Применимо к: Оригинальный Garmin inReach Messenger, не Messenger Plus или Mini 2. Подписи меню ниже из собственного руководства.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Сообщение приложения работает; спутник еще не проверен | Запустите тест устройства с выключенным телефоном. |
| Тест остается ожидающим | Проверьте подписку и открытое небо перед повтором. |
| Отказывает только соединение приложения | Отделите сопряжение Bluetooth от спутниковой услуги. |
Выполните эти проверки
Проверьте точное оборудование
Подтвердите маркировку inReach Messenger без Plus. В оригинале Test Service находится внутри Service Plan; руководство Plus использует другой путь меню. Не считайте другое меню отказом устройства.
Что означает результат: Используйте руководство по маркировке.
Подготовьте активацию и обзор неба
При доступном Интернете подтвердите активный спутниковый тариф учетной записи и синхронизируйте изменения. Перейдите наружу вдали от зданий и деревьев, верхом устройства к небу. Не проверяйте из машины или внутри помещения.
Что означает результат: Сначала нужно решить закрытый обзор или неактивный тариф.
Запустите спутниковый тест
Выключите сопряженный телефон. На Messenger выберите Service Plan > Test Service, нажмите OK, затем Begin Test. Оставьте блок в открытом месте при отправке и получении подтверждения. Не перезапускайте постоянно и не открывайте SOS.
Что означает результат: Подтверждение показывает обмен спутниковым тестом этого устройства в том месте и времени; оно не гарантирует будущее экстренное соединение.
Истолкуйте отказ без стирания настроек
Если подтверждение не приходит, запишите точное состояние, повторите в лучшем наружном месте и снова проверьте активацию тарифа после возвращения в Интернет. Если тест устройства работает, но приложение не подключается, отдельно проверьте Settings > Phone и сопряжение Bluetooth. Сохраняйте настройки и сообщения при сборе сведений.
Что означает результат: Постоянный отказ при активном тарифе и открытом небе требует поддержки Garmin до поездки.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не полагайтесь на не прошедший проверки блок в удаленной поездке. Никогда не отправляйте тестовый SOS и не открывайте корпус. Перед зарядкой полностью высушите USB-порт, защитную крышку и окружающее место.
Что сообщить поддержке
Передайте Garmin точную модель, версию ПО, состояние подписки, теста, место/условия неба и был ли телефон выключен. Идентификаторы устройства/учетной записи передавайте только поддержке конфиденциально.
Частые вопросы
Почему сообщение приложения сработало внутри помещения?
Garmin Messenger может использовать Wi-Fi или сотовое соединение телефона. Успех не устанавливает спутниковый обмен Iridium.
Можно использовать инструкции теста Plus?
Используйте руководство оригинальной модели: путь меню начинается с Service Plan. Похожее название не делает меню идентичными.
Успешный тест доказывает постоянную работу SOS?
Нет. Он проверяет нынешнюю услугу, а не каждое будущее место, препятствие, состояние батареи или чрезвычайную ситуацию. Планируйте связь и безопасность до поездки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.