Застосовується до: Звірте Terra 400 і номер деталі TR400 на встановленому пристрої. Спільний посібник також називає Oceana 400; не поширюйте його вказівки на Terra 800, док-станцію IsatDock або інший термінал Beam. Запишіть позначення наявної антени й кабельного комплекту, не від’єднуючи їх.
Виконайте ці перевірки
Відокремте використання даних від доступності голосу
Сторінка 24 посібника зазначає, що з’єднання даних USB із комутацією каналів перешкоджає голосовим викликам RJ11/POTS в обох напрямках і дає сигнал недоступності. Індикатор виклику блимає жовтим під час використання даних. Прочитайте цей стан із власником застосунку даних; не починайте іншого платного сеансу, не від’єднуйте обладнання та не припиняйте кероване передавання лише для перевірки голосу.
Що означає результат: Не вважайте кожен жовтий CALL активним супутниковим передаванням: таблиця відрізняє постійний індикатор наявного DTR від блимання під час виклику даних. Якщо кероване передавання було активне, повідомте про цю зайнятість, замість його переривання для перевірки голосу або заміни антени.
Визначте вхідний виклик, який не завершився
Для вхідних викликів сторінка 24 описує типове утримання приблизно 90 секунд після покладення місцевої трубки POTS. Абонент, який телефонує, може завершити його негайно, поклавши трубку. Відрізняйте цю документовану поведінку від нового невдалого виклику; не набирайте повторно багато разів, поки попередній виклик залишається активним. Занотуйте напрямок і минулий час для підтримки.
Що означає результат: Поведінка тривалістю приблизно 90 секунд документована для вхідних викликів за типової роботи, а не як універсальний тайм-аут кожного виклику. Збережіть напрямок і відомий час покладення трубки обома сторонами. Довший або інакше налаштований випадок потребує тлумачення підтримки, а не повторних платних спроб.
Прочитайте звуковий сигнал перед зміною налаштувань
Сторінка 25 розрізняє безперервний сигнал набору, короткі сигнали перебігу з інтервалом три секунди та швидкий висхідний сигнал знятої трубки після понад 15 секунд поза викликом. Запити PIN і PUK — окремі стани безпеки: використовуйте інструкції провайдера, ніколи не вгадуйте коди. Збережіть налаштування обробки викликів Falcon; сторінка 24 зазначає, що вони можуть змінювати набрані префікси, коли ввімкнені, тому занотуйте цей стан, замість копіювання номерів іншої установки.
Що означає результат: Сигнал недоступності відрізняється від сигналів перебігу або попередження знятої трубки. Якщо SIGNAL також циклічно змінює зелений/жовтий/червоний, збережіть CALL і MSG разом для таблиці кодованих помилок на сторінці 25: це не звичайна таблиця зайнятості голосом/даними. Не вгадуйте коди безпеки та не від’єднуйте антену лише за кольором.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Якщо термінал подає аварійний сигнал, безпечно вимкніть звичайним керуванням живленням і зупиніться. Beam пов’язує цей сигнал із замиканням RF; доручіть ізоляцію несправності антени та кабелю кваліфікованому техніку.
Що повідомити підтримці
Надайте уповноваженій підтримці етикетку TR400 та ідентичності пасивної антени/кабелю, одночасні стани SIGNAL/CALL/MSG, точний звуковий сигнал, напрямок виклику, час місцевого/віддаленого покладення трубки, якщо відомий, і наявну активність USB. Додайте, чи обробку викликів Falcon уже було ввімкнено; тримайте номери та ідентифікатори рахунку приватними. Історичні інструкції драйверів не підтверджують поточної сумісності комп’ютера.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.