ان پر لاگو: ری چارج یا پیک تبدیلی کے بعد Tata Play سیٹلائٹ سیٹ ٹاپ بکسوں کے لیے۔ خالی HDMI ان پٹ یا عمومی سیٹلائٹ بندش نہیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| کچھ چینل اب بھی چلتے ہیں | پیک اور اجازت کی ریفریش جانچیں۔ |
| بکس سگنل نہ ہونے کا پیغام دیتا ہے | Tata Play سگنل کی جانچ کی فہرست استعمال کریں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
ری چارج اور پیکیج یقینی بنائیں
Tata Play کی ادائیگی کی تصدیق دیکھیں۔ باضابطہ ایپ میں اکاؤنٹ حالت اور Manage Pack > View Channels & Pricing سے غائب چینل فعال پیک میں شامل ہونے کی تصدیق کریں۔ پیک سے باہر چینل صرف کیبل بدلنے سے نہیں آتا۔
نتیجے کا مطلب: ادائیگی یا پیک غلط ہو تو Tata Play اکاؤنٹ میں حل کریں۔
بکس چالو رکھیں اور چینل ریفریش کریں
Tata Play کے مطابق فعال کاری کا سگنل پہنچنے کے لیے سیٹ ٹاپ بکس چالو ہونا چاہیے۔ ٹی وی چالو رکھ کر Tata Play Mobile App > My Account > Refresh My Channels کھولیں۔ باضابطہ مدد صفحہ رجسٹرڈ فون کے لیے مسڈ کال اور WhatsApp ریفریش بھی دیتا ہے؛ کہیں اور نقل نمبر کے بجائے اسی صفحے کی موجودہ تفصیلات استعمال کریں۔
نتیجے کا مطلب: باضابطہ ریفریش مکمل ہونے پر غائب چینل دوبارہ جانچیں۔
اکاؤنٹ اور سگنل کی خرابیاں الگ کریں
فعال پیک درست مگر ریفریش ناکام ہو تو اسکرین کی ہوبہو عبارت لکھ کر مدد صفحے سے Tata Play سے رابطہ کریں۔ ریسیور خاص طور پر “not receiving signal” بتائے تو اکاؤنٹ ریفریش دہرانے کے بجائے سگنل رہنما سے موسم اور محفوظ اندرونی کنکشن ملائیں۔
نتیجے کا مطلب: اکاؤنٹ اور وصولی کی خرابیوں کے اگلے قدم مختلف ہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
ری چارج کے بعد غائب چینلوں کے لیے ڈش کی سمت نہ بدلیں اور LNB نہ خریدیں، جب تک Tata Play وصولی کی خرابی نہ بتائے۔ غیر حل شدہ اجازت کے لیے باضابطہ اکاؤنٹ معاونت لیں۔
معاونت کو کیا بتائیں
سبسکرائبر اکاؤنٹ حالت، ادائیگی کی تصدیق، فعال پیک، غائب چینل نام، اسکرین کا ہوبہو پیغام اور ریفریش نتیجہ۔
عام سوالات
کیا ریفریش “not receiving signal” درست کر سکتا ہے؟
چینل ریفریش پیک تبدیلی کے بعد اجازت درست کرتا ہے۔ بکس وصولی مسئلہ بتائے تو Tata Play کی الگ سگنل فہرست اپنائیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔