Berlaku untuk: Hanya Essential HDDSR 600, menggunakan Shaw Direct Versi 3.4 – Galahad GA, terakhir diperbarui 23 Oktober 2012. Panduan bersama juga membahas HDDSR 605 dan HDPVR 630, tetapi fitur telepon, remote UHF, komponen/optik, dan PVR-nya tidak boleh diterapkan pada 600. Panduan menyebut Current Version 08.26 dan lebih tinggi serta memperingatkan menu dapat berbeda. Rincian aktivasi, VOD, PPV, dan bantuan lama tidak menetapkan layanan atau kelayakan peningkatan saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi jalur keluaran 600 sebenarnya
Catat apakah menu penerima dan gambar TV terlihat serta apakah hanya audio yang tidak ada. Pada 600, jangan mendiagnosis konektor optik/komponen yang tidak ada sebagai kabel yang hilang: fitur panduan keluarga itu tidak ada pada model ini. HDMI Audio Pass Through tidak melakukan konversi dan manual menyebut sebagian TV kemudian tidak menghasilkan suara; PCM/Auto merupakan alternatif terdokumentasi, bukan alasan mengubah sistem yang berfungsi sembarangan. Catat pengaturan audio saat ini dan titik akhir TV/home-theatre untuk dukungan.
Pertahankan sinyal dan hak akses secara terpisah
Gunakan OPTIONS →4 →7 untuk membaca System Status dan Current Version pada baris H. Rekam pengamatan sinyal serta otorisasi yang tersedia bersama saluran terdampak dan waktu. Jangan menyimpulkan hak akun dari sinyal baik atau mendiagnosis antena dari masalah otorisasi. Jangan masuk CSS: manual menetapkannya untuk pemasang dan memperingatkan perubahan dapat menghilangkan sinyal. Bagikan laporan yang ada kepada pemilik akun/penyedia alih-alih menyegarkan atau mengonfigurasi ulang akun sendiri.
Jelaskan entri panduan yang tidak ada
Lihat nama favorit/daftar saat ini yang ditampilkan dalam Guide sebelum menghapus atau membangun ulang apa pun. Daftar favorit sengaja hanya menampilkan anggotanya; manual mendokumentasikan All channels sebagai tampilan tanpa filter. Catat juga kehilangan daya terbaru dan waktu berlalu: manual lama menjelaskan pemuatan ulang panduan serta permintaan kata sandi orang tua saat data tidak ada. Pertahankan pengamatan itu alih-alih berulang kali mereset atau menebak kata sandi. Waktu pemuatan historis itu bukan jaminan layanan saat ini.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Serahkan antena, instalasi koaksial, dan menu CSS kepada pemasang berkualifikasi; manual memperingatkan perubahan CSS dapat menghilangkan sinyal satelit. Jangan menggunakan reset berulang atau tebakan kata sandi orang tua untuk menyelidiki data panduan yang tidak ada. Pengaturan drive perekaman, pelaporan balik telepon, pembelian, atau penyegaran akun bukan bagian pemeriksaan 600 ini.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model, Current Version baris H, pengamatan sinyal dan otorisasi, pesan/saluran persisnya, nama daftar panduan aktif, waktu setelah kehilangan daya apa pun, dan jalur HDMI/audio yang ada. Berikan pengenal akun hanya kepada dukungan resmi. Pisahkan waktu manual historis dari jaminan tentang pemuatan panduan saat ini.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.