Érintett készülékek: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD az Extreme kézibeszélőhöz, USRMAN007107 Rev07, 2017. április. Nem PotsDOCK, IsatDock vagy önálló műholdas adóvevő. Egyeztesse a telepített kézibeszélőt és tartozékokat; ez a korabeli kézikönyv nem igazol aktuális szolgáltatást vagy más kézibeszélővel való kompatibilitást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa az aktív telepített hangútvonalat
Hasonlítsa össze a korábbi hibát a telepített hangszóróval/mikrofonnal és bármely Privacy vagy Intelligent kézibeszélővel. A 24. oldal szerint a kihangosító az alapértelmezett, hacsak másik végpont nincs engedélyezve; a 37–40. oldal a hang választható kézibeszélőre átvitelét írja le, amikor azt kiveszik a tartójából. A lassú narancssárga Ring bármelyik kézibeszélő használatát jelzi. A meglévő kihangosított hívásról e kézibeszélőre történő dokumentált átadásnál a tartóba visszahelyezés a hívás bontása nélkül visszaállítja a kihangosítást. Ne indítson hívást és ne mozgasson kézibeszélőt kizárólag a hiba megismétléséhez.
Mit jelent az eredmény: Az egyik végponton hallható, másikon hiányzó hang szűkíti a vizsgálandó helyi ágat. A narancssárga Ring önmagában nem különbözteti meg a Privacy-t az Intelligenttől; nevezze meg a telepített tartozékot ahelyett, hogy minden néma hangszórót műholdas szolgáltatásvesztésnek tekintene.
Különítse el a Bluetooth-kapcsolatot az aktív híváshangtól
Ennek a dokkolónak saját Bluetooth-hangmodulja van. Hasonlítsa össze a korábbi megfigyelést az elülső Bluetooth gombbal: a folyamatos kék párosított eszközhöz kapcsolódás, a lassú kék hívás közbeni használat, a gyors kék párosított eszközök keresése, a váltakozó kék/narancssárga pedig felfedezési mód. A megfelelő feliratú gombot használja; a Ring gyors kék jelzése ehelyett csengőhang-lejátszás is lehet. Ne lépjen párosításba, ne töröljön eszközöket és ne nyomja meg a headset hívásgombját a probléma megismétléséhez.
Mit jelent az eredmény: A csatlakoztatott headset és a hívást vivő headset eltérő állapot. Őrizze meg, melyik helyi végpont vitte ténylegesen a hangot, ne tekintse a kék fényt sikeres műholdas beszéd bizonyítékának.
A Mute-ot az eredeti hívás irányában értelmezze
A 41. oldal a Mute-ot folyamatban lévő hívásra korlátozza, és kimondja, hogy a hívás végén kikapcsol. A Mute feliratú gomb piros jelzése elnémítja a kihangosító, Bluetooth vagy Privacy kimenő hangját. Hasonlítsa össze, hogy a távoli fél hallotta-e Önt, illetve Ön hallotta-e őt; a mai készenléti, nem világító gombot ne tekintse a tegnapi hívás bizonyítékának. A csengőhang-előnézet külön helyi hang, nem igazolja a mikrofonos beszédet. Ha saját szokásos hívása már kapcsolódott és vissza kívánja állítani kimenő hangját, a 41. oldal szerint a Mute egyszeri megnyomása megszünteti a némítást. Ehhez az ellenőrzéshez ne indítson hívást.
Mit jelent az eredmény: A támogatás számára hasznos különbség a végpont, a hang iránya és az ugyanakkori Mute-állapot együtt. Az egyirányú tünet nem automatikusan antennahiba, és egy későbbi készenléti kijelzés nem pótolja a hiányzó hívás közbeni bizonyítékot.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg, ha a diagnózis új fizetős hívást, tartozék újracsatlakoztatását vagy cseréjét, szerelést vagy vezetékezést, eszközök párosítását/törlését vagy Eagle-konfiguráció módosítását igényelné. A szokásos dokumentált kézibeszélő-választás és saját Mute kikapcsolása meglévő hívásban különbözik ezektől a beavatkozásoktól. Ha a helyi ellenőrzések nem magyarázzák a hibát, őrizze meg a működő útvonalat, és adja át a megfigyeléseket szakképzett támogatásnak.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Rögzítse az EXTRMDD és USRMAN007107 Rev07 adatokat, a kézibeszélő azonosságát, a telepített hangszórót/mikrofont és választható hangtartozékokat. Az eredeti hiba időpontjára különítse el a Ring, Bluetooth és Mute feliratokat, színeket és villogási sebességeket; jegyezze fel az aktív végpontot és azt, melyik fél hallott. Különítse el a csengést a beszédtől és a csatlakoztatott Bluetooth-t a hívás közbeni használattól. A telefonszámokat, eszközazonosítókat és fiókadatokat tartsa bizalmasan.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.