Terpakai kepada: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD untuk telefon Extreme, USRMAN007107 Rev07, April 2017. Bukan PotsDOCK, IsatDock atau pemancar penerima satelit kendiri. Padankan telefon terpasang dan aksesori; manual sejarah ini tidak membuktikan perkhidmatan semasa atau keserasian telefon lain.
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti laluan audio terpasang aktif
Bandingkan kegagalan terdahulu dengan pembesar suara/mikrofon terpasang dan sebarang telefon Privacy atau Intelligent. Halaman 24 menjadikan bebas tangan lalai kecuali titik hujung lain diaktifkan; halaman 37–40 menerangkan audio berpindah ke telefon pilihan apabila dikeluarkan daripada pemegangnya. Ring jingga perlahan mengenal pasti salah satu telefon digunakan. Untuk pemindahan didokumentasikan daripada panggilan bebas tangan sedia ada ke telefon itu, meletakkannya kembali dalam pemegang memulihkan bebas tangan tanpa menamatkan panggilan. Jangan mulakan panggilan atau gerakkan telefon semata-mata untuk mengulangi kerosakan.
Maksud keputusan: Audio didengar pada satu titik hujung tetapi bukan yang lain mengecilkan skop cabang setempat untuk disiasat. Ring jingga tidak membezakan Privacy daripada Intelligent dengan sendirinya; namakan aksesori terpasang, jangan anggap semua pembesar suara senyap bermaksud perkhidmatan satelit hilang.
Bezakan Bluetooth bersambung daripada audio panggilan aktif
Pemegang telefon ini mempunyai modul suara Bluetooth sendiri. Bandingkan pemerhatian terdahulu dengan butang Bluetooth hadapan: biru tetap bersambung kepada peranti berpasangan, biru perlahan digunakan dalam panggilan, biru pantas mencari peranti berpasangan dan biru/jingga berselang-seli ialah penemuan. Gunakan butang berlabel betul; biru pantas pada Ring sebaliknya boleh bermaksud main balik nada dering. Jangan masuk pemasangan berpasangan, padam peranti atau tekan kekunci panggilan set kepala untuk mengulangi masalah.
Maksud keputusan: Set kepala bersambung dan set kepala membawa panggilan ialah keadaan berbeza. Kekalkan titik hujung setempat yang benar-benar membawa audio, bukannya menganggap lampu biru sebagai bukti pertuturan satelit berjaya.
Tafsir Mute mengikut arah panggilan asal
Halaman 41 mengehadkan Mute kepada panggilan berlangsung dan menyatakan ia keluar apabila panggilan tamat. Merah pada butang berlabel Mute menyekat audio keluar daripada bebas tangan, Bluetooth atau Privacy. Bandingkan sama ada pihak jauh boleh mendengar anda dengan sama ada anda boleh mendengar mereka; jangan anggap butang melahu tidak menyala hari ini sebagai bukti panggilan semalam. Pratonton nada dering ialah bunyi setempat berasingan dan tidak boleh mengesahkan pertuturan mikrofon. Jika panggilan biasa anda sendiri sudah bersambung dan anda mahu memulihkan audio keluar, halaman 41 menyatakan menekan Mute sekali membatalkan pembisuan. Jangan mulakan panggilan untuk pemeriksaan ini.
Maksud keputusan: Perbezaan berguna untuk sokongan ialah titik hujung bersama arah audio serta keadaan Mute pada waktu sama. Gejala satu arah bukan kerosakan antena secara automatik, dan paparan melahu kemudian tidak boleh memulihkan bukti waktu panggilan yang tiada.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika diagnosis memerlukan panggilan berbayar baharu, penyambungan semula atau penggantian aksesori, kerja pelekap atau pendawaian, pemasangan berpasangan/pemadaman peranti atau perubahan konfigurasi Eagle. Pemilihan telefon biasa yang didokumentasikan dan membatalkan Mute sendiri semasa panggilan sedia ada berbeza daripada tindakan itu. Jika pemeriksaan setempat tidak menjelaskan kerosakan, kekalkan laluan berfungsi dan berikan pemerhatian kepada sokongan berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Catat EXTRMDD dan USRMAN007107 Rev07, identiti telefon, pembesar suara/mikrofon terpasang dan aksesori audio pilihan. Bagi waktu kegagalan asal, bezakan label, warna dan kadar kelipan Ring, Bluetooth dan Mute; catat titik hujung aktif dan pihak yang boleh mendengar. Bezakan dering daripada pertuturan dan Bluetooth bersambung daripada digunakan dalam panggilan. Rahsiakan nombor telefon, pengecam peranti dan butiran akaun.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.