ان پر لاگو: بھارت کے Tata Play DTH سیٹ ٹاپ بکسوں کے لیے۔ اسکرین کا ہوبہو پیغام اور ریسیور کا ماڈل ملائیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| ٹی وی پر ریسیور کا مینو نہیں | ریسیور کی بجلی اور ٹی وی کا AV/HDMI ان پٹ جانچیں۔ |
| مینو نظر آتا ہے مگر سروس نہیں | Tata Play کا موسم، کنکشن اور اکاؤنٹ مدد کا راستہ استعمال کریں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
موسم اور بکس کے محفوظ کنکشن جانچیں
بارش یا بادل ہوں تو Tata Play کی ہدایت کے مطابق انتظار کریں اور موسم بہتر ہونے پر دوبارہ جانچیں۔ صاف موسم میں اندرونی سیٹ ٹاپ بکس کی بجلی اور قابل رسائی تاریں جڑی ہونے کی تصدیق کریں۔ ڈش نہ ہلائیں، مشترکہ تقسیم نہ چھوئیں اور کھلی وائرنگ نہ کھینچیں۔
نتیجے کا مطلب: ہارڈویئر خراب ہونے کا فیصلہ کرنے سے پہلے خراب موسم گزرنے دیں۔
ٹی وی کا درست ان پٹ چنیں
ٹی وی اور سیٹ ٹاپ بکس چالو کریں۔ ٹی وی ریموٹ سے Tata Play بکس والا AV یا HDMI ان پٹ چنیں۔ ریسیور کا مینو نہ آئے تو سیٹلائٹ سگنل غائب فرض کرنے کے بجائے ٹی وی سے بکس تک کیبل اور ان پٹ جانچیں۔ ریسیور کا اپنا پیغام آئے تو اس کی ہوبہو عبارت کے مطابق چلیں۔
نتیجے کا مطلب: ریسیور کا مینو نظر آنا ٹی وی تک تصویر کا راستہ چلنے کا ثبوت ہے۔
ضرورت ہو تو Tata Play اکاؤنٹ مدد لیں
صاف موسم اور بکس کی درست تصویر کے باوجود سروس ناکام ہو تو Tata Play کا مدد صفحہ سائن اِن کر کے سروس ریفریش اور کام کی درخواست کا راستہ دیتا ہے۔ اس کی FAQ سیٹ ٹاپ بکس کی بجلی 10 سیکنڈ بند کر کے چالو کرنے کا بھی کہتی ہے۔ ریفریش کے لیے باضابطہ اکاؤنٹ کا طریقہ استعمال کریں؛ FixSatellite کو لاگ اِن معلومات نہ دیں اور بکس بار بار ری سیٹ نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: فراہم کنندہ طے کر سکتا ہے کہ خرابی کے لیے انسٹالر چاہیے یا نہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
آسمانی بجلی، بجلی کے قریب پانی، کھلی کیبل یا ڈش کے کام پر رک جائیں۔ محفوظ اندرونی جانچ سے آگے کی خرابیوں کی سروس Tata Play ترتیب دے۔ FixSatellite پر اکاؤنٹ کی لاگ اِن معلومات کبھی درج نہ کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
ریسیور ماڈل؛ ٹی وی/بکس کا ہوبہو پیغام؛ موسم؛ ٹی وی ان پٹ؛ بجلی اور قابل رسائی کیبل کی حالت؛ باضابطہ ریفریش یا دوبارہ آغاز کا نتیجہ۔
عام سوالات
کیا ٹی وی کا “No Signal” ڈش خراب ہونے کا ثبوت ہے؟
نہیں۔ پہلے ٹی وی کا AV/HDMI ان پٹ اور ریسیور کا مینو نظر آنا جانچیں۔
کیا بارش کے بعد ڈش ہلاؤں؟
نہیں۔ موسم صاف ہونے دیں، پھر سروس واپس نہ آئے تو Tata Play معاونت کا راستہ اپنائیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔