Застосовується до: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD для трубки Extreme, USRMAN007107 Rev07, квітень 2017. Не PotsDOCK, IsatDock або самостійний супутниковий приймопередавач. Звірте встановлену трубку й аксесуари; цей історичний посібник не встановлює поточну послугу або сумісність інших трубок.
Виконайте ці перевірки
Визначте активний установлений аудіошлях
Порівняйте попередній збій зі встановленими динаміком/мікрофоном і будь-якою трубкою Privacy або Intelligent. Сторінка 24 визначає гучний зв’язок типовим, якщо інший кінцевий пристрій не ввімкнено; сторінки 37–40 описують перехід звуку до додаткової трубки після її виймання з тримача. Повільний помаранчевий Ring визначає використання будь-якої трубки. Для документованого переведення наявного виклику гучного зв’язку до цієї трубки повернення до тримача відновлює гучний зв’язок без завершення виклику. Не починайте виклику та не переміщуйте трубки лише для відтворення несправності.
Що означає результат: Звук, чутний на одному кінцевому пристрої, але не іншому, звужує локальну гілку дослідження. Помаранчевий Ring сам собою не відрізняє Privacy від Intelligent; назвіть установлений аксесуар, замість припущення, що всі тихі динаміки означають втрату супутникової послуги.
Відокремте підключений Bluetooth від звуку активного виклику
Ця док-станція має власний голосовий модуль Bluetooth. Порівняйте попереднє спостереження з передньою кнопкою Bluetooth: постійний синій — з’єднання зі сполученим пристроєм, повільний синій — використання у виклику, швидкий синій — пошук сполучених пристроїв, а чергування синього/помаранчевого — виявлення. Використовуйте правильну позначену кнопку; швидкий синій на Ring натомість може бути відтворенням мелодії дзвінка. Не входьте в сполучення, не очищуйте пристрої та не натискайте клавішу виклику гарнітури для відтворення проблеми.
Що означає результат: Підключена гарнітура та гарнітура, що передає виклик, — різні стани. Збережіть, який локальний кінцевий пристрій фактично передавав звук, замість тлумачення синього індикатора як доказу успішної супутникової мови.
Тлумачте Mute в початковому напрямку виклику
Сторінка 41 обмежує Mute поточним викликом і зазначає вихід після завершення виклику. Червоний на позначеній кнопці Mute пригнічує висхідний звук гучного зв’язку, Bluetooth або Privacy. Порівняйте, чи віддалена сторона чула вас, із тим, чи ви чули її; не вважайте сьогоднішню погаслу кнопку в очікуванні доказом учорашнього виклику. Попередній перегляд мелодії — окремий локальний звук, що не може перевірити мову мікрофона. Якщо ваш власний звичайний виклик уже з’єднаний і ви хочете відновити висхідний звук, сторінка 41 зазначає, що одне натискання Mute виходить із вимкнення мікрофона. Не починайте виклику для цієї перевірки.
Що означає результат: Корисне розрізнення для підтримки — кінцевий пристрій плюс напрямок звуку плюс стан Mute одночасно. Односторонній симптом не є автоматично несправністю антени, а пізніший дисплей очікування не може відновити відсутніх даних часу виклику.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо діагностика потребує нового платного виклику, перепідключення або заміни аксесуарів, монтажних або кабельних робіт, сполучення/видалення пристроїв чи зміни конфігурації Eagle. Звичайний документований вибір трубки та вимкнення власного Mute під час наявного виклику відрізняються від цих втручань. Якщо локальні перевірки не пояснюють несправності, збережіть справний шлях і надайте спостереження кваліфікованій підтримці.
Що повідомити підтримці
Занотуйте EXTRMDD і USRMAN007107 Rev07, ідентичність телефону, встановлені динамік/мікрофон і додаткові аудіоаксесуари. Для початкового часу збою розрізняйте позначки Ring, Bluetooth і Mute, кольори та частоти блимання; зазначте активний кінцевий пристрій і яка сторона чула. Відокремте дзвінок від мови та підключений Bluetooth від використання у виклику. Тримайте телефонні номери, ідентифікатори пристроїв і відомості рахунку приватними.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.