Áp dụng cho: Đối chiếu Terra 400 và mã TR400 trên thiết bị đã lắp. Tài liệu chung cũng nêu Oceana 400; không mở rộng hướng dẫn cho Terra 800, đế IsatDock hoặc thiết bị Beam khác. Ghi nhãn anten và bộ cáp hiện có mà không ngắt chúng.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt dùng dữ liệu với khả dụng thoại
Tài liệu trang 24 cho biết kết nối dữ liệu chuyển mạch kênh USB ngăn cuộc gọi thoại RJ11/POTS cả hai chiều và phát âm không khả dụng. LED cuộc gọi nhấp nháy vàng khi dùng dữ liệu. Đọc trạng thái cùng chủ ứng dụng dữ liệu; không khởi tạo phiên tính phí khác, rút thiết bị hoặc kết thúc truyền được quản lý chỉ để thử thoại.
Ý nghĩa của kết quả: Không coi mọi CALL vàng là truyền vệ tinh đang hoạt động: bảng phân biệt DTR hiện diện sáng liên tục với cuộc gọi dữ liệu đang diễn ra nhấp nháy. Nếu truyền được quản lý đang hoạt động, báo tình trạng chiếm dụng đó thay vì ngắt để thử thoại hoặc thay anten.
Xác định cuộc gọi đến chưa kết thúc
Với cuộc gọi đến, trang 24 mô tả giữ mặc định khoảng 90 giây sau khi đặt ống nghe POTS cục bộ lên giá. Bên gọi có thể kết thúc ngay bằng gác máy. Phân biệt hành vi theo tài liệu này với cuộc gọi mới thất bại; không liên tục quay số lại khi cuộc gọi trước vẫn hoạt động. Ghi chiều và thời gian đã qua cho hỗ trợ.
Ý nghĩa của kết quả: Hành vi khoảng 90 giây được mô tả cho cuộc gọi đến trong vận hành mặc định, không phải thời gian chờ chung cho mọi cuộc gọi. Giữ chiều và thời điểm gác máy đã biết của cả hai bên. Trường hợp dài hơn hoặc cấu hình khác cần hỗ trợ diễn giải thay vì lặp lại lần thử tính phí.
Đọc âm báo trước khi đổi cài đặt
Trang 25 phân biệt âm mời quay số liên tục, tiếng bíp tiến trình ngắn cách nhau ba giây và cảnh báo nhấc máy tăng nhanh sau hơn 15 giây ngoài cuộc gọi. Nhắc PIN và PUK là trạng thái bảo mật riêng: dùng chỉ dẫn nhà cung cấp, không bao giờ đoán mã. Giữ cài đặt xử lý cuộc gọi Falcon; trang 24 nói chúng có thể sửa tiền tố được quay khi bật, nên ghi trạng thái thay vì sao chép số của hệ thống lắp khác.
Ý nghĩa của kết quả: Âm không khả dụng khác tiếng bíp tiến trình hoặc cảnh báo nhấc máy. Nếu SIGNAL cũng luân phiên xanh lá/vàng/đỏ, giữ CALL và MSG cùng nhau cho bảng lỗi biểu thị bằng mã trang 25: đó không phải bảng chiếm dụng thoại/dữ liệu thông thường. Không đoán mã bảo mật hoặc tháo anten chỉ theo màu.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Nếu đầu cuối phát báo động, dùng điều khiển nguồn thường tắt an toàn rồi dừng. Beam gắn báo này với ngắn mạch RF; để kỹ thuật viên đủ chuyên môn cô lập lỗi ăng-ten và cáp.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho hỗ trợ được ủy quyền nhãn TR400, định danh anten thụ động/cáp, trạng thái SIGNAL/CALL/MSG đồng thời, âm báo chính xác, chiều gọi, thời điểm gác máy cục bộ/từ xa nếu biết và hoạt động USB hiện có. Bao gồm xử lý cuộc gọi Falcon đã bật chưa; giữ kín số và mã định danh tài khoản. Chỉ dẫn trình điều khiển cũ không xác lập tương thích máy tính hiện nay.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.