Применимо к: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD для телефона Extreme, USRMAN007107 Rev07, апрель 2017. Не PotsDOCK, IsatDock или самостоятельный спутниковый приемопередатчик. Сопоставьте установленный телефон и принадлежности; историческое руководство не устанавливает нынешнюю услугу или совместимость другого телефона.
Выполните эти проверки
Определите активный установленный звуковой путь
Сравните прежний сбой с установленными динамиком/микрофоном и трубкой Privacy или Intelligent при наличии. Страница 24 делает громкую связь стандартной, если другая точка не включена; страницы 37–40 описывают переход звука к дополнительной трубке при снятии с держателя. Медленный оранжевый Ring определяет использование любой из трубок. Для описанного переноса существующего вызова громкой связи к трубке возврат в держатель восстанавливает громкую связь без отбоя. Не начинайте вызов и не перемещайте трубки только для воспроизведения неисправности.
Что означает результат: Звук в одной точке, но не другой сужает локальную ветвь исследования. Оранжевый Ring сам по себе не различает Privacy и Intelligent; назовите установленный аксессуар вместо предположения потери спутниковой услуги для всех тихих динамиков.
Отделите подключенный Bluetooth от звука активного вызова
Держатель имеет собственный голосовой модуль Bluetooth. Сравните прежнее наблюдение с передней кнопкой Bluetooth: постоянный синий — соединение с сопряженным устройством, медленный синий — использование в вызове, быстрый синий — поиск сопряженных устройств, чередование синего/оранжевого — обнаружение. Используйте правильную подписанную кнопку; быстрый синий Ring вместо этого может быть воспроизведением рингтона. Не входите в сопряжение, не очищайте устройства и не нажимайте кнопку вызова гарнитуры для воспроизведения проблемы.
Что означает результат: Подключенная гарнитура и гарнитура, несущая вызов, — разные состояния. Сохраните фактическую локальную точку звука вместо трактовки синего индикатора как доказательства успешной спутниковой речи.
Трактуйте Mute в исходном направлении вызова
Страница 41 ограничивает Mute текущим вызовом и указывает выход при его завершении. Красный на подписанной кнопке Mute подавляет исходящий звук громкой связи, Bluetooth или Privacy. Сравните, могла ли дальняя сторона слышать вас и могли ли вы слышать ее; не считайте сегодняшнюю неактивную негорящую кнопку доказательством вчерашнего вызова. Предпросмотр рингтона — отдельный локальный звук и не подтверждает речь микрофона. Если ваш обычный вызов уже подключен и вы хотите восстановить исходящий звук, страница 41 указывает одно нажатие Mute для выхода. Не начинайте вызов для проверки.
Что означает результат: Полезное различие для поддержки — точка плюс направление звука плюс одновременное состояние Mute. Односторонний симптом не является автоматически неисправностью антенны, а позднейший неактивный дисплей не восстанавливает отсутствующие свидетельства времени вызова.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь, если диагностика требует нового платного вызова, переподключения или замены аксессуаров, монтажа или проводки, сопряжения/удаления устройств или изменения конфигурации Eagle. Обычный описанный выбор трубки и снятие собственного Mute при существующем вызове отличаются от этих вмешательств. Если локальные проверки не объясняют неисправность, сохраните рабочий путь и передайте наблюдения квалифицированной поддержке.
Что сообщить поддержке
Запишите EXTRMDD и USRMAN007107 Rev07, идентификацию трубки, установленные динамик/микрофон и дополнительные звуковые аксессуары. Для исходного времени сбоя различайте подписи Ring, Bluetooth и Mute, цвета и частоту мигания; отметьте активную точку и какая сторона слышала. Отделите звонок от речи и подключенный Bluetooth от использования в вызове. Не раскрывайте номера телефонов, идентификаторы устройств и данные учетной записи.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.