Platí pro: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD pro telefon Extreme, USRMAN007107 Rev07 z dubna 2017. Nikoli PotsDOCK, IsatDock nebo samostatná satelitní vysílací jednotka. Ověřte instalovaný telefon a příslušenství; historický návod nedokládá současnou službu nebo kompatibilitu jiného telefonu.
Proveďte tyto kontroly
Určete aktivní instalovanou zvukovou cestu
Porovnejte předchozí selhání s instalovaným reproduktorem a mikrofonem a sluchátkem Privacy či Intelligent. Strana 24 označuje handsfree za výchozí, pokud není zapnut jiný koncový bod; strany 37–40 popisují přesun zvuku do volitelného sluchátka při vyjmutí z držáku. Pomalá oranžová indikace Ring označuje použití některého z obou sluchátek. Při dokumentovaném převodu stávajícího handsfree hovoru do tohoto sluchátka jeho vrácení do držáku obnoví handsfree bez ukončení hovoru. Nezahajujte hovor ani nepohybujte sluchátky pouze pro zopakování závady.
Co výsledek znamená: Zvuk slyšitelný v jednom koncovém bodě, ale ne v jiném zužuje místní větev k prozkoumání. Samotná oranžová Ring neodlišuje Privacy od Intelligent; pojmenujte instalované příslušenství místo předpokladu, že každý tichý reproduktor znamená ztrátu satelitní služby.
Odlište připojené Bluetooth od aktivního zvuku hovoru
Tato stanice má vlastní hlasový modul Bluetooth. Porovnejte předchozí pozorování s předním tlačítkem Bluetooth: trvale modrá znamená spojení se spárovaným zařízením, pomalá modrá použití v hovoru, rychlá modrá hledá spárovaná zařízení a střídající se modrá a oranžová znamená režim vyhledatelnosti. Použijte správné označené tlačítko; rychlá modrá na Ring může místo toho znamenat přehrávání vyzvánění. Pro zopakování problému nevstupujte do párování, nemažte zařízení ani nemačkejte tlačítko hovoru náhlavní soupravy.
Co výsledek znamená: Připojená náhlavní souprava a souprava přenášející hovor jsou různé stavy. Zachovejte údaj, který místní koncový bod skutečně přenášel zvuk, místo považování modré kontrolky za důkaz úspěšné satelitní řeči.
Vyložte Mute podle původního směru hovoru
Strana 41 omezuje Mute na probíhající hovor a uvádí jeho ukončení s koncem hovoru. Červená na označeném tlačítku Mute potlačuje odchozí zvuk handsfree, Bluetooth či Privacy. Porovnejte, zda vzdálená strana slyšela vás, a zda jste vy slyšeli ji; dnešní zhasnuté tlačítko v nečinnosti nepovažujte za důkaz o včerejším hovoru. Náhled vyzvánění je samostatný místní zvuk a nemůže ověřit řeč mikrofonu. Pokud je váš vlastní běžný hovor již spojen a chcete obnovit odchozí zvuk, podle strany 41 jedno stisknutí Mute ztlumení zruší. Pro tuto kontrolu nezahajujte hovor.
Co výsledek znamená: Užitečné rozlišení pro podporu je koncový bod spolu se směrem zvuku a stavem Mute ve stejné době. Jednostranný příznak automaticky neznamená závadu antény a pozdější zobrazení v nečinnosti nemůže obnovit chybějící podklady z doby hovoru.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte se, pokud by diagnóza vyžadovala nový placený hovor, opětovné připojení či výměnu příslušenství, montáž či kabeláž, párování či mazání zařízení nebo změnu konfigurace Eagle. Běžný dokumentovaný výběr sluchátka a zrušení vlastního Mute během stávajícího hovoru se od těchto zásahů liší. Pokud místní kontroly závadu nevysvětlí, zachovejte funkční cestu a předejte pozorování kvalifikované podpoře.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte EXTRMDD a USRMAN007107 Rev07, identitu telefonu, instalovaný reproduktor a mikrofon a volitelné zvukové příslušenství. Pro původní čas selhání odlište názvy Ring, Bluetooth a Mute, barvy a rychlosti blikání; poznamenejte aktivní koncový bod a která strana slyšela. Odlište vyzvánění od řeči a připojené Bluetooth od použití v hovoru. Telefonní čísla, identifikátory zařízení a údaje účtu uchovejte v soukromí.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.