ใช้กับ: โมเด็มดาวเทียม HT3000W ใช้หน้าคู่มือผู้ใช้ revision C เป็นเก็บหลักฐานปัญหาบริการ ไม่ใช่แนวจาน ซ่อมโมเด็ม หรือวัดความเร็ว
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ทดสอบหนึ่งล้มเหลว | เลือก Connectivity Test ในแผงข้างและเริ่ม ทดสอบการต่อถึงศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย Hughes จดผลและเวลา เปิด Built-In Self Test แยกและเก็บผล คู่มือให้ติดต่อ Customer Care หากแบบใดล้มเหลว ผ่านเป็นหลักฐานมีประโยชน์แต่ไม่ยืนยันทุกแอป เว็บ หรือเครื่อง Wi-Fi ใช้ได้ |
| ทดสอบผ่าน ท่องเว็บไม่ได้ | หากผ่านแต่เครื่องหนึ่งยังไม่ได้ เทียบเครื่องที่สองเครือข่ายและเว็บเดียว หากเฉพาะแอปเดียว จดความต่าง หากทุกเครื่องไม่ได้ แชร์สถานะและผลทดสอบให้ Hughesnet แทนรีเซ็ตซ้ำ เก็บ SAN, ESN บัญชี และรหัสผ่านส่วนตัวเมื่อรายงานสาธารณะ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เปิดหน้าโมเด็มภายใน
ต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย HT3000W และป้อน www.systemcontrolcenter.com ในแถบที่อยู่ เปิดหน้าภายในนี้ไม่พิสูจน์อินเทอร์เน็ตดาวเทียมทำงาน ยืนยันรุ่นก่อนใช้คำแนะนำ อุปกรณ์ Fusion เพิ่มเป็นอีกส่วนการติดตั้ง
ความหมายของผลลัพธ์: อ่าน System Status และเก็บ System State Code ให้ตรงก่อนเปลี่ยน ในคู่มือ ตัวบ่งชี้บนจอเขียวคือทำงานปกติ เหลืองลดประสิทธิภาพ ส้มเกินข้อมูลแผน และแดงระบบมีปัญหา เป็นตัวบ่งชี้หน้า ไม่ใช่ไฟ Power บนเครื่อง อย่าเดาวิธีซ่อมจากสีอย่างเดียว
เก็บสถานะก่อนเปลี่ยน
อ่าน System Status และเก็บ System State Code ให้ตรงก่อนเปลี่ยน ในคู่มือ ตัวบ่งชี้บนจอเขียวคือทำงานปกติ เหลืองลดประสิทธิภาพ ส้มเกินข้อมูลแผน และแดงระบบมีปัญหา เป็นตัวบ่งชี้หน้า ไม่ใช่ไฟ Power บนเครื่อง อย่าเดาวิธีซ่อมจากสีอย่างเดียว
ความหมายของผลลัพธ์: หากผ่านแต่เครื่องหนึ่งยังไม่ได้ เทียบเครื่องที่สองเครือข่ายและเว็บเดียว หากเฉพาะแอปเดียว จดความต่าง หากทุกเครื่องไม่ได้ แชร์สถานะและผลทดสอบให้ Hughesnet แทนรีเซ็ตซ้ำ เก็บ SAN, ESN บัญชี และรหัสผ่านส่วนตัวเมื่อรายงานสาธารณะ
ใช้ทั้งสองทดสอบตามเอกสาร
เลือก Connectivity Test ในแผงข้างและเริ่ม ทดสอบการต่อถึงศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย Hughes จดผลและเวลา เปิด Built-In Self Test แยกและเก็บผล คู่มือให้ติดต่อ Customer Care หากแบบใดล้มเหลว ผ่านเป็นหลักฐานมีประโยชน์แต่ไม่ยืนยันทุกแอป เว็บ หรือเครื่อง Wi-Fi ใช้ได้
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อไฟ Power บนเครื่องแดง สายเสีย กลิ่นไหม้ หรือน้ำ อย่าย้ายจานส่ง เปิดโมเด็ม ถอดขั้ว DC แบบล็อก หรือคืนค่าโรงงานเพราะทดสอบล้มเหลว เก็บการติดตั้งและขอ Hughesnet การกระทำถัดไปที่อนุญาต
เทียบและรายงานผล
หากผ่านแต่เครื่องหนึ่งยังไม่ได้ เทียบเครื่องที่สองเครือข่ายและเว็บเดียว หากเฉพาะแอปเดียว จดความต่าง หากทุกเครื่องไม่ได้ แชร์สถานะและผลทดสอบให้ Hughesnet แทนรีเซ็ตซ้ำ เก็บ SAN, ESN บัญชี และรหัสผ่านส่วนตัวเมื่อรายงานสาธารณะ
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อไฟ Power บนเครื่องแดง สายเสีย กลิ่นไหม้ หรือน้ำ อย่าย้ายจานส่ง เปิดโมเด็ม ถอดขั้ว DC แบบล็อก หรือคืนค่าโรงงานเพราะทดสอบล้มเหลว เก็บการติดตั้งและขอ Hughesnet การกระทำถัดไปที่อนุญาต
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อไฟ Power บนเครื่องแดง สายเสีย กลิ่นไหม้ หรือน้ำ อย่าย้ายจานส่ง เปิดโมเด็ม ถอดขั้ว DC แบบล็อก หรือคืนค่าโรงงานเพราะทดสอบล้มเหลว เก็บการติดตั้งและขอ Hughesnet การกระทำถัดไปที่อนุญาต
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่นโมเด็ม รหัสสถานะที่ตรง สีสถานะ ผลและเวลาทั้งสองทดสอบ อุปกรณ์ที่มีปัญหา และเว็บหรือแอปทดสอบ แชร์ตัวระบุบัญชีเป็นส่วนตัวกับ Hughesnet เท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
หน้าเขียวหมายถึงทุกเครื่องใช้ได้หรือไม่?
หากผ่านแต่เครื่องหนึ่งยังไม่ได้ เทียบเครื่องที่สองเครือข่ายและเว็บเดียว หากเฉพาะแอปเดียว จดความต่าง หากทุกเครื่องไม่ได้ แชร์สถานะและผลทดสอบให้ Hughesnet แทนรีเซ็ตซ้ำ เก็บ SAN, ESN บัญชี และรหัสผ่านส่วนตัวเมื่อรายงานสาธารณะ
ควรรีเซ็ตหลังทดสอบล้มเหลวหรือไม่?
หยุดเมื่อไฟ Power บนเครื่องแดง สายเสีย กลิ่นไหม้ หรือน้ำ อย่าย้ายจานส่ง เปิดโมเด็ม ถอดขั้ว DC แบบล็อก หรือคืนค่าโรงงานเพราะทดสอบล้มเหลว เก็บการติดตั้งและขอ Hughesnet การกระทำถัดไปที่อนุญาต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง