Gäller för: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD för Extreme-lur, USRMAN007107 Rev07, april 2017. Inte PotsDOCK, IsatDock eller fristående satellitsändtagare. Matcha installerad lur och tillbehör; historiska handboken fastställer inte aktuell tjänst eller kompatibilitet med annan lur.
Gör dessa kontroller
Identifiera aktiv installerad ljudväg
Jämför tidigare fel med installerad högtalare/mikrofon och eventuell Privacy- eller Intelligent-lur. Sida 24 gör handsfree till standard om annan slutpunkt inte aktiverats; sidor 37–40 beskriver ljudflyttning till valfri lur när den tas ur hållaren. Långsamt orange Ring identifierar endera lur i bruk. För dokumenterad överföring från befintligt handsfreesamtal till luren återställer återläggning i hållaren handsfree utan att lägga på. Starta inte samtal och flytta inte lurar enbart för att återskapa fel.
Vad resultatet betyder: Ljud hört vid en slutpunkt men inte annan avgränsar lokal undersökningsgren. Orange Ring skiljer inte Privacy från Intelligent självt; namnge installerat tillbehör i stället för att anta att alla tysta högtalare betyder förlorad satellittjänst.
Skilj Bluetooth-anslutning från aktivt samtalsljud
Hållaren har egen Bluetooth-röstmodul. Jämför tidigare observation med frontens Bluetooth-knapp: fast blå är ansluten till parkopplad enhet, långsamt blå samtalsanvändning, snabbt blå söker parkopplade enheter och växlande blå/orange är upptäcktsläge. Använd rätt märkt knapp; snabbt blå på Ring kan i stället vara ringsignalsuppspelning. Gå inte till parkoppling, rensa inte enheter och tryck inte headsetets samtalsknapp för att återskapa problem.
Vad resultatet betyder: Anslutet headset och headset som bär samtal är olika tillstånd. Bevara vilken lokal slutpunkt som faktiskt bar ljud i stället för att tolka blå lampa som bevis på lyckat satellittal.
Tolka Mute i ursprunglig samtalsriktning
Sida 41 begränsar Mute till pågående samtal och säger att det upphör vid samtalsslut. Rött på märkt Mute-knapp undertrycker upplänksljud från handsfree, Bluetooth eller Privacy. Jämför om andra parten kunde höra dig mot om du kunde höra dem; tolka inte dagens inaktiva släckta knapp som bevis om gårdagens samtal. Ringsignalsförhandsvisning är separat lokalt ljud och kan inte validera mikrofontal. Om ditt eget vanliga samtal redan är anslutet och du vill återställa din upplänk säger sida 41 att ett tryck på Mute avslutar ljudavstängning. Starta inte samtal för kontrollen.
Vad resultatet betyder: Användbar supportskillnad är slutpunkt plus ljudriktning plus Mute-status vid samma tid. Enkelriktat symtom är inte automatiskt antennfel och senare inaktiv display kan inte återfå saknat underlag från samtalstid.
När du ska avbryta och få hjälp
Sluta om diagnostik kräver nytt avgiftsbelagt samtal, återanslutning eller byte av tillbehör, monterings- eller kabelarbete, parkoppling/radering av enheter eller ändrad Eagle-konfiguration. Vanligt dokumenterat lurval och upphävande av egen Mute under befintligt samtal skiljer sig från ingreppen. Om lokala kontroller inte förklarar felet, bevara fungerande väg och ge observationer till kvalificerad support.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna EXTRMDD och USRMAN007107 Rev07, telefonidentitet, installerad högtalare/mikrofon och valfria ljudtillbehör. För ursprunglig feltid, skilj Ring-, Bluetooth- och Mute-etiketter, färger och blinkhastigheter; anteckna aktiv slutpunkt och vilken part som kunde höra. Skilj ringsignal från tal och ansluten Bluetooth från samtalsanvändning. Håll telefonnummer, enhetsidentifierare och kontouppgifter privata.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.