Применимо к: Сопоставьте Terra 400 и артикул TR400 на установленном устройстве. Общее руководство также называет Oceana 400; не распространяйте инструкции на Terra 800, держатель IsatDock или другой терминал Beam. Запишите существующие этикетки антенны и кабельного комплекта без отключения.
Выполните эти проверки
Отделите использование данных от доступности голоса
Страница 24 руководства указывает, что соединение данных USB с коммутацией каналов предотвращает голосовые вызовы RJ11/POTS в обоих направлениях и дает тон недоступности. LED вызова мигает желтым при использовании данных. Прочитайте это состояние вместе с владельцем приложения данных; не начинайте еще один платный сеанс, не отключайте оборудование и не завершайте управляемую передачу только для проверки голоса.
Что означает результат: Не считайте каждый желтый CALL активной спутниковой передачей: таблица различает постоянное присутствие DTR и мигающий выполняемый вызов данных. Если управляемая передача была активна, сообщите об этой занятости вместо прерывания для проверки голоса или замены антенны.
Определите еще не завершенный входящий вызов
Для входящих вызовов страница 24 описывает стандартное удержание около 90 секунд после укладки местной трубки POTS. Звонящая сторона может немедленно завершить вызов, положив трубку. Отличайте это описанное поведение от нового неудачного вызова; не набирайте многократно, пока предыдущий вызов активен. Запишите направление и прошедшее время для поддержки.
Что означает результат: Поведение примерно 90 секунд описано для входящих вызовов при стандартной работе, а не как универсальный тайм-аут каждого вызова. Сохраните направление и известное время отбоя обеих сторон. Более долгий или иначе настроенный случай требует трактовки поддержкой вместо повторных платных попыток.
Прочитайте тон перед изменением настроек
Страница 25 различает непрерывный гудок готовности, короткие гудки выполнения с интервалом три секунды и быстро нарастающее предупреждение снятой трубки после более 15 секунд вне вызова. Запросы PIN и PUK — отдельные состояния безопасности: используйте инструкции провайдера, никогда не угадывайте коды. Сохраните настройки обработки вызовов Falcon; страница 24 указывает, что при включении они могут менять набранные префиксы, поэтому запишите это состояние вместо копирования номеров другой установки.
Что означает результат: Тон недоступности отличается от гудков выполнения или предупреждения снятой трубки. Если SIGNAL также циклически меняет зеленый/желтый/красный, сохраните CALL и MSG вместе для таблицы кодированных ошибок на странице 25: это не обычная таблица занятости голоса/данных. Не угадывайте коды безопасности и не отключайте антенну только по цвету.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Если терминал подает тревогу, используйте обычное управление питанием для безопасного выключения и остановитесь. Beam связывает эту тревогу с замыканием RF; оставьте выделение неисправности антенны и кабеля квалифицированному технику.
Что сообщить поддержке
Передайте уполномоченной поддержке маркировку TR400 и идентификацию пассивной антенны/кабелей, одновременные состояния SIGNAL/CALL/MSG, точный тон, направление вызова, местное/удаленное время отбоя, если известно, и существующую активность USB. Включите сведения, была ли уже включена обработка вызовов Falcon; не раскрывайте номера и идентификаторы учетной записи. Исторические инструкции драйверов не устанавливают текущую совместимость компьютера.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.