الأجهزة المشمولة: لمستقبلات Airtel الفضائية في الهند ومنها عائلة HD-plus القديمة، وليس تشخيص بث Xstream أو الإنترنت. يوفر PDF القديم سياق الجهاز؛ استخدم الدعم الحالي وأدوات الحساب الموثقة لإجراءات الحساب.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| B001 ضمن صورة المستقبل | اتبع فحوص الاستقبال أدناه. |
| التلفاز بلا مدخل أو قائمة | حدد مستقبل Airtel ووحدة التحكم بدقة. صور الخطأ دون البيانات الخاصة واختر مدخل المستقبل بريموت التلفاز. رسالة عدم وجود مدخل التلفاز تختلف عن B001 الصادر من المستقبل. |
اتبع هذه الفحوص
حدد مصدر الرسالة
استخدم الرسالة الكاملة: B001 للاستقبال؛ عدم الاشتراك أو التعليق يحتاج فحص الحساب. إن لم تظهر القائمة فابدأ بالاستعداد ومدخل التلفاز.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
قارن الطقس والعوائق
إن بدأ العطل مع المطر الشديد فانتظر بالداخل ثم جرب القنوات نفسها بعد التحسن. راقب من الأرض العوائق الجديدة وأضرار العاصفة دون لمس الطبق. استمرار العطل بالطقس الصافي يختلف عن انقطاع المطر المؤقت.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
افحص الوصلات الداخلية المتاحة
افحص فقط وصلات التلفاز والمستقبل الداخلية المتاحة للرخاوة أو التلف. أطفئ وافصل بأمان قبل إعادة المحوري المتاح؛ لا تلمس تلفًا أو تعمل أثناء عاصفة. احفظ إعدادات القمر وLNB. إذا بقي B001 قدم الملاحظات لـAirtel بدل تخمين التوجيه أو ضبط المصنع.
ماذا تعني النتيجة: قارن القناة نفسها وأي تغير في الرسالة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
ابق داخل المنزل على الأرض. لا تتسلق أو تحرك الطبق أو تفتح المستقبل أو تصلح أسلاك الطاقة والمحوري التالفة. الماء ورائحة الاحتراق وأضرار العواصف والحرارة غير الطبيعية تتطلب مختصًا. خدمة مطابقة الفنيين لدينا لأمريكا فقط؛ في الهند اتصل بـAirtel أو فني محلي مؤهل.
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز والنص الكامل والقنوات والطقس والفحوص. احفظ هوية العميل ورقم البطاقة والهاتف والدفع خاصة؛ قدمها فقط عبر دعم Airtel الموثق عند الحاجة.
أسئلة شائعة
هل أعيد المصنع لـB001؟
لا؛ ميز الطقس والمدخل والاستقبال أولًا. المصنع لا يصلح كابلًا تالفًا أو طبقًا منحرفًا وقد يمحو الإعدادات.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.