適用範圍: 核對已安裝設備的 Terra 400 與部件編號 TR400。共用手冊亦列 Oceana 400；不要延伸至 Terra 800、IsatDock 托架或其他 Beam 終端。記錄現有天線與纜線套件標籤，不斷開。
逐項完成這些檢查
區分資料使用與語音可用性
手冊第 24 頁表示，USB 電路交換資料連線會阻止 RJ11/POTS 雙向語音通話，並提供無法使用音調。資料使用期間，通話 LED 黃閃。與資料應用程式擁有者查看此狀態；請勿開始另一付費工作階段、拔除設備或終止受管理傳輸，只為測試語音。
結果的含義: 請勿將每個黃色 CALL 都視為作用中衛星傳輸：表格區分持續亮起為 DTR 存在，閃爍為資料通話進行中。若受管理傳輸作用中，回報該占用，不要中斷測試語音或更換天線。
辨識尚未結束的來電
對來電，第 24 頁記載，本機 POTS 聽筒掛回後，預設保持約 90 秒。來電方掛斷可立即結束。區分此文件記載行為與新失敗通話；前一通話仍作用中時，請勿反覆重撥。記錄方向與經過時間供支援使用。
結果的含義: 約 90 秒行為，記載於預設運作的來電，不是每個通話通用逾時。保留方向與雙方已知掛斷時間。更長或不同設定情況，需要支援解讀，不是反覆付費嘗試。
變更設定前先聽音調
第 25 頁區分連續撥號音、相隔三秒的短進度嗶聲，以及非通話狀態超過 15 秒後的快速上升離鉤警告。PIN 與 PUK 提示是不同安全狀態：使用供應商說明，絕不猜代碼。保留 Falcon 通話處理設定；第 24 頁表示，啟用時它們可修改撥號前綴，因此記錄該狀態，不複製另一安裝號碼。
結果的含義: 無法使用音調，不同於進度嗶聲或離鉤警告。若 SIGNAL 也在綠／黃／紅循環，一起保留 CALL 與 MSG，供第 25 頁編碼錯誤表使用：這不是一般語音／資料占用表。請勿猜安全碼或只憑顏色斷開天線。
何時停止並尋求協助
終端發出警報時，使用正常電源控制安全關機並停止。Beam 將此警報與 RF 短路關聯；天線與纜線故障隔離交由合格技術人員處理。
向支援人員提供哪些資訊
向授權支援提供 TR400 標籤、被動天線／纜線身分、同時 SIGNAL/CALL/MSG 狀態、確切音調、通話方向、已知本機／遠端掛斷時間與現有 USB 活動。包括 Falcon 通話處理是否已啟用；號碼與帳戶識別資料保持私密。歷史驅動程式說明，不能確認目前電腦相容性。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。