Aplica-se a: 9555 original e USB-C documentados separadamente. Não é procedimento Extreme/9575, PTT, GO! ou GO! exec.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Versão original | Use carregador da versão e fonte segura. Observe símbolo bateria, não registo na rede. Manual original descreve símbolo intermitente e cerca de quatro horas sem uso; não garante bateria antiga nem outra versão. |
| Versão USB-C | Guia USB-C indica pelo menos 5 W para velocidade máxima. Conector igual não confirma compatibilidade. Use equipamento fornecido/aprovado; não force, improvise fios nem mova porta solta. Consulte revendedor se documentação/carregador diferirem. |
Faça estas verificações
Identifique porta
Confirme telefone e porta antes do cabo. 9555 original usa ligação dedicada do carregador; USB-C tem documentação própria. Não presuma que qualquer USB antigo carregue nem substitua acessórios 9575/GO! pela marca.
O que significa o resultado: Pare com bateria, porta, antena danificadas, água ou conta/PIN pendente. Não abra nem atualize firmware só por falta registo. Uso sujeito permissão/serviço local; aparelho não testado não deve ser único meio emergência.
Observe carga
Use carregador da versão e fonte segura. Observe símbolo bateria, não registo na rede. Manual original descreve símbolo intermitente e cerca de quatro horas sem uso; não garante bateria antiga nem outra versão.
O que significa o resultado: Guia USB-C indica pelo menos 5 W para velocidade máxima. Conector igual não confirma compatibilidade. Use equipamento fornecido/aprovado; não force, improvise fios nem mova porta solta. Consulte revendedor se documentação/carregador diferirem.
Confira temperatura/estado
Manuais indicam carga entre 0 e 45°C e recarga após aviso baixo. Não descarregue profundamente para testar. Inchaço, fugas, calor anormal, água ou contactos danificados: pare e consulte substituição/serviço. Reset não repara bateria/porta.
O que significa o resultado: Pare com bateria, porta, antena danificadas, água ou conta/PIN pendente. Não abra nem atualize firmware só por falta registo. Uso sujeito permissão/serviço local; aparelho não testado não deve ser único meio emergência.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com bateria, porta, antena danificadas, água ou conta/PIN pendente. Não abra nem atualize firmware só por falta registo. Uso sujeito permissão/serviço local; aparelho não testado não deve ser único meio emergência.
O que comunicar ao apoio
Registe versão, mensagem, bateria, carregador/cabo, local/hora e chamada. Mantenha SIM, PIN/PUK, conta e números privados.
Perguntas frequentes
Reset repara carga?
Reset não repara hardware. Preserve definições e confirme carregador ou serviço.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.