Se aplica a: 9555 original y USB-C documentados por separado. No es procedimiento Extreme/9575, PTT, GO! ni GO! exec.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Versión original | Usa cargador indicado para versión y fuente segura. Observa icono batería, no registro de red. Manual original describe icono parpadeando al cargar y unas cuatro horas sin uso. No garantiza batería envejecida ni versión distinta. |
| Versión USB-C | Para USB-C, guía exige al menos 5 W para velocidad máxima de carga. Conector igual no confirma compatibilidad. Usa equipo suministrado/aprobado; no fuerces, improvises cables ni muevas puerto flojo. Consulta distribuidor si documentación/cargador no coinciden. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica puerto
Confirma teléfono y puerto antes de cable. El 9555 original usa conexión de cargador dedicada; USB-C tiene documentos separados. No supongas cualquier USB antiguo es carga ni sustituyas accesorios 9575/GO! por marca.
Qué significa el resultado: Detente por batería, puerto, antena dañada, agua o PIN/cuenta sin resolver. No abras ni cambies firmware por falta registro. Uso sujeto permisos/servicio locales; teléfono sin probar no debe ser único recurso emergencia.
Observa carga
Usa cargador indicado para versión y fuente segura. Observa icono batería, no registro de red. Manual original describe icono parpadeando al cargar y unas cuatro horas sin uso. No garantiza batería envejecida ni versión distinta.
Qué significa el resultado: Para USB-C, guía exige al menos 5 W para velocidad máxima de carga. Conector igual no confirma compatibilidad. Usa equipo suministrado/aprobado; no fuerces, improvises cables ni muevas puerto flojo. Consulta distribuidor si documentación/cargador no coinciden.
Revisa temperatura/estado
Manuales indican carga entre 0 y 45°C y recarga tras batería baja. No descargues a fondo para probar. Hinchazón, fugas, calor anormal, agua o contactos dañados: detente y consulta recambio/servicio. Reset no repara batería ni puerto.
Qué significa el resultado: Detente por batería, puerto, antena dañada, agua o PIN/cuenta sin resolver. No abras ni cambies firmware por falta registro. Uso sujeto permisos/servicio locales; teléfono sin probar no debe ser único recurso emergencia.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente por batería, puerto, antena dañada, agua o PIN/cuenta sin resolver. No abras ni cambies firmware por falta registro. Uso sujeto permisos/servicio locales; teléfono sin probar no debe ser único recurso emergencia.
Qué comunicar al soporte
Anota versión, mensaje, batería, cargador/cable, ubicación/hora y llamada. Mantén SIM, PIN/PUK, cuenta y números privados.
Preguntas frecuentes
¿Reset repara carga?
Reset no repara hardware. Conserva ajustes y confirma cargador o servicio.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.