Dotyczy: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD do telefonu Extreme, USRMAN007107 Rev07, kwiecień 2017. Nie PotsDOCK, IsatDock lub samodzielny nadajnik-odbiornik. Dopasuj telefon i akcesoria; historyczna instrukcja nie określa obecnej usługi lub zgodności innych telefonów.
Wykonaj te kontrole
Zidentyfikuj aktywną zainstalowaną drogę audio
Porównaj poprzednią awarię z zainstalowanym głośnikiem/mikrofonem i słuchawką Privacy lub Intelligent. Strona 24 czyni głośnomówiący domyślnym, chyba że włączono inny punkt; strony 37–40 opisują przeniesienie audio do opcjonalnej słuchawki po wyjęciu z uchwytu. Powolny pomarańczowy Ring identyfikuje użycie którejkolwiek słuchawki. Przy udokumentowanym transferze z istniejącej rozmowy głośnomówiącej do tej słuchawki odłożenie do uchwytu przywraca głośnomówiący bez rozłączenia. Nie rozpoczynaj rozmowy ani nie poruszaj słuchawkami wyłącznie w celu odtworzenia usterki.
Co oznacza wynik: Audio słyszane w jednym punkcie, ale nie innym zawęża lokalną gałąź badania. Sam pomarańczowy Ring nie odróżnia Privacy od Intelligent; nazwij zainstalowane akcesorium zamiast zakładać utratę usługi satelitarnej przy każdym cichym głośniku.
Odróżnij połączony Bluetooth od audio aktywnej rozmowy
Stacja ma własny moduł głosu Bluetooth. Porównaj poprzednią obserwację z przednim przyciskiem Bluetooth: ciągły niebieski oznacza połączenie ze sparowanym urządzeniem, powolny niebieski użycie w rozmowie, szybki niebieski wyszukiwanie sparowanych urządzeń, a naprzemienny niebieski/pomarańczowy wykrywanie. Użyj właściwego oznaczonego przycisku; szybki niebieski Ring może zamiast tego oznaczać odtwarzanie dzwonka. Nie wchodź do parowania, nie usuwaj urządzeń ani nie naciskaj przycisku rozmowy zestawu słuchawkowego w celu odtworzenia problemu.
Co oznacza wynik: Połączony zestaw słuchawkowy i zestaw przenoszący rozmowę są różnymi stanami. Zachowaj informację o lokalnym punkcie rzeczywiście przenoszącym audio zamiast traktować niebieskie światło jako dowód udanej mowy satelitarnej.
Interpretuj Mute w pierwotnym kierunku rozmowy
Strona 41 ogranicza Mute do trwającej rozmowy i mówi, że wyłącza się wraz z jej końcem. Czerwony oznaczony przycisk Mute blokuje wysyłane audio z głośnomówiącego, Bluetooth lub Privacy. Porównaj słyszalność Ciebie przez drugą stronę ze słyszalnością jej przez Ciebie; nie traktuj dzisiejszego nieświecącego przycisku bez rozmowy jako dowodu o wczorajszej rozmowie. Podgląd dzwonka jest osobnym lokalnym dźwiękiem i nie weryfikuje mowy mikrofonu. Jeśli Twoja własna zwykła rozmowa jest już połączona i chcesz przywrócić wysyłanie, strona 41 mówi, że jedno naciśnięcie Mute wyłącza wyciszenie. Nie rozpoczynaj rozmowy na potrzeby sprawdzenia.
Co oznacza wynik: Przydatne rozróżnienie dla pomocy to punkt plus kierunek audio plus stan Mute w tym samym czasie. Objaw jednokierunkowy nie jest automatycznie usterką anteny, a późniejszy wyświetlacz bez rozmowy nie odzyska brakujących danych z czasu rozmowy.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się, jeśli diagnoza wymagałaby nowej płatnej rozmowy, ponownego podłączenia lub wymiany akcesoriów, prac montażowych lub kablowych, parowania/usuwania urządzeń albo zmiany konfiguracji Eagle. Zwykły udokumentowany wybór słuchawki i wyłączenie własnego Mute podczas istniejącej rozmowy różnią się od tych interwencji. Jeśli lokalne sprawdzenia nie wyjaśniają usterki, zachowaj działającą drogę i przekaż obserwacje wykwalifikowanej pomocy.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz EXTRMDD i USRMAN007107 Rev07, identyfikację telefonu, zainstalowany głośnik/mikrofon i opcjonalne akcesoria audio. Dla pierwotnego czasu awarii odróżnij etykiety, kolory i częstotliwości migania Ring, Bluetooth i Mute; zanotuj aktywny punkt i słyszącą stronę. Odróżnij dzwonienie od mowy i połączony Bluetooth od użycia w rozmowie. Zachowaj poufność numerów telefonów, identyfikatorów urządzeń i danych konta.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.