الأجهزة المشمولة: طابق Terra 400 ورقم TR400 على الوحدة. الدليل المشترك يذكر Oceana 400 أيضًا ولا يطبق تلقائيًا على Terra 800 أو IsatDock أو غيرهما. سجل ملصقات الهوائي والكابلات دون فصلها.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| افصل البيانات عن توفر الصوت | افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي. |
| حدد مكالمة واردة لم تنتهِ | افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي. |
| اقرأ النغمة قبل تعديل الإعدادات | افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي. |
اتبع هذه الفحوص
افصل البيانات عن توفر الصوت
تذكر صفحة24 أن اتصال USB للبيانات بتبديل الدوائر يمنع مكالمات RJ11/POTS في الاتجاهين ويصدر نغمة عدم التوفر؛ يومض ضوء المكالمة أصفر. اقرأ الحالة مع مسؤول التطبيق ولا تبدأ جلسة مدفوعة أو تفصل الجهاز أو تنهي نقلاً مُداراً لمجرد اختبار الصوت.
ماذا تعني النتيجة: افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي.
حدد مكالمة واردة لم تنتهِ
توثق صفحة24 بقاء المكالمة الواردة نحو90 ثانية افتراضياً بعد وضع الهاتف المحلي على الحامل؛ يستطيع المتصل إنهاءها فوراً بإغلاقه. ميز ذلك عن فشل جديد ولا تكرر الاتصال بينما السابقة نشطة؛ سجل الاتجاه والمدة للدعم.
ماذا تعني النتيجة: افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي.
اقرأ النغمة قبل تعديل الإعدادات
تميز صفحة25 نغمة الاتصال المستمرة ونغمات تقدم قصيرة كل3 ثوان وتحذيراً سريعاً متصاعداً بعد أكثر من15 ثانية مرفوعاً خارج مكالمة. PIN وPUK حالتان أمنيتان منفصلتان؛ اتبع المزود ولا تخمن. احفظ Falcon call-processing الذي قد يغير البادئات وفق صفحة24؛ سجل الحالة ولا تنسخ أرقام تركيب آخر.
ماذا تعني النتيجة: افحص جلسة USB واتجاه المكالمة ونغمة الهاتف قبل اعتبارها عطل هوائي.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
عند صدور إنذار أوقف الطاقة بأداة التشغيل المعتادة بأمان وتوقف. يربط Beam الإنذار بقصر RF؛ عزل عطل الهوائي والكابل للفني.
معلومات تقدمها للدعم
قدم للدعم ملصق TR400 والهوائي وطقم الكابل والمؤشر والرسالة وهل المشكلة صوت أو بيانات. حافظ على خصوصية الحساب. تعليمات المودم والبرامج التاريخية قد تستهدف حواسيب قديمة؛ أكد الدعم مع Beam بدل برامج تشغيل أو برمجيات غير مطابقة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.