamang ang pumapalya, itala ang pagkakaibang iyon. Kung bawat device ang pumapalya, ibahagi ang status at test result sa Hughesnet sa halip na paulit-ulit na i-reset ang modem. Panatilihing pribado ang SAN, ESN, account detail at password kapag nag-uulat sa publiko.
Patakbuhin ang parehong nakadokumentong test
Piliin ang Connectivity Test sa side panel at simulan. Sinusuri nito ang connection sa Hughes network operations center. Itala ang resulta at oras. Hiwalay na buksan ang Built-In Self Test at i-save ang resulta nito. Itinuturo ka ng manwal sa Customer Care kung bigo ang alinman sa test; kapaki-pakinabang na ebidensiya ang passing result ngunit hindi nito pinatutunayang gumagana ang bawat app, website o Wi-Fi device.
Kahulugan ng resulta: Huminto para sa pulang physical Power light, sirang wiring, amoy sunog o tubig. Huwag ilipat ang transmitting dish, buksan ang modem, idiskonekta ang locking DC connector nito o i-factory-reset para sa bigong test. Panatilihin ang installation at hingin sa Hughesnet ang susunod na authorized action.
Ihambing at iulat ang resulta
Kung pumapasa ang test ngunit pumapalya pa rin ang isang device, ihambing ang ikalawang device sa parehong network at parehong website. Kung isang application lamang ang pumapalya, itala ang pagkakaibang iyon. Kung bawat device ang pumapalya, ibahagi ang status at test result sa Hughesnet sa halip na paulit-ulit na i-reset ang modem. Panatilihing pribado ang SAN, ESN, account detail at password kapag nag-uulat sa publiko.
Kahulugan ng resulta: Huminto para sa pulang physical Power light, sirang wiring, amoy sunog o tubig. Huwag ilipat ang transmitting dish, buksan ang modem, idiskonekta ang locking DC connector nito o i-factory-reset para sa bigong test. Panatilihin ang installation at hingin sa Hughesnet ang susunod na authorized action.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto para sa pulang physical Power light, sirang wiring, amoy sunog o tubig. Huwag ilipat ang transmitting dish, buksan ang modem, idiskonekta ang locking DC connector nito o i-factory-reset para sa bigong test. Panatilihin ang installation at hingin sa Hughesnet ang susunod na authorized action.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
I-save ang modem model, eksaktong state code, status color, parehong test result at oras, apektadong device at website o app na sinubukan. Ibahagi lamang nang pribado sa Hughesnet ang account identifier.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng berdeng page na gumagana ang bawat device?
Kung pumapasa ang test ngunit pumapalya pa rin ang isang device, ihambing ang ikalawang device sa parehong network at parehong website. Kung isang application lamang ang pumapalya, itala ang pagkakaibang iyon. Kung bawat device ang pumapalya, ibahagi ang status at test result sa Hughesnet sa halip na paulit-ulit na i-reset ang modem. Panatilihing pribado ang SAN, ESN, account detail at password kapag nag-uulat sa publiko.
Dapat ba akong mag-reset pagkatapos ng bigong test?
Huminto para sa pulang physical Power light, sirang wiring, amoy sunog o tubig. Huwag ilipat ang transmitting dish, buksan ang modem, idiskonekta ang locking DC connector nito o i-factory-reset para sa bigong test. Panatilihin ang installation at hingin sa Hughesnet ang susunod na authorized action.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.