பொருந்தும் சாதனங்கள்: ரீசார்ஜ் அல்லது தொகுப்பு மாற்றத்திற்குப் பிறகான Tata Play செயற்கைக்கோள் set-top box-கள். வெற்றான HDMI உள்ளீடு அல்லது பொதுவான செயற்கைக்கோள் சேவைத் தடை அல்ல.
உங்கள் அறிகுறியைப் பொருத்துங்கள்
| நீங்கள் காண்பது | அடுத்து என்ன செய்வது |
|---|---|
| சில சேனல்கள் இன்னும் இயங்குகின்றன | தொகுப்பையும் அங்கீகாரப் புதுப்பித்தலையும் பார்க்கவும். |
| பெட்டி சிக்னல் இல்லை என்கிறது | Tata Play சிக்னல் சோதனைப் பட்டியலைப் பயன்படுத்தவும். |
இந்தச் சோதனைகளைச் செய்யுங்கள்
ரீசார்ஜையும் தொகுப்பையும் உறுதிப்படுத்தவும்
Tata Play கட்டண உறுதியைப் பார்க்கவும். அதிகாரப்பூர்வ ஆப்பில் கணக்கு நிலையையும் Manage Pack > View Channels & Pricing-ஐயும் பார்த்து காணாத சேனல்கள் உங்கள் செயலில் உள்ள தொகுப்பில் உள்ளதா என உறுதிப்படுத்தவும். தொகுப்பில் இல்லாத சேனல் கேபிள்களை மாற்றுவதால் மட்டும் வராது.
முடிவின் பொருள்: கட்டணம் அல்லது தொகுப்பு தவறாக இருந்தால் Tata Play கணக்கில் அதைத் தீர்க்கவும்.
பெட்டியை இயக்கி வைத்துச் சேனல்களைப் புதுப்பிக்கவும்
செயல்படுத்தல் சிக்னல் அடைய set-top box இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும் என Tata Play கூறுகிறது. TV இயங்கும்போது Tata Play Mobile App > My Account > Refresh My Channels திறக்கவும். பதிவு செய்த தொலைபேசிக்கான missed-call மற்றும் WhatsApp புதுப்பித்தல் முறைகளையும் அதிகாரப்பூர்வ உதவிப் பக்கம் பட்டியலிடுகிறது; வேறிடத்திலிருந்து நகலெடுத்த எண்ணுக்குப் பதிலாக அந்தப் பக்கத்தின் தற்போதைய விவரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
முடிவின் பொருள்: அதிகாரப்பூர்வ புதுப்பித்தல் முடிந்ததும் காணாத சேனல்களை மீண்டும் சோதிக்கவும்.
கணக்கு மற்றும் சிக்னல் பிழைகளை வேறுபடுத்தவும்
செயலில் உள்ள தொகுப்பு சரியாக இருந்தும் புதுப்பித்தல் தோல்வியுற்றால் துல்லிய திரை உரையைக் குறித்துத் Tata Play உதவிப் பக்கம் மூலம் அணுகவும். பெறுநர் குறிப்பாக “not receiving signal” கூறினால் கணக்கைப் பலமுறை புதுப்பிக்காமல் சிக்னல் வழிகாட்டியைப் பயன்படுத்தி வானிலை மற்றும் பாதுகாப்பான உட்புற இணைப்புகளை ஒப்பிடவும்.
முடிவின் பொருள்: கணக்கு மற்றும் வரவேற்புக் கோளாறுகளுக்கு அடுத்த படிகள் வேறுபடும்.
எப்போது நிறுத்தி உதவி பெறுவது
ரீசார்ஜுக்குப் பிறகு சேனல்கள் காணவில்லை என்பதற்காக Tata Play வரவேற்புக் கோளாறை அடையாளம் காணாத வரை டிஷைச் சீரமைக்கவோ LNB வாங்கவோ வேண்டாம். தீராத அங்கீகாரத்திற்கு அதிகாரப்பூர்வ கணக்கு ஆதரவைப் பயன்படுத்தவும்.
ஆதரவுக் குழுவிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்
சந்தாதாரர் கணக்கு நிலை, கட்டண உறுதி, செயலில் உள்ள தொகுப்பு, காணாத சேனல் பெயர்கள், துல்லிய திரைச் செய்தி மற்றும் புதுப்பித்தல் முடிவு.
பொதுவான கேள்விகள்
“not receiving signal” பிழையைப் புதுப்பித்தல் சரிசெய்யுமா?
தொகுப்பு மாற்றத்துக்குப் பிறகு அங்கீகாரத்தைச் சேனல் புதுப்பித்தல் கையாளுகிறது. பெட்டி வரவேற்புப் பிரச்சினையைத் தெரிவித்தால் Tata Play தனியான சிக்னல் சோதனைப் பட்டியலைப் பின்பற்றவும்.
கீழுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் தனியாக எழுதப்பட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டுதல். மெனுப் பெயர்கள் மாறலாம். இது சுயாதீன வழிகாட்டி; உற்பத்தியாளரின் சேவை அறிவிப்போ, சோதனை மேசையில் சாதனத்தில் பரிசோதிக்கப்பட்ட பழுதுபார்ப்பு முறையோ அல்ல.
மொழிபெயர்க்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்: மாற்றங்களைச் செய்வதற்கு முன் உற்பத்தியாளரின் அசல் அறிவுறுத்தல்களைச் சரிபார்க்கவும்.