Áp dụng cho: BEAM DriveDOCK Extreme EXTRMDD cho điện thoại Extreme, USRMAN007107 Rev07, tháng Tư 2017. Không phải PotsDOCK, IsatDock hoặc bộ thu phát vệ tinh độc lập. Đối chiếu điện thoại và phụ kiện đã lắp; tài liệu trước đây không xác lập dịch vụ hiện tại hoặc tương thích điện thoại khác.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định đường âm thanh đã lắp đang hoạt động
So lỗi trước với loa/micro đã lắp và ống nghe Privacy hoặc Intelligent nếu có. Trang 24 đặt rảnh tay là mặc định trừ khi điểm cuối khác được bật; các trang 37–40 mô tả âm chuyển sang ống nghe tùy chọn khi nhấc khỏi giá. Ring cam chậm xác định một trong hai ống nghe đang dùng. Với chuyển từ cuộc gọi rảnh tay hiện có sang ống nghe theo tài liệu, đặt lại giá khôi phục rảnh tay mà không gác. Không bắt đầu gọi hoặc di chuyển ống nghe chỉ để tái hiện lỗi.
Ý nghĩa của kết quả: Nghe âm ở một điểm cuối mà không ở điểm khác thu hẹp nhánh cục bộ cần điều tra. Riêng Ring cam không phân biệt Privacy với Intelligent; nêu phụ kiện đã lắp thay vì cho rằng mọi loa im nghĩa là mất dịch vụ vệ tinh.
Phân biệt Bluetooth kết nối với âm cuộc gọi hoạt động
Đế có mô-đun thoại Bluetooth riêng. So quan sát trước với nút Bluetooth phía trước: xanh dương liên tục là nối thiết bị đã ghép, xanh dương chậm là dùng trong gọi, xanh dương nhanh tìm thiết bị đã ghép, xanh dương/cam luân phiên là khám phá. Dùng đúng nút có nhãn; xanh dương nhanh trên Ring lại có thể là phát nhạc chuông. Không vào ghép đôi, xóa thiết bị hoặc nhấn phím gọi tai nghe để tái hiện vấn đề.
Ý nghĩa của kết quả: Tai nghe đã nối và tai nghe mang cuộc gọi là trạng thái khác nhau. Giữ điểm cuối cục bộ thực sự mang âm thay vì coi đèn xanh dương là bằng chứng lời nói vệ tinh thành công.
Diễn giải Mute theo chiều cuộc gọi gốc
Trang 41 giới hạn Mute trong cuộc gọi đang diễn ra và nói tự thoát khi kết thúc. Đỏ trên nút Mute có nhãn tắt âm gửi đi từ rảnh tay, Bluetooth hoặc Privacy. So bên xa có nghe bạn không với bạn có nghe họ không; không coi nút nghỉ không sáng hôm nay là bằng chứng cuộc gọi hôm qua. Nghe trước nhạc chuông là âm cục bộ riêng, không xác nhận lời nói micro. Nếu cuộc gọi thường của chính bạn đã kết nối và muốn khôi phục âm gửi đi, trang 41 nói nhấn Mute một lần để thoát. Không bắt đầu gọi cho kiểm tra này.
Ý nghĩa của kết quả: Phân biệt hữu ích cho hỗ trợ là điểm cuối cộng chiều âm thanh cộng trạng thái Mute cùng lúc. Triệu chứng một chiều không tự động là lỗi anten, và màn hình nghỉ về sau không phục hồi bằng chứng lúc gọi bị thiếu.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu chẩn đoán cần cuộc gọi tính phí mới, nối lại hoặc thay phụ kiện, công việc giá/dây, ghép/xóa thiết bị hoặc đổi cấu hình Eagle. Chọn ống nghe bình thường theo tài liệu và bỏ Mute của chính mình trong cuộc gọi hiện có khác các can thiệp đó. Nếu kiểm tra cục bộ không giải thích lỗi, giữ đường hoạt động và cung cấp quan sát cho hỗ trợ đủ chuyên môn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi EXTRMDD và USRMAN007107 Rev07, định danh điện thoại, loa/micro đã lắp và phụ kiện âm thanh tùy chọn. Với thời điểm lỗi gốc, phân biệt nhãn, màu và tốc độ nhấp nháy Ring, Bluetooth và Mute; ghi điểm cuối nào hoạt động và bên nào nghe được. Phân biệt chuông với lời nói, Bluetooth kết nối với dùng trong gọi. Giữ kín số điện thoại, mã thiết bị và chi tiết tài khoản.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.