חל על: התאימו Terra 400 ומספר חלק TR400 ביחידה המותקנת. המדריך המשותף נוקב גם ב-Oceana 400; אל תרחיבו הוראות ל-Terra 800, עריסת IsatDock או מסוף Beam אחר. רשמו תוויות אנטנה וערכת כבלים קיימות ללא ניתוק.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו שימוש בנתונים מזמינות קול
עמוד 24 במדריך אומר שחיבור נתונים במיתוג מעגלים דרך USB מונע שיחות קול RJ11/POTS בשני הכיוונים ונותן צליל לא זמין. נורית LED של השיחה מהבהבת בצהוב בשימוש בנתונים. קראו מצב זה עם בעל יישום הנתונים; אל תתחילו הפעלה נוספת בתשלום, אל תנתקו ציוד ואל תסיימו העברה מנוהלת רק לצורך בדיקת קול.
משמעות התוצאה: אל תתייחסו לכל CALL צהוב כהעברת לוויין פעילה: הטבלה מבדילה בין DTR נוכח וקבוע לשיחת נתונים מהבהבת שמתבצעת. אם העברה מנוהלת הייתה פעילה, דווחו על תפוסה זו במקום להפריע לה לבדיקת קול או להחליף אנטנה.
זהו שיחה נכנסת שלא הסתיימה
לשיחות נכנסות, עמוד 24 מתעד החזקת ברירת מחדל של כ-90 שניות אחרי הנחת שפופרת POTS המקומית. הצד המתקשר יכול לסיימה מיד באמצעות ניתוק. הבדילו התנהגות מתועדת זו משיחה חדשה שנכשלה; אל תחייגו שוב ושוב בעוד השיחה הקודמת פעילה. רשמו כיוון וזמן שחלף לתמיכה.
משמעות התוצאה: ההתנהגות של כ-90 שניות מתועדת לשיחות נכנסות בפעולת ברירת מחדל, ולא כזמן קצוב אוניברסלי לכל שיחה. שמרו כיוון וזמני ניתוק ידועים של שני הצדדים. מקרה ארוך יותר או מוגדר אחרת דורש פירוש תמיכה במקום ניסיונות חוזרים בתשלום.
קראו את הצליל לפני שינוי הגדרות
עמוד 25 מבדיל בין צליל חיוג רציף, צפצופי התקדמות קצרים במרווחי שלוש שניות ואזהרת שפופרת מורמת מהירה ועולה לאחר יותר מ-15 שניות מחוץ לשיחה. בקשות PIN ו-PUK הן מצבי אבטחה נפרדים: השתמשו בהוראות ספק, ולעולם לא בקודים מנוחשים. שמרו הגדרות עיבוד שיחות Falcon; עמוד 24 אומר שהן יכולות לשנות קידומות שחויגו כשהן מופעלות, לכן רשמו מצב זה במקום להעתיק מספרים מהתקנה אחרת.
משמעות התוצאה: צליל לא זמין שונה מצפצופי התקדמות או מאזהרת שפופרת מורמת. אם SIGNAL גם עובר בין ירוק, צהוב ואדום, שמרו CALL ו-MSG יחד עבור טבלת קודי השגיאה בעמוד 25: זו אינה טבלת תפוסת קול ונתונים רגילה. אל תנחשו קודי אבטחה ואל תנתקו אנטנה לפי צבע בלבד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אם המסוף משמיע אזעקה, כבו אותו בבטחה באמצעות בקרת ההפעלה הרגילה שלו ועצרו. Beam מקשרת אזעקה זו לקצר RF; השאירו את בידוד התקלה באנטנה ובכבלים לטכנאי מוסמך.
מה לומר לתמיכה
מסרו לתמיכה מורשית תווית TR400 וזהויות אנטנה פסיבית וכבל, מצבי SIGNAL/CALL/MSG בו-זמנית, צליל מדויק, כיוון שיחה, זמני ניתוק מקומי ומרוחק אם ידועים ופעילות USB קיימת. כללו אם עיבוד שיחות Falcon כבר הופעל; שמרו מספרים ומזהי חשבון בפרטיות. הוראות מנהל התקן היסטוריות אינן מוכיחות תאימות מחשב נוכחית.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.