Berlaku untuk: Cocokkan Terra 400 dan nomor komponen TR400 pada unit terpasang. Panduan bersama juga menyebut Oceana 400; jangan memperluas petunjuknya ke Terra 800, dudukan IsatDock, atau terminal Beam lain. Catat label antena dan kit kabel yang ada tanpa melepasnya.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan penggunaan data dari ketersediaan suara
Manual halaman 24 menyatakan koneksi data circuit-switched USB mencegah panggilan suara RJ11/POTS pada kedua arah dan memberikan nada tidak tersedia. LED panggilan berkedip kuning selama penggunaan data. Baca keadaan ini bersama pemilik aplikasi data; jangan memulai sesi berbayar lain, mencabut peralatan, atau mengakhiri transfer terkelola hanya untuk menguji suara.
Arti hasilnya: Jangan menganggap setiap CALL kuning sebagai transfer satelit aktif: tabel membedakan DTR hadir yang tetap dari panggilan data berlangsung yang berkedip. Jika transfer terkelola aktif, laporkan pemakaian itu alih-alih mengganggunya untuk menguji suara atau mengganti antena.
Identifikasi panggilan masuk yang belum berakhir
Untuk panggilan masuk, halaman 24 mendokumentasikan penahanan bawaan sekitar 90 detik setelah handset POTS lokal diletakkan. Pihak penelepon dapat segera mengakhirinya dengan menutup telepon. Bedakan perilaku yang didokumentasikan ini dari panggilan gagal baru; jangan berulang kali memanggil ulang saat panggilan sebelumnya tetap aktif. Catat arah dan waktu berlalu untuk dukungan.
Arti hasilnya: Perilaku sekitar 90 detik didokumentasikan untuk panggilan masuk dalam operasi bawaan, bukan batas waktu universal setiap panggilan. Simpan arah dan waktu penutupan yang diketahui dari kedua pihak. Kasus lebih lama atau konfigurasi berbeda memerlukan penafsiran dukungan, bukan percobaan berbayar berulang.
Baca nada sebelum mengubah pengaturan
Halaman 25 membedakan nada panggil terus-menerus, bunyi kemajuan singkat berjarak tiga detik, dan peringatan handset terangkat yang naik cepat setelah lebih dari 15 detik di luar panggilan. Permintaan PIN dan PUK merupakan keadaan keamanan terpisah: gunakan petunjuk penyedia, jangan pernah kode tebakan. Pertahankan pengaturan pemrosesan panggilan Falcon; halaman 24 menyatakan pengaturan dapat mengubah awalan yang dipanggil ketika aktif, jadi catat keadaan itu alih-alih menyalin nomor instalasi lain.
Arti hasilnya: Nada tidak tersedia berbeda dari bunyi kemajuan atau peringatan handset terangkat. Jika SIGNAL juga bergilir hijau/kuning/merah, pertahankan CALL dan MSG bersama untuk tabel kode kesalahan pada halaman 25: itu bukan tabel pemakaian suara/data biasa. Jangan menebak kode keamanan atau melepas antena hanya dari warna.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jika terminal membunyikan alarm, gunakan kontrol daya normalnya untuk mematikan dengan aman dan berhenti. Beam mengaitkan alarm ini dengan hubung singkat RF; serahkan isolasi gangguan antena dan kabel kepada teknisi berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada dukungan resmi label TR400 dan identitas antena/kabel pasif, keadaan SIGNAL/CALL/MSG bersamaan, nada persisnya, arah panggilan, waktu penutupan lokal/jarak jauh jika diketahui, dan aktivitas USB yang ada. Sertakan apakah pemrosesan panggilan Falcon sudah diaktifkan; jaga kerahasiaan nomor dan pengenal akun. Petunjuk driver historis tidak memastikan kompatibilitas komputer saat ini.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.