Gjelder for: Kontroller Terra 400 og delenummer TR400 på installert enhet. Fellesmanualen nevner også Oceana 400; ikke utvid instruksjonene til Terra 800, IsatDock-holder eller annen Beam-terminal. Noter eksisterende antenne- og kabelpakkeetiketter uten frakobling.
Utfør disse kontrollene
Skill databruk fra taletilgjengelighet
Manualens side 24 sier at en USB-kretssvitsjet dataforbindelse hindrer RJ11/POTS-taleanrop i begge retninger og gir en utilgjengelighetstone. Anrops-LED blinker gult under databruk. Les tilstanden sammen med eieren av dataappen; ikke start en ny betalt økt, ikke koble fra utstyr og ikke avslutt en administrert overføring bare for å teste tale.
Hva resultatet betyr: Ikke behandle alle gule CALL som aktiv satellittoverføring: tabellen skiller stabilt DTR til stede fra blinkende pågående dataanrop. Hvis administrert overføring var aktiv, rapporter denne opptattheten fremfor å avbryte den for taletest eller bytte antenne.
Identifiser innkommende samtale som ikke er avsluttet
For innkommende anrop dokumenterer side 24 standard hold på omtrent 90 sekunder etter at lokalt POTS-telefonrør legges på. Innringeren kan avslutte umiddelbart ved å legge på. Skill dokumentert atferd fra et nytt mislykket anrop; ikke ring på nytt gjentatte ganger mens forrige samtale fortsatt er aktiv. Noter retning og forløpt tid til kundestøtte.
Hva resultatet betyr: Atferden på omtrent 90 sekunder er dokumentert for innkommende anrop under standarddrift, ikke et universelt tidsavbrudd for alle anrop. Behold retning og begge parters kjente påleggingstider. Et lengre eller annerledes konfigurert tilfelle trenger støttetolkning fremfor gjentatte betalte forsøk.
Les tonen før innstillinger endres
Side 25 skiller kontinuerlig summetone, korte fremdriftspip med tre sekunders mellomrom og en raskt stigende advarsel om avløftet rør etter mer enn 15 sekunder uten samtale. PIN- og PUK-meldinger er separate sikkerhetstilstander: bruk leverandørinstruksjoner, aldri gjettede koder. Bevar Falcon-anropsbehandlingsinnstillinger; side 24 sier at de kan endre oppringte prefikser når aktivert, så noter tilstanden fremfor å kopiere en annen installasjons numre.
Hva resultatet betyr: Utilgjengelighetstone avviker fra fremdriftspip eller advarsel om avløftet rør. Hvis SIGNAL også veksler grønt/gult/rødt, bevar CALL og MSG sammen til kodet feiltabell på side 25: det er ikke vanlig tabell for tale-/dataopptatthet. Ikke gjett sikkerhetskoder eller koble fra antenne bare fra farge.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hvis terminalen gir alarm, bruk vanlig strømstyring til å slå den av trygt og stopp. Beam knytter alarmen til RF-kortslutning; overlat isolering av antenne- og kabelfeil til kvalifisert tekniker.
Hva du skal fortelle supporten
Gi autorisert kundestøtte TR400-etikett og passive antenne-/kabelidentiteter, samtidige SIGNAL-/CALL-/MSG-tilstander, nøyaktig tone, samtaleretning, lokale/eksterne påleggingstider hvis kjent og eksisterende USB-aktivitet. Ta med om Falcon-anropsbehandling allerede var aktivert; hold numre og kontoidentifikatorer private. Historiske driverinstruksjoner fastslår ikke gjeldende datamaskinkompatibilitet.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.