Appareils concernés: Confirmez Terra 400 et TR400. Notice commune inclut Oceana 400 ; pas application automatique à Terra 800, IsatDock ou autre terminal. Notez étiquettes antenne/câbles sans débrancher.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Séparez données et disponibilité voix | Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne. |
| Identifiez appel reçu encore actif | Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne. |
| Lisez tonalité avant changement | Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne. |
Effectuez ces vérifications
Séparez données et disponibilité voix
Page24 : connexion USB de données commutées empêche appels RJ11/POTS entrants et sortants avec tonalité indisponible. Voyant appel clignote jaune. Consultez responsable de l’application ; pas nouvelle session payante, débranchement ou interruption de transfert géré pour test voix.
Comment interpréter le résultat: Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne.
Identifiez appel reçu encore actif
Page24 : appel reçu reste actif environ90 secondes par défaut après raccrochage local. L’appelant peut terminer immédiatement en raccrochant. Distinguez ce comportement d’un nouvel échec ; pas rappels répétés pendant appel actif. Notez sens et délai.
Comment interpréter le résultat: Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne.
Lisez tonalité avant changement
Page25 distingue tonalité continue, bips progression espacés de3 secondes et avertissement ascendant rapide après15 secondes décroché hors appel. PIN/PUK sont états distincts : opérateur, jamais codes devinés. Préservez Falcon call-processing ; page24 décrit modification des préfixes si activé. Notez état, pas numéros d’une autre installation.
Comment interpréter le résultat: Vérifiez session USB, sens d’appel et tonalité avant d’accuser antenne.
Quand arrêter et demander de l’aide
En cas d’alarme, éteignez avec commande normale en sécurité et arrêtez. Beam associe cette alarme à un court-circuit RF ; diagnostic antenne/câble par technicien.
Informations à transmettre au support
Pour assistance fournissez TR400, antenne/câbles, LED, message et voix/données affectées. Compte privé. Instructions historiques peuvent viser anciens ordinateurs ; confirmez logiciel avec Beam, pas pilotes/firmware étrangers.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.