Platí pro: Na instalované jednotce ověřte Terra 400 a číslo dílu TR400. Společný návod jmenuje také Oceana 400; jeho pokyny nerozšiřujte na Terra 800, kolébku IsatDock nebo jiný terminál Beam. Štítky stávající antény a kabelové sady zaznamenejte bez odpojování.
Proveďte tyto kontroly
Odlište využití dat od dostupnosti hlasu
Strana 24 návodu uvádí, že datové spojení USB s přepojováním okruhů brání hlasovým hovorům RJ11/POTS v obou směrech a vydává tón nedostupnosti. Při využití dat kontrolka hovoru žlutě bliká. Tento stav čtěte společně s vlastníkem datové aplikace; jen pro test hlasu nezahajujte další placenou relaci, neodpojujte vybavení ani neukončujte spravovaný přenos.
Co výsledek znamená: Nepovažujte každý žlutý stav CALL za aktivní satelitní přenos: tabulka odlišuje trvalou indikaci přítomnosti DTR od blikání při probíhajícím datovém hovoru. Pokud byl aktivní spravovaný přenos, oznamte toto obsazení místo jeho přerušování pro test hlasu či výměny antény.
Identifikujte příchozí hovor, který neskončil
Pro příchozí hovory strana 24 dokumentuje výchozí podržení přibližně 90 sekund po zavěšení místního telefonu POTS. Volající jej může okamžitě ukončit zavěšením. Odlište toto zdokumentované chování od nového neúspěšného hovoru; nevytáčejte opakovaně, dokud předchozí hovor zůstává aktivní. Pro podporu zaznamenejte směr a uplynulý čas.
Co výsledek znamená: Chování přibližně 90 sekund je zdokumentováno pro příchozí hovory při výchozím provozu, nikoli jako univerzální časový limit každého hovoru. Zachovejte směr a známé časy zavěšení obou účastníků. Delší či jinak nakonfigurovaný případ vyžaduje výklad podpory místo opakovaných placených pokusů.
Před změnou nastavení přečtěte tón
Strana 25 odlišuje nepřetržitý oznamovací tón, krátká pípnutí průběhu s odstupem tří sekund a rychlé stoupající varování při vyvěšeném sluchátku déle než 15 sekund mimo hovor. Výzvy PIN a PUK jsou samostatné bezpečnostní stavy: použijte pokyny poskytovatele, nikdy odhadované kódy. Zachovejte nastavení zpracování hovorů Falcon; podle strany 24 může při zapnutí měnit vytáčené předvolby, proto tento stav zaznamenejte místo kopírování čísel jiné instalace.
Co výsledek znamená: Tón nedostupnosti se liší od pípnutí průběhu či varování vyvěšeného sluchátka. Pokud také SIGNAL cykluje zeleně/žlutě/červeně, zachovejte současně CALL a MSG pro tabulku chybových kódů na straně 25: nejde o běžnou tabulku obsazení hlasem či daty. Neodhadujte bezpečnostní kódy ani neodpojujte anténu pouze podle barvy.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud terminál spustí zvukový alarm, bezpečně jej vypněte běžným ovládáním napájení a nepokračujte. Beam tento alarm spojuje se zkratem RF; zjišťování závady antény a kabelu ponechte kvalifikovanému technikovi.
Co sdělit podpoře
Oprávněné podpoře předejte štítek TR400 a identifikaci pasivní antény a kabelu, současné stavy SIGNAL/CALL/MSG, přesný tón, směr hovoru, známé časy místního a vzdáleného zavěšení a stávající aktivitu USB. Uveďte, zda již bylo zapnuto zpracování hovorů Falcon; čísla a identifikátory účtu uchovejte v soukromí. Historické pokyny k ovladačům nestanoví současnou kompatibilitu počítače.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.