适用范围: 匹配已安装设备上的 Terra 400 和部件编号 TR400。共用手册也列有 Oceana 400；不要将说明扩展至 Terra 800、IsatDock 托架或其他 Beam 终端。记录现有天线和线缆套件标签，不要断开。
逐项完成这些检查
区分数据使用与语音可用性
手册第 24 页说明，USB 电路交换数据连接会阻止两个方向 RJ11/POTS 语音通话，并发出不可用音。数据使用期间通话 LED 黄色闪烁。与数据应用所有者核对该状态；不要仅为测试语音启动另一付费会话、拔掉设备或终止受管理传输。
结果的含义: 不要将每个黄色 CALL 都视为活动卫星传输：表区分 DTR 存在的常亮与数据通话进行中的闪烁。受管理传输活动时，报告该占用，不要中断测试语音或更换天线。
识别尚未结束的呼入通话
对于呼入，第 24 页记录本地 POTS 听筒挂机后默认保持约 90 秒。来电方挂断可立即结束。区分此已记录行为与新失败通话；前一通话仍活动时不要反复重拨。记录方向和经过时间供支持查看。
结果的含义: 约 90 秒行为记录于默认运行的呼入通话，不是每个通话通用超时。保留方向和双方已知挂断时间。更久或不同配置情况需要支持解读，不要反复付费尝试。
更改设置前读取音调
第 25 页区分连续拨号音、相隔三秒的短进度蜂鸣，以及非通话摘机超过 15 秒后的快速上升警告。PIN 和 PUK 提示是独立安全状态：使用提供商说明，切勿猜代码。保留 Falcon 通话处理设置；第 24 页说明启用时可修改拨号前缀，因此记录该状态，不复制另一安装系统号码。
结果的含义: 不可用音不同于进度蜂鸣或摘机警告。如果 SIGNAL 也循环绿/黄/红，保留 CALL 和 MSG 一并查阅第 25 页编码错误表：这不是普通语音/数据占用表。不要猜安全代码或仅凭颜色断开天线。
何时停止并寻求帮助
终端发出警报时，使用正常电源控件安全关闭并停止。Beam 将此警报与 RF 短路关联；天线和电缆故障隔离应交给合格技术人员。
向支持人员提供哪些信息
向授权支持提供 TR400 标签及无源天线/电缆身份、同时 SIGNAL/CALL/MSG 状态、准确音调、通话方向、已知本地/远端挂断时间和现有 USB 活动。包括 Falcon 通话处理是否已启用；号码和账户标识符应保密。历史驱动说明不能确定当前电脑兼容性。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。