যার জন্য প্রযোজ্য: মূল 9555 ও USB-C 9555 নিচে আলাদাভাবে নথিভুক্ত। এটি Iridium Extreme/9575, PTT, GO! বা GO! exec-এর পদ্ধতি নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| মূল চার্জারযুক্ত সংস্করণ | আপনার সংস্করণের জন্য নির্দিষ্ট চার্জের সরঞ্জাম ও নিরাপদ সচল বিদ্যুৎ উৎস ব্যবহার করুন। নেটওয়ার্ক নিবন্ধনের বার্তাকে চার্জের ফল না ভেবে ব্যাটারির চিহ্ন দেখুন। মূল নির্দেশিকায় চার্জের সময় ঝলকানো ব্যাটারির চিহ্ন ও ব্যবহার না করলে পুরো চার্জে প্রায় চার ঘণ্টার কথা আছে। পুরোনো ব্যাটারি বা অন্য সংস্করণে এই সময় নিশ্চয়তা হিসেবে প্রয়োগ করবেন না। |
| USB-C সংস্করণ | USB-C সংস্করণের সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকায় সর্বোচ্চ চার্জের গতির জন্য চার্জার থেকে অন্তত 5 W নির্ধারিত। শুধু সংযোগের আকৃতি মেলা চার্জার উপযুক্ত নিশ্চিত করে না। সঙ্গে দেওয়া বা প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার করুন; প্লাগে জোর করবেন না, নিজের মতো তার জোড়া দেবেন না বা আলগা সংযোগ বারবার নাড়াবেন না। সঙ্গে দেওয়া নথি ও চার্জার না মিললে বিক্রেতাকে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে বলুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সংযোগের ধরন শনাক্ত করুন
কেবল বাছাইয়ের আগে হ্যান্ডসেট ও চার্জিং পোর্ট নিশ্চিত করুন। মূল 9555 নির্দেশনায় নির্দিষ্ট চার্জার সংযোগ আছে; USB-C সংস্করণের নথি আলাদা। পুরোনো হ্যান্ডসেটের যেকোনো USB পোর্টকে চার্জিং সংযোগ ধরে নেবেন না বা ব্র্যান্ড দেখে 9575/GO! আনুষঙ্গিক বদলি হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি, চার্জের সংযোগ, অ্যান্টেনার জোড়া, পানি বা অমীমাংসিত অ্যাকাউন্ট/PIN সমস্যায় থামুন। শুধু নিবন্ধিত না হওয়ার জন্য ফোন খুলবেন না বা ফার্মওয়্যার বদলাবেন না। স্যাটেলাইট ব্যবহার স্থানীয় অনুমতি ও পরিষেবার প্রাপ্যতার অধীন; পরীক্ষা না করা ফোনকে একমাত্র জরুরি যোগাযোগের মাধ্যম করবেন না।
চার্জের অবস্থা দেখুন
আপনার সংস্করণের জন্য নির্দিষ্ট চার্জের সরঞ্জাম ও নিরাপদ সচল বিদ্যুৎ উৎস ব্যবহার করুন। নেটওয়ার্ক নিবন্ধনের বার্তাকে চার্জের ফল না ভেবে ব্যাটারির চিহ্ন দেখুন। মূল নির্দেশিকায় চার্জের সময় ঝলকানো ব্যাটারির চিহ্ন ও ব্যবহার না করলে পুরো চার্জে প্রায় চার ঘণ্টার কথা আছে। পুরোনো ব্যাটারি বা অন্য সংস্করণে এই সময় নিশ্চয়তা হিসেবে প্রয়োগ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: USB-C সংস্করণের সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকায় সর্বোচ্চ চার্জের গতির জন্য চার্জার থেকে অন্তত 5 W নির্ধারিত। শুধু সংযোগের আকৃতি মেলা চার্জার উপযুক্ত নিশ্চিত করে না। সঙ্গে দেওয়া বা প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার করুন; প্লাগে জোর করবেন না, নিজের মতো তার জোড়া দেবেন না বা আলগা সংযোগ বারবার নাড়াবেন না। সঙ্গে দেওয়া নথি ও চার্জার না মিললে বিক্রেতাকে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে বলুন।
তাপমাত্রা ও অবস্থা দেখুন
ম্যানুয়ালে 0 থেকে 45°C-এ চার্জ নির্দিষ্ট ও কম-ব্যাটারি সতর্কতার পর রিচার্জের পরামর্শ আছে। সমস্যা খুঁজতে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যাটারি সম্পূর্ণ খালি করবেন না। ফোলা, লিক, অস্বাভাবিক তাপ, পানি বা ক্ষতিগ্রস্ত কন্টাক্টে থামুন ও সঠিক প্রতিস্থাপন বা পরিষেবা পদ্ধতি সরবরাহকারীকে জিজ্ঞেস করুন। ফ্যাক্টরি রিসেট ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি বা চার্জিং কানেক্টর মেরামত করে না।
ফলাফলের অর্থ: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি, চার্জের সংযোগ, অ্যান্টেনার জোড়া, পানি বা অমীমাংসিত অ্যাকাউন্ট/PIN সমস্যায় থামুন। শুধু নিবন্ধিত না হওয়ার জন্য ফোন খুলবেন না বা ফার্মওয়্যার বদলাবেন না। স্যাটেলাইট ব্যবহার স্থানীয় অনুমতি ও পরিষেবার প্রাপ্যতার অধীন; পরীক্ষা না করা ফোনকে একমাত্র জরুরি যোগাযোগের মাধ্যম করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাটারি, চার্জের সংযোগ, অ্যান্টেনার জোড়া, পানি বা অমীমাংসিত অ্যাকাউন্ট/PIN সমস্যায় থামুন। শুধু নিবন্ধিত না হওয়ার জন্য ফোন খুলবেন না বা ফার্মওয়্যার বদলাবেন না। স্যাটেলাইট ব্যবহার স্থানীয় অনুমতি ও পরিষেবার প্রাপ্যতার অধীন; পরীক্ষা না করা ফোনকে একমাত্র জরুরি যোগাযোগের মাধ্যম করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
ফোনের সংস্করণ, বার্তা, ব্যাটারির সূচক, ব্যবহৃত চার্জার/কেবল, অবস্থান/সময় ও স্বাভাবিক কলের ফল লিখুন। SIM শনাক্তকারী, PIN/PUK, অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও ব্যক্তিগত ফোন নম্বর গোপন রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
ফ্যাক্টরি রিসেট করলে কি চার্জের সমস্যা ঠিক হয়?
কোনো রিসেটই ক্ষতিগ্রস্ত চার্জিং হার্ডওয়্যার মেরামত করে না। হ্যান্ডসেটের সেটিং অক্ষুণ্ণ রাখুন এবং সঠিক চার্জার নিশ্চিত করুন বা সেবাকেন্দ্রে সমস্যা নির্ণয় করান।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।