Применимо к: Оригинальный 9555 и USB-C 9555 отдельно описаны ниже. Это не процедура Iridium Extreme/9575, PTT, GO! или GO! exec.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Версия с оригинальным зарядным устройством | Используйте зарядное оборудование, указанное для вашей версии, и безопасный исправный источник питания. Наблюдайте за символом батареи, а не считайте сообщение регистрации в сети результатом зарядки. Оригинальное руководство описывает мигающий символ батареи при зарядке и примерно четыре часа до полной зарядки без использования телефона. Не считайте эту оценку гарантией для состарившейся батареи или другой версии. |
| Версия USB-C | Для версии USB-C краткое руководство указывает мощность зарядного устройства не менее 5 W для максимальной скорости зарядки. Одно совпадение разъема не подтверждает пригодность зарядного устройства. Используйте комплектное или одобренное производителем оборудование; не вставляйте штекеры силой, не делайте самодельную проводку и не раскачивайте многократно разболтанный разъем. Попросите дилера подтвердить совместимость, если комплектная документация и зарядное устройство не соответствуют друг другу. |
Выполните эти проверки
Определите разъем
Подтвердите телефон и порт зарядки перед выбором кабеля. Инструкции оригинального 9555 используют специальное подключение зарядного устройства; версия USB-C имеет отдельную документацию. Не предполагайте, что любой порт USB старого телефона является зарядным подключением, и не подменяйте принадлежностями 9575/GO! по названию бренда.
Что означает результат: Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Наблюдайте за зарядкой
Используйте зарядное оборудование, указанное для вашей версии, и безопасный исправный источник питания. Наблюдайте за символом батареи, а не считайте сообщение регистрации в сети результатом зарядки. Оригинальное руководство описывает мигающий символ батареи при зарядке и примерно четыре часа до полной зарядки без использования телефона. Не считайте эту оценку гарантией для состарившейся батареи или другой версии.
Что означает результат: Для версии USB-C краткое руководство указывает мощность зарядного устройства не менее 5 W для максимальной скорости зарядки. Одно совпадение разъема не подтверждает пригодность зарядного устройства. Используйте комплектное или одобренное производителем оборудование; не вставляйте штекеры силой, не делайте самодельную проводку и не раскачивайте многократно разболтанный разъем. Попросите дилера подтвердить совместимость, если комплектная документация и зарядное устройство не соответствуют друг другу.
Проверьте температуру и состояние
Руководства указывают зарядку между 0 и 45°C и советуют подзарядку после предупреждения низкой батареи. Не разряжайте батарею намеренно глубоко для диагностики. Остановитесь при вздутии, утечке, ненормальном нагреве, воде или поврежденных контактах и запросите у поставщика правильную замену или сервисную процедуру. Заводской сброс не исправит поврежденную батарею или зарядный разъем.
Что означает результат: Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при поврежденных батареях, разъемах зарядки, соединениях антенны, воде или нерешенной проблеме учетной записи/PIN. Не открывайте телефон и не прошивайте его только потому, что он не регистрируется. Использование спутниковой связи зависит от местного разрешения и доступности услуги; не полагайтесь на непроверенный телефон как на единственное средство аварийной связи.
Что сообщить поддержке
Запишите версию телефона, сообщение, индикацию батареи, использованные зарядное устройство/кабель, место/время и результат обычного звонка. Не раскрывайте идентификаторы SIM, PIN/PUK, данные учетной записи и личные телефонные номера.
Частые вопросы
Исправляет ли заводской сброс зарядку?
Никакой сброс не ремонтирует поврежденное оборудование зарядки. Сохраните настройки телефона и подтвердите правильное зарядное устройство или сервисный диагноз.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.