ใช้กับ: 9555 ดั้งเดิมและ USB-C 9555 มีเอกสารแยกด้านล่าง ไม่ใช่ขั้น Iridium Extreme/9575, PTT, GO! หรือ GO! exec
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| รุ่นเครื่องชาร์จดั้งเดิม | ใช้อุปกรณ์ชาร์จที่กำหนดสำหรับรุ่นและแหล่งไฟปลอดภัยที่ใช้ได้ ดูสัญลักษณ์แบตแทนตีความข้อความลงทะเบียนเครือข่ายเป็นผลชาร์จ คู่มือเดิมอธิบายสัญลักษณ์แบตกะพริบขณะชาร์จและเต็มประมาณสี่ชั่วโมงเมื่อไม่ใช้งาน อย่าใช้ประมาณเป็นรับประกันกับแบตเก่าหรือรุ่นต่าง |
| รุ่น USB-C | สำหรับ USB-C คู่มือด่วนกำหนดเครื่องชาร์จอย่างน้อย 5 W เพื่อเร็วสุด ขั้วตรงอย่างเดียวไม่ยืนยันเครื่องชาร์จเหมาะ ใช้อุปกรณ์ที่ให้มาหรือผู้ผลิตอนุมัติ อย่าฝืนปลั๊ก ดัดแปลงสาย หรือโยกพอร์ตหลวมซ้ำ ให้ตัวแทนยืนยันเข้ากันได้หากเอกสารกับเครื่องชาร์จที่ให้มาไม่ตรง |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุพอร์ต
ยืนยันเครื่องและพอร์ตชาร์จก่อนเลือกสาย คำแนะนำ 9555 รุ่นแรกใช้ช่องเครื่องชาร์จเฉพาะ รุ่น USB-C มีเอกสารแยก อย่าสรุปว่าพอร์ต USB ใดบนเครื่องเก่าคือช่องชาร์จ หรือใช้อุปกรณ์เสริม 9575/GO! แทนจากชื่อยี่ห้อ
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อแบต พอร์ตชาร์จ ข้อต่อเสาเสีย น้ำ หรือปัญหาบัญชี/PIN ยังไม่แก้ อย่าเปิดเครื่องหรือแฟลชเฟิร์มแวร์เพียงลงทะเบียนไม่ได้ ใช้ดาวเทียมขึ้นกับอนุญาตท้องถิ่นและมีบริการ อย่าพึ่งเครื่องไม่ทดสอบเป็นวิธีฉุกเฉินเดียว
สังเกตชาร์จ
ใช้อุปกรณ์ชาร์จที่กำหนดสำหรับรุ่นและแหล่งไฟปลอดภัยที่ใช้ได้ ดูสัญลักษณ์แบตแทนตีความข้อความลงทะเบียนเครือข่ายเป็นผลชาร์จ คู่มือเดิมอธิบายสัญลักษณ์แบตกะพริบขณะชาร์จและเต็มประมาณสี่ชั่วโมงเมื่อไม่ใช้งาน อย่าใช้ประมาณเป็นรับประกันกับแบตเก่าหรือรุ่นต่าง
ความหมายของผลลัพธ์: สำหรับ USB-C คู่มือด่วนกำหนดเครื่องชาร์จอย่างน้อย 5 W เพื่อเร็วสุด ขั้วตรงอย่างเดียวไม่ยืนยันเครื่องชาร์จเหมาะ ใช้อุปกรณ์ที่ให้มาหรือผู้ผลิตอนุมัติ อย่าฝืนปลั๊ก ดัดแปลงสาย หรือโยกพอร์ตหลวมซ้ำ ให้ตัวแทนยืนยันเข้ากันได้หากเอกสารกับเครื่องชาร์จที่ให้มาไม่ตรง
ตรวจอุณหภูมิและสภาพ
คู่มือกำหนดชาร์จระหว่าง 0 ถึง 45°C และแนะนำชาร์จหลังเตือนแบตเตอรี่ต่ำ อย่าจงใจใช้แบตเตอรี่จนหมดลึกเพื่อแก้ปัญหา หยุดเมื่อบวม รั่ว ร้อนผิดปกติ เปียก หรือหน้าสัมผัสเสียหาย และขอขั้นตอนอะไหล่หรือบริการที่ถูกต้องจากผู้ขาย รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานซ่อมแบตเตอรี่หรือขั้วชาร์จที่เสียไม่ได้
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อแบต พอร์ตชาร์จ ข้อต่อเสาเสีย น้ำ หรือปัญหาบัญชี/PIN ยังไม่แก้ อย่าเปิดเครื่องหรือแฟลชเฟิร์มแวร์เพียงลงทะเบียนไม่ได้ ใช้ดาวเทียมขึ้นกับอนุญาตท้องถิ่นและมีบริการ อย่าพึ่งเครื่องไม่ทดสอบเป็นวิธีฉุกเฉินเดียว
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อแบต พอร์ตชาร์จ ข้อต่อเสาเสีย น้ำ หรือปัญหาบัญชี/PIN ยังไม่แก้ อย่าเปิดเครื่องหรือแฟลชเฟิร์มแวร์เพียงลงทะเบียนไม่ได้ ใช้ดาวเทียมขึ้นกับอนุญาตท้องถิ่นและมีบริการ อย่าพึ่งเครื่องไม่ทดสอบเป็นวิธีฉุกเฉินเดียว
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่นโทรศัพท์ ข้อความ ตัวบ่งชี้แบต เครื่องชาร์จ/สายที่ใช้ ตำแหน่ง/เวลา และผลโทรปกติ เก็บตัวระบุ SIM, PIN/PUK บัญชี และเบอร์ส่วนตัวไว้ส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
คืนค่าโรงงานแก้ชาร์จหรือไม่?
ไม่มีรีเซ็ตใดซ่อมฮาร์ดแวร์ชาร์จเสีย เก็บค่าโทรศัพท์และยืนยันเครื่องชาร์จถูกหรือวินิจฉัยบริการ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง