Gjelder for: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD for Extreme-telefon, USRMAN007107 Rev07, april 2017. Ikke PotsDOCK, IsatDock eller selvstendig satellittsender/mottaker. Kontroller installert telefon og tilbehør; historisk manual fastslår ikke gjeldende tjeneste eller annen telefonkompatibilitet.
Utfør disse kontrollene
Identifiser aktiv installert lydbane
Sammenlign tidligere feil med installert høyttaler/mikrofon og eventuelt Privacy- eller Intelligent-håndsett. Side 24 gjør håndfri til standard med mindre annet endepunkt er aktivert; sidene 37–40 beskriver lyd som flyttes til valgfritt håndsett når det tas ut av holderen. Langsom oransje Ring identifiserer et av håndsettene i bruk. For dokumentert overføring fra eksisterende håndfrisamtale til håndsettet gjenoppretter tilbakelegging i holderen håndfri uten å legge på. Ikke start samtale eller flytt håndsett bare for å gjenskape feil.
Hva resultatet betyr: Lyd hørt ved ett endepunkt, men ikke et annet, avgrenser lokal gren å undersøke. Oransje Ring skiller ikke Privacy fra Intelligent alene; navngi installert tilbehør fremfor å anta at alle stille høyttalere betyr tapt satellittjeneste.
Skill tilkoblet Bluetooth fra aktiv samtalelyd
Denne dokken har egen Bluetooth-talemodul. Sammenlign tidligere observasjon med Bluetooth-knappen foran: fast blått er tilkoblet paret enhet, langsomt blått er bruk i samtale, raskt blått søker parede enheter og vekslende blått/oransje er discovery. Bruk riktig merket knapp; raskt blått på Ring kan i stedet være ringetoneavspilling. Ikke åpne paring, slett enheter eller trykk hodesettets samtaletast for å gjenskape problem.
Hva resultatet betyr: Et tilkoblet hodesett og et hodesett som bærer samtalen, er ulike tilstander. Bevar hvilket lokalt endepunkt som faktisk bar lyd fremfor å behandle blått lys som bevis på vellykket tale via satellitt.
Tolk Mute i opprinnelig samtaleretning
Side 41 begrenser Mute til pågående samtale og sier at den opphører når samtalen avsluttes. Rødt på merket Mute-knapp demper opplinklyd fra håndfri, Bluetooth eller Privacy. Sammenlign om motparten kunne høre deg kontra om du kunne høre dem; ikke behandle dagens ubelyste hvileknapp som bevis om gårsdagens samtale. Ringetoneforhåndsvisning er separat lokal lyd og kan ikke bekrefte mikrofontale. Hvis din egen vanlige samtale allerede er tilkoblet og du ønsker å gjenopprette opplink, sier side 41 at ett trykk på Mute opphever demping. Ikke start samtale for kontrollen.
Hva resultatet betyr: Nyttig skille for støtte er endepunkt pluss lydretning pluss samtidig Mute-status. Ensrettet symptom er ikke automatisk antennefeil, og senere hviledisplay kan ikke gjenskape manglende dokumentasjon fra samtaletiden.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis diagnose krever ny betalt samtale, ny tilkobling eller bytte av tilbehør, montering eller ledningsarbeid, paring/sletting av enheter eller endring av Eagle-konfigurasjon. Vanlig dokumentert håndsettvalg og oppheving av egen Mute under eksisterende samtale skiller seg fra disse inngrepene. Hvis lokale kontroller ikke forklarer feilen, bevar fungerende forbindelse og gi observasjoner til kvalifisert støtte.
Hva du skal fortelle supporten
Registrer EXTRMDD og USRMAN007107 Rev07, håndsettidentitet, installert høyttaler/mikrofon og valgfritt lydtilbehør. For opprinnelig feiltidspunkt skiller du Ring-, Bluetooth- og Mute-etiketter, farger og blinkehastigheter; noter aktivt endepunkt og hvilken part som kunne høre. Skill ringing fra tale og tilkoblet Bluetooth fra bruk i samtale. Hold telefonnumre, enhetsidentifikatorer og kontodetaljer private.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.